Tras los pasos de Booking.com: Price Seeker ya diferencia entre los precios de la web móvil y los de la App de la OTA

Revenue 06/10/2020

Tras venir monitorizando los precios de su web de escritorio, su web mobile o de programas y funcionalidades como Booking.basic, Genius o Early Payment Benefit, Price Seeker ahora también diferencia los precios procedentes de la App de Booking

Si buena parte del esfuerzo que destinas a tratar de conseguir la ansiada paridad pasa por tener bien controlados y monitorizados los precios de tu establecimiento en los distintos canales en los que se ofrece tu inventario, entonces es preciso que te asegures de estar al tanto de las múltiples estrategias que emplean, sobre todo las grandes agencias, con el objetivo de generar disparidades invisibles, o muy difíciles de detectar. ¿Y si estás centrando tu atención en un punto cuando resulta que las cosas están sucediendo justo enfrente? Es mucho lo que hay en juego como para permitirse errores evitables.

No hay duda de que los clientes leales existen (lo juro, yo mismo creo haber visto alguno), e incluso es posible que tengas la suerte de contar con unos cuantos, entre tus huéspedes habituales, pero lo cierto es que, lamentablemente, la fidelidad se compra muy cara, pero se vende muy barata. Unos euros arriba o abajo, en el momento y en el lugar oportunos, tienden a marcar la diferencia y descompensar de manera drástica ese equilibrio que tanto te ha costado establecer, invirtiendo el peso del volumen de las reservas directas en relación con las intermediadas. Un hecho al que se suma otra dura realidad: no eres el único invirtiendo recursos para que los usuarios regresen a su página web.

Booking ejemplifica a la perfección ese perfil de OTA de doble filo, tan necesaria como incómoda para el hotelero. Necesaria porque vende mucho y aporta una visibilidad de extraordinario valor para el establecimiento. Tanto es así, que solo los valientes (¿temerarios?) se atreven a cortarle las alas. E incómoda, porque son verdaderos expertos en lo que hacen, los mejores. Por eso siempre les seguimos muy de cerca.

A programas sobradamente conocidos, como Booking.basic o Genius, se unen la puesta en marcha de acciones más opacas, como los acuerdos con empresas privadas, el empleo de temporizadores por franjas horarias, o el curioso caso del Early Payment Benefit, de cuya existencia pudimos alertar, antes de su llegada a España, gracias a Price Seeker y al apoyo incondicional de nuestros clientes internacionales.

Además, es habitual que testen sus nuevas creaciones, o que las activen de un modo permanente, sin informar a los establecimientos, quienes de la noche a la mañana pueden verse obligados a llamar a su account para poder dejar de “disfrutar” de una funcionalidad que no han solicitado y que no les beneficia en absoluto. Algo que a menudo ha despertado también irascibilidades entre sus clientes. Si todas estas estratagemas ya dificultan enormemente la trazabilidad de los precios ofertados por el gigante estadounidense, añadimos una nueva variable que complica todavía más la ecuación: la estrategia de precios variables en función del dispositivo de búsqueda.

O te armas de paciencia, o te equipas con la mejor tecnología posible. Nosotros te recomendamos optar por la combinación de ambas opciones, y para ayudarte, te traemos una buena noticia. Price Seeker, que ya detectaba y monitorizaba de forma diferenciada los precios de booking.basic, Genius y Early Payment Benefit, ahora también discierne entre los precios de la web móvil de Booking y los de su app. Te lo contamos en detalle a continuación.

Diferencia los precios de la web móvil y de la app de Booking

Controlar y monitorizar la estrategia de pricing de Booking no es sencilla. Hasta ahora, Price Seeker ya te ofrecía la posibilidad de realizar búsquedas y generar informes diferenciando entre:

Booking.Basic: Funcionalidad de Booking a través de la cual ofrece a sus usuarios precios de terceros, en el supuesto de que ellos no sean capaces de poner a su disposición la mejor oferta.

Genius: Programa de fidelización de Booking a través del cual los usuarios se benefician de descuentos y privilegios directos solo por darse de alta y completar, al menos, dos reservas.

Web de escritorio: Monitorización de los precios ofertados por Booking en la versión de escritorio de su página web.

Web móvil: Monitorización de los precios ofertados por Booking en la versión para dispositivos móviles de su página web.

Early Payment Benefit: Programa de descuentos supeditados al pago mediante tarjetas virtuales.

Ahora, a este listado se suman los precios que ofrece Booking a través de su app, que (sorpresa) pueden ser distintos a todos los anteriores. Tener la posibilidad de diferenciar los precios atendiendo a todas estas casuísticas, te permitirá definir mejor tu estrategia de revenue management, segmentando también en función de los dispositivos de búsqueda.

Cómo añadir la opción de Booking App a la hora de crear o editar un informe

Funciona del mismo modo que ya lo venía haciendo con Booking Mobile. Solo es necesario activar el botón de App Search.

Configuración de un Informe de Competencia en Price Seeker

Cómo se muestran los precios en el Analizador

Como podemos apreciar en la siguiente captura de pantalla, en los precios del Hotel Occidental Sevilla Viapol nos muestra una 'A', destacada con un fondo de color azul oscuro, que identifica los precios de la App de Booking.

Sin embargo, también podemos ver como en el Ayre Hotel Sevilla, nos muestra el precio de Booking Mobile, con una 'M' destacada con un fondo de color azul oscuro, y no el de la App de Booking. Esto tiene una lógica detrás.

Si lanzamos un informe con ambas opciones activadas, Booking Mobile y Booking App, Price Seeker devolverá el precio de Booking App solo en el caso de que sea menor que el de Booking Mobile. Por el contrario, si el precio de Booking App es igual o superior al de Booking Mobile, nos devolverá únicamente el precio de Booking Mobile.

Analizador de Competencia de Price Seeker

Para que quede todavía más claro, en las siguientes capturas de pantalla os mostramos las búsquedas realizadas en Booking App y Booking Mobile para la obtención del presente informe de prueba.