Nova solução integrada de reserva de hotéis e voos transforma a indústria hoteleira
Motor de reservas 04/02/2025
O setor hoteleiro está constantemente buscando novas estratégias para impulsionar as vendas diretas, reduzir cancelamentos e oferecer experiências perfeitas aos viajantes. Um dos desenvolvimentos mais promissores nessa área surgiu nesse sentido: a integração de um sistema combinado de reservas de hotéis e voos no canal de acomodação direta. Este sistema inovador, projetado para operar diretamente no site dos hotéis, representa uma abordagem revolucionária para aumentar a receita e otimizar a experiência do cliente.
Em alguns casos, as vendas diretas atingem um patamar quando são limitadas exclusivamente a reservas de quartos. A integração de opções de voo abre a possibilidade de capturar novos segmentos de mercado , o que é especialmente relevante para destinos que dependem do transporte aéreo, como ilhas ou destinos de longa distância. Ao segmentar viajantes de regiões com uma forte tradição de pacotes de férias , os hotéis podem atrair um público mais amplo que, de outra forma, recorreria a operadoras de turismo ou agências de viagens on-line (OTAs). Além disso, alguns hoteleiros pesquisaram seus hóspedes e descobriram que até 60% daqueles que não reservaram diretamente o teriam feito se tivessem a opção de incluir voos em suas reservas.
As opções tradicionais de reserva combinada de hotéis e voos geralmente redirecionam os usuários para plataformas externas, criando atrito e uma experiência fragmentada. No entanto, a integração nativa com o mecanismo de reservas do hotel permite um processo perfeito . Os viajantes permanecem no site oficial do hotel durante toda a transação, desfrutando de uma experiência intuitiva e tranquila, sem alterações de URL ou interrupções . Este modelo não apenas melhora a satisfação do usuário, mas também permite que os hotéis mantenham o controle sobre o processo de reserva.
À medida que o setor continua a evoluir, soluções integradas como essa marcam uma mudança significativa na estratégia de vendas diretas dos hotéis. Ao remover barreiras e criar confiança no processo de reserva, as acomodações podem não apenas fortalecer sua competitividade, mas também oferecer experiências superiores aos seus hóspedes.
Atualmente, a única solução disponível no mercado é o Oceanflights , desenvolvido pela Maarlab e integrado pela Paraty Tech ao seu mecanismo de reservas. A Oceanflights permite que os hotéis incorporem voos facilmente em seus processos de reserva direta. Raúl Domínguez , CEO da Maarlab, afirma: "Esta solução propõe um novo modelo de colaboração e integração tecnológica que mudará as regras do jogo no marketing de experiências turísticas nos próximos anos". Gina Matheis , CEO da Paraty Tech, acrescenta: "Nosso objetivo é fornecer aos hotéis ferramentas que aumentem sua competitividade, oferecendo uma experiência única aos viajantes e fortalecendo o canal direto."
Expandindo o alcance do mercado
Em alguns casos, as vendas diretas atingem um patamar quando são limitadas exclusivamente a reservas de quartos. A integração de opções de voo abre a possibilidade de capturar novos segmentos de mercado , o que é especialmente relevante para destinos que dependem do transporte aéreo, como ilhas ou destinos de longa distância. Ao segmentar viajantes de regiões com uma forte tradição de pacotes de férias , os hotéis podem atrair um público mais amplo que, de outra forma, recorreria a operadoras de turismo ou agências de viagens on-line (OTAs). Além disso, alguns hoteleiros pesquisaram seus hóspedes e descobriram que até 60% daqueles que não reservaram diretamente o teriam feito se tivessem a opção de incluir voos em suas reservas.
Integração sem atrito: uma mudança de paradigma
As opções tradicionais de reserva combinada de hotéis e voos geralmente redirecionam os usuários para plataformas externas, criando atrito e uma experiência fragmentada. No entanto, a integração nativa com o mecanismo de reservas do hotel permite um processo perfeito . Os viajantes permanecem no site oficial do hotel durante toda a transação, desfrutando de uma experiência intuitiva e tranquila, sem alterações de URL ou interrupções . Este modelo não apenas melhora a satisfação do usuário, mas também permite que os hotéis mantenham o controle sobre o processo de reserva.
Benefícios para hoteleiros
- Aumento de vendas diretas : oferecer pacotes de voos e hotéis pode aumentar as reservas diretas em 10% a 15%, atraindo clientes que, de outra forma, optariam por intermediários.
- Redução de cancelamentos : Incluir passagens aéreas não reembolsáveis nas reservas reduz os cancelamentos em até 94%, proporcionando maior estabilidade às operações.
- Maior percepção do mercado : os hotéis ganham acesso a dados em tempo real sobre rotas aéreas e demanda, o que lhes permite otimizar suas estratégias de marketing e personalizar suas ofertas.
- Flexibilidade de preços : os pacotes permitem maior transparência nas tarifas, facilitando ajustes estratégicos e minimizando o impacto da concorrência nos preços.
Benefícios para viajantes
- Processo de reserva simplificado : os viajantes podem gerenciar voos e acomodações em uma única transação, evitando o incômodo de coordenar reservas separadas.
- Confiança e segurança : reservar diretamente pelo site do hotel proporciona uma sensação adicional de segurança, respaldada por certificações do setor, como ATOL e IATA.
- Melhor custo-benefício e serviço : Ao eliminar intermediários, os viajantes podem acessar preços mais competitivos e desfrutar de uma experiência mais personalizada, adaptada às suas necessidades.
Uma visão para o futuro
À medida que o setor continua a evoluir, soluções integradas como essa marcam uma mudança significativa na estratégia de vendas diretas dos hotéis. Ao remover barreiras e criar confiança no processo de reserva, as acomodações podem não apenas fortalecer sua competitividade, mas também oferecer experiências superiores aos seus hóspedes.
O panorama atual
Atualmente, a única solução disponível no mercado é o Oceanflights , desenvolvido pela Maarlab e integrado pela Paraty Tech ao seu mecanismo de reservas. A Oceanflights permite que os hotéis incorporem voos facilmente em seus processos de reserva direta. Raúl Domínguez , CEO da Maarlab, afirma: "Esta solução propõe um novo modelo de colaboração e integração tecnológica que mudará as regras do jogo no marketing de experiências turísticas nos próximos anos". Gina Matheis , CEO da Paraty Tech, acrescenta: "Nosso objetivo é fornecer aos hotéis ferramentas que aumentem sua competitividade, oferecendo uma experiência única aos viajantes e fortalecendo o canal direto."