La nueva solución integrada de reserva de hotel más vuelo transforma el canal directo
Motor de Reservas 04/02/2025
La industria hotelera busca constantemente nuevas estrategias para potenciar las ventas directas, reducir cancelaciones y ofrecer experiencias fluidas a los viajeros. En esta línea ha surgido uno de los avances más prometedores en este ámbito, la integración de un sistema combinado de reserva de hotel y vuelo dentro del canal directo de los alojamientos. Este innovador sistema, diseñado para operar directamente desde la página web de los hoteles, representa un enfoque revolucionario para incrementar ingresos y optimizar la experiencia del cliente.
En algunos casos, las ventas directas alcanzan un punto de estancamiento cuando se limitan exclusivamente a la reserva de habitaciones. La integración de opciones de vuelo abre la posibilidad de captar nuevos segmentos de mercado, lo que resulta especialmente relevante para destinos que dependen del transporte aéreo, como islas o destinos de larga distancia. Al dirigirse a viajeros de regiones con una fuerte tradición de paquetes vacacionales, los hoteles pueden atraer a un público más amplio que, de otro modo, recurriría a operadores turísticos o agencias de viajes en línea (OTAs). Además, algunos hoteleros, tras encuestar a sus huéspedes, han descubierto que hasta el 60% de aquellos que no realizaron reservas directas lo habrían hecho si hubieran tenido la opción de incluir vuelos en la reserva.
Las opciones tradicionales de reserva combinada de hotel y vuelo suelen redirigir a los usuarios a plataformas externas, lo que genera fricción y una experiencia fragmentada. Sin embargo, la integración nativa dentro del motor de reservas del hotel permite un proceso sin interrupciones. Los viajeros permanecen en la web oficial del hotel durante toda la transacción, disfrutando de una experiencia fluida e intuitiva sin cambios de URL ni interrupciones. Este modelo no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también permite a los hoteles mantener el control sobre el proceso de reserva.
A medida que la industria continúa evolucionando, soluciones integradas como esta marcan un cambio significativo en la estrategia de ventas directas de los hoteles. Al eliminar barreras y generar confianza en el proceso de reserva, los alojamientos no solo pueden fortalecer su competitividad, sino también ofrecer experiencias superiores a sus huéspedes.
En la actualidad, la única solución de este tipo disponible en el mercado es Oceanflights, desarrollada por Maarlab e integrada por Paraty Tech en su motor de reservas. Oceanflights permite a los hoteles incorporar de manera fluida la opción de vuelos en su proceso de reserva directa. Raúl Domínguez, CEO de Maarlab, señala: "Esta solución propone un nuevo modelo de colaboración e integración tecnológica que cambiará las reglas del juego en la comercialización de experiencias turísticas en los próximos años". Por su parte, Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, añade: "Nuestro objetivo es dotar a los hoteles de herramientas que potencien su competitividad, ofreciendo una experiencia única al viajero y fortaleciendo el canal directo".
Expansión del alcance del mercado
En algunos casos, las ventas directas alcanzan un punto de estancamiento cuando se limitan exclusivamente a la reserva de habitaciones. La integración de opciones de vuelo abre la posibilidad de captar nuevos segmentos de mercado, lo que resulta especialmente relevante para destinos que dependen del transporte aéreo, como islas o destinos de larga distancia. Al dirigirse a viajeros de regiones con una fuerte tradición de paquetes vacacionales, los hoteles pueden atraer a un público más amplio que, de otro modo, recurriría a operadores turísticos o agencias de viajes en línea (OTAs). Además, algunos hoteleros, tras encuestar a sus huéspedes, han descubierto que hasta el 60% de aquellos que no realizaron reservas directas lo habrían hecho si hubieran tenido la opción de incluir vuelos en la reserva.
Integración sin fricciones: un cambio de paradigma
Las opciones tradicionales de reserva combinada de hotel y vuelo suelen redirigir a los usuarios a plataformas externas, lo que genera fricción y una experiencia fragmentada. Sin embargo, la integración nativa dentro del motor de reservas del hotel permite un proceso sin interrupciones. Los viajeros permanecen en la web oficial del hotel durante toda la transacción, disfrutando de una experiencia fluida e intuitiva sin cambios de URL ni interrupciones. Este modelo no solo mejora la satisfacción del usuario, sino que también permite a los hoteles mantener el control sobre el proceso de reserva.
Beneficios para los hoteleros
- Aumento de ventas directas: La oferta de paquetes de vuelo y hotel puede incrementar las reservas directas entre un 10 % y un 15 %, captando clientes que de otro modo optarían por intermediarios.
- Reducción de cancelaciones: La inclusión de billetes de avión no reembolsables en las reservas disminuye las cancelaciones hasta en un 94 %, brindando mayor estabilidad a las operaciones.
- Mayor conocimiento del mercado: Los hoteles obtienen acceso a datos en tiempo real sobre rutas aéreas y demanda, lo que les permite optimizar sus estrategias de marketing y personalizar sus ofertas.
- Flexibilidad en precios: Los paquetes permiten una mayor opacidad en las tarifas, facilitando ajustes estratégicos y minimizando el impacto de la competencia en precios.
Beneficios para los viajeros
- Proceso de reserva simplificado: Los viajeros pueden gestionar vuelos y alojamiento en una única transacción fluida, evitando la complicación de coordinar reservas por separado.
- Confianza y seguridad: Reservar directamente a través del sitio web del hotel proporciona una mayor sensación de seguridad, respaldada por certificaciones de la industria como ATOL e IATA.
- Mejor relación calidad-precio y servicio: Al eliminar intermediarios, los viajeros pueden acceder a precios más competitivos y disfrutar de una experiencia más personalizada acorde con sus necesidades.
Una visión hacia el futuro
A medida que la industria continúa evolucionando, soluciones integradas como esta marcan un cambio significativo en la estrategia de ventas directas de los hoteles. Al eliminar barreras y generar confianza en el proceso de reserva, los alojamientos no solo pueden fortalecer su competitividad, sino también ofrecer experiencias superiores a sus huéspedes.
El panorama actual
En la actualidad, la única solución de este tipo disponible en el mercado es Oceanflights, desarrollada por Maarlab e integrada por Paraty Tech en su motor de reservas. Oceanflights permite a los hoteles incorporar de manera fluida la opción de vuelos en su proceso de reserva directa. Raúl Domínguez, CEO de Maarlab, señala: "Esta solución propone un nuevo modelo de colaboración e integración tecnológica que cambiará las reglas del juego en la comercialización de experiencias turísticas en los próximos años". Por su parte, Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, añade: "Nuestro objetivo es dotar a los hoteles de herramientas que potencien su competitividad, ofreciendo una experiencia única al viajero y fortaleciendo el canal directo".