FITUR 2019: Perfecto para captar, ideal para fidelizar

FITUR es de esas ferias consideradas como “grandes citas” por todos aquellos cuya actividad empresarial está, en alguna medida, vinculada al sector del turismo. Sencillamente hay que estar. Sí o sí. Y esto en Paraty Tech lo tenemos muy claro.

Más aún, teniendo en cuenta que el perfil de los expositores ha variado mucho con el paso del tiempo y que la tecnología ha ido, literalmente, ganándole terreno a otras parcelas, hasta el punto de haberse apropiado de un pabellón completo de IFEMA.

Por eso siempre ponemos toda la carne en el asador. Cada año asistimos con un stand renovado y estratégicamente ubicado, una agenda de prospección sin fisuras y un numeroso equipo de comerciales, técnicos y directivos, mentalizados para trabajar sin descanso durante tres intensas jornadas.

Stand 8F03, Paraty Tech, FITUR 2019

Del 23 al 25 de enero estuvimos en Madrid. La de 2019 será una edición recordada como incómoda en lo relativo a los accesos, debido a la huelga de los taxistas y sus protestas contra las VTC. Asentados en las inmediaciones del recinto ferial, se afanaron en hacer de su causa un motivo para aguarle la fiesta a todos los asistentes. Así todo, conseguimos dejar la capital a la hora prevista y con muy buen sabor de boca, seguros una vez más de haber hecho los deberes.

Captación: mucho interés por lo que hacemos

Las citas que llevábamos cerradas desde Málaga, donde se encuentra la sede de Paraty Tech, parecían dejarnos poco margen para la improvisación. No obstante, las peticiones de información sobre nuestros servicios y herramientas fueron constantes a lo largo de las semanas previas a la feria, y no cesaron tampoco durante nuestra presencia en la misma. Decenas de personas, potenciales clientes, perfectamente uniformados e informados, tuvieron la iniciativa de acercarse a nuestro mostrador para solicitar asesoramiento y todo tipo de propuestas comerciales.

Nuestra tecnología in-house, posicionada ya como pionera en el sector, no deja de despertar expectación, y los encuentros a los que ésta dio lugar, comienzan a materializarse precipitadamente en nuevos acuerdos de colaboración. ¡Los establecimientos hoteleros tienen que ponerse guapos para el verano!

La evolución constante de nuestro motor de reservas, la renovación integral de nuestras soluciones de revenue management y el nuevo panorama al que se enfrenta el marketing online, desde que entrara en vigor el RGPD, han abierto las puertas a un mundo de posibilidades para nuestros clientes.

Fidelización: ganamos en las distancias cortas

Si bien la tecnología y las múltiples plataformas de comunicación que pone a nuestra disposición facilitan las relaciones a distancia, suprimiendo las barreras y acercándonos virtualmente los unos a los otros, FITUR constituye siempre la ocasión ideal para estrechar manos y vínculos, aliviar tensiones, hacer balance y, en muchos casos, incluso para poner cara a las voces.

En definitiva, se trata de una oportunidad única para fidelizar y hacernos sentir todavía más cercanos a nuestros clientes. En este sentido, ha sido un placer sentarnos con todos ellos, en un ambiente tan profesional como distendido, para seguir planteando mejoras y definiendo estrategias. Este es el camino…

En Paraty Tech entendemos el servicio de atención al cliente como una de nuestras fortalezas. Fieles a nuestra filosofía de start-up, nos afanamos en dar respuestas y soluciones con agilidad y rapidez. Conocer de primera mano y en persona el estatus de nuestras relaciones comerciales es siempre gratificante y supone un refuerzo indiscutible para sentar las bases de su continuidad de cara al futuro más inmediato.

Price Seeker v3: la joya de la corona del revenue management

Todos los esfuerzos invertidos en llegar a FITUR con la última versión de nuestro potente comparador de tarifas, Price Seeker v3, han merecido la pena. La mejora en su rendimiento y sus nuevas funcionalidades han maravillado a propios y ajenos, acaparando un porcentaje muy elevado de las conversaciones mantenidas en nuestro stand.

Ante el complejo panorama de la distribución al que nos enfrentamos proveedores tecnológicos y hoteleros, Price Seeker v3 tiene mucho que decir. Disfrutar de pleno control sobre sus precios y los de su set competitivo en los diferentes canales, o disponer de una sugerencia del precio óptimo de venta (Ideal Rate), tomando en consideración para su cálculo todas las posibles variables internas y externas, son factores que resultarán determinantes a la hora de elaborar un forecast preciso y realista.

Conocedores de esta realidad, estamos seguros de que el número de usuarios y de búsquedas de nuestra preciada herramienta se multiplicará exponencialmente en los próximos meses. Queda claro que confiamos, pero también que confían, en nuestra tecnología.

Mesa redonda FiturTechY: El Futuro de la Distribución

Nuestra CEO, Gina Matheis, tuvo el gusto de sentarse junto a otras personalidades del sector, como Carlos Rentero  o Patricia Diana, en la Mesa Redonda “El Futuro de la Distribución”. Organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero, formó parte del enriquecedor programa de su Foro FiturTechY Negocio.

Eminencias del Revenue Management, como Jaime Chicheri, asistieron como público a esta puesta en común de ideas, en la que se debatió, ante todo, sobre distribución hotelera. Definida por el moderador de la mesa, José Carbó, como “un mal necesario”, lo cierto es que parece que últimamente no se habla de otra cosa.

De todo lo expuesto durante esa hora larga, nos quedamos con una interesante reflexión de Gina:

“Tenemos que recuperar la propiedad del producto. El cliente, una vez entra por la puerta del hotel, es nuestro cliente, y es nuestra responsabilidad retenerlo, con independencia de la plataforma por la que haya reservado”

Costes, tecnología, paridad, previsión, contratos, fidelización, segmentación, personalización… Fueron muchos los titulares que dejó el encuentro, pero esto da para otro artículo, y de distribución seguro que volveremos a hablar muy pronto.