Rate Check se hace más fuerte gracias a su integración con HiJiffy

Si juntas un Rate Checker con un Chatbot, solo pueden salir algo bueno. Y es eso exactamente lo que hemos hecho.

Junto a Price Seeker, nuestro rate shopper, y a Parity Maker, nuestro exclusivo igualador de precios en tiempo real, Rate Check es la herramienta que viene a completar el que hemos denominado como “Triángulo de la Paridad” de Paraty Tech.

Para quienes aún no estén familiarizados con esta solución, Rate Check fue creada con la intención de minimizar las vías de escape del funnel de conversión, siendo uno de los motivos de abandono más habituales, la tendencia de los usuarios a comparar los precios del canal directo de venta, la página web oficial del establecimiento, con los ofrecidos por las OTAs.

Rate Check viene a combatir frontalmente esta circunstancia, mostrando un widget comparador, un Rate Checker, en el primer paso del proceso de reservas. En el widget se listan los precios ofrecidos por tres OTAs (a decidir por el hotel) para los mismos criterios de búsqueda seleccionados por el usuario. La lógica detrás de la herramienta es muy sencilla:

  • Si el establecimiento trabaja bien su paridad, el precio del hotel aparecerá siempre como la opción más económica y, previsiblemente, el usuario no se sentirá tentado a consultar otras opciones, incrementando notablemente la probabilidad de conversión.
  • En caso contrario, el widget no mostrará el precio de la OTA en la que se está dando la disparidad, y el sistema alertará al hotelero, vía email, para que pueda subsanar la incidencia con la mayor premura posible. A ojos del usuario, la web oficial sigue siendo la mejor opción.

Ahora, fruto del acuerdo de colaboración alcanzado entre Paraty Tech y HiJiffy, chatbot especializado en la automatización de las comunicaciones online entre el hotel y sus huéspedes, la eficacia de ambas soluciones se verá sustancialmente fortalecida.

Para los clientes de Rate Check, este paso supondrá un gran salto cualitativo, al pasar a estar integrado dentro de la propia caja del chatbot de HiJiffy, un canal adicional de comunicación instantáneo preparado para responder en torno al 80% de las cuestiones más demandadas.

Por su parte, para los clientes de HiJiffy implicará un nuevo recurso fundamental para evitar abandonos y disuadir a sus clientes de visitar otros canales para comparar, al pasar a ofrecer una información que ocupa la primera posición en la lista de preocupaciones de los usuarios: “¿estoy realmente disfrutando del mejor precio online?”

Vista 1 Rate Check + HiJiffy
Vista 2 Rate Check + HiJiffy

La unión siempre hace la fuerza y, en este caso, juntar un Rate Checker con un Chatbot se traduce en una larga lista de beneficios para el hotelero y el cliente final:

  • Menor tasa de abandonos, mayor grado de credibilidad y confianza y ahorro sustancial de tiempo para los usuarios, al poder realizar sus comparativas sin cambiar de site.
  • Pleno control para hotelero, que tendrá siempre la última palabra en lo relativo a la configuración de porcentajes de control para discriminar los precios y los resultados de acuerdo a sus intereses.
  • Mejora de la experiencia de usuario, que no solo dispondrá de una información de extraordinario valor, sino que además contará con un canal de comunicación 24h. al día, preparado para responder el 80% de sus dudas de forma instantánea.
  • El Business Intelligence de Rate Check, a través de la monitorización de la actividad del widget, aporta información muy importante para subsanar incidencias y corregir disparidades.
  • Todas las demás ventajas asociadas al uso del Chatbot de HiJiffy:
    • Instalación y configuración muy sencilla
    • Todos los canales relevantes (web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Line, WeChat, Booking.com o incluso los emails)
    • Transferencia a un agente real si es necesario, y revisión de todas las respuestas no resueltas para corregir y mejorar la atención automática
    • Acceso a los datos de los clientes (nombre, teléfono e email), de acuerdo al GDPR, favoreciendo las comunicaciones con ellos
    • Disponible tanto para hoteles como para cadenas hoteleras
    • Informes y sugerencias