Lançamos nosso próprio sistema de Check In Online

Em coerência com o nosso procedimento habitual, desenvolvemos um sistema próprio de Check In Online, sem dependência de terceiros. Tecnologia 100% interna, preparada para interagir perfeitamente com o seu site e com o seu motor de reservas.

Na Paraty Tech o serviço de Check In Online veio para ficar. Embora já existissem no mercado plataformas independentes focadas em oferecer aos hotéis a possibilidade de externalizar este serviço, com todos os custos derivados da necessidade de desenvolver uma integração para a sua implementação, a sua utilização não estava completamente generalizada.

No entanto, o surgimento da Covid-19 precipitou toda uma série de mudanças devido à exigência iminente de acelerar a implementação de protocolos e medidas de segurança para prevenir o seu contágio. Entre estes últimos, as soluções não presenciais tornaram-se ainda mais fortes, a ponto de se tornarem determinantes no processo de decisão de compra dos viajantes. Assim, processos tradicionalmente atendidos no local pelos funcionários da recepção, como o Check In à chegada ao estabelecimento, foram substituídos por alternativas digitais como a que hoje lhe queremos apresentar.

Seria bom começar lembrando que os benefícios de ter um recurso com essas características são muitos. Tanto para você quanto para seus clientes. Abaixo listamos alguns deles:

1. EVITE MULTIDÕES NA RECEPÇÃO: certamente haverá quem continue a optar pelo tratamento presencial, mas muitos clientes optarão por esta opção, o que significará uma redução muito significativa do número de pessoas nas áreas comuns e nas a recepção.


2. REDUZ O CONTATO INTERPESSOAL: um dos principais motivos pelos quais o Check In Online é considerado, neste momento, quase obrigatório. Quanto menos contacto interpessoal, menor é a probabilidade de contágio.


3. MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: muitos clientes desejam desfrutar da sua escapadela desde o primeiro minuto, e o processo de Check In Online permitir-lhes-á chegar ao hotel com os trabalhos de casa feitos, evitando filas e esperas que podem ser muito irritantes, e melhorando substancialmente sua experiência e sua percepção do serviço recebido.


4. FAVORECE O UP-SELLING / CROSS-SELLING: é muito comum que a situação económica e emocional do viajante não seja a mesma no momento de fazer a reserva e quando finalmente chega a hora de viajar. O Check In Online representa uma nova oportunidade de gerar receita. Oferecer nesse momento a possibilidade de adicionar um serviço adicional ou optar por um upgrade de quarto ou alimentação pode ajudar a aumentar o valor da reserva.


5. AUMENTE O TRÁFEGO DO SEU SITE: seus clientes não acessarão mais sua página apenas para fazer reservas. Eles terão que retornar para completar o Check In Online. Além disso, quem reservou por outro canal, caso opte por integrar nosso sistema ao seu PMS, também acessará seu site para fazer check-in online, o que será um passo gigante em termos de fidelização.


6. DESCARREGANDO O TRABALHO DA SUA EQUIPE: ignorar o Check In dos clientes na chegada ao hotel descarregará substancialmente o trabalho da sua equipe, que também poderá oferecer um melhor tratamento. O Check In Online é mais uma forma de automatizar processos e otimizar recursos.

Como funciona o nosso Check In Online?

Se não quer complicar a sua vida e o que procura é simplesmente oferecer este serviço aos seus clientes, o Check In Online é um processo que pode iniciar rapidamente e que os viajantes podem concluir em três passos fáceis:

1. Insira o localizador e a data de entrada
2. Selecione/Confirme o quarto ou quartos
3. Insira dados pessoais
   

IMAGEM: CHEKIN-ONLINE.GIF
Check-in online da tecnologia de Paraty

Mas colocamos muito mais opções à sua disposição caso você tenha interesse. Nosso Check In Online oferece inúmeras possibilidades de personalização. Desde a definição dos campos do formulário até o estabelecimento de uma regra de negócio que determine, por exemplo, de quando e até quando o Check In Online poderá ser realizado. Contamos a seguir tudo o que inclui.

IMAGEM: RECURSO-11.PNG

• Formulário Personalizado: você decide quais campos o cliente deverá preencher para concluir o processo de Check In Online.


• Check In Parcial: possibilidade de realizar Check In parcial ou total dos viajantes da mesma reserva.


• Ativação Personalizada: você decide se será oferecido sempre ou se só estará disponível com base em uma determinada regra de negócio.


• Pagamento de Reserva: possibilidade de oferecer ao cliente a opção de pagamento da reserva no âmbito do processo de Check In Online.


• Up-selling e Cross-selling: possibilidade de oferecer upgrades e serviços adicionais, que podem ser pagos desde a plataforma.


• Fotografia DNI: habilitada a opção de tirar e anexar fotografia do documento de identidade.


• Assinatura Digital: possibilidade de aumentar a segurança através da solicitação de assinatura digital para o processo de Check In Online.


• Acesso Múltiplo: acesso a partir da confirmação da reserva, ou a partir do site inserindo o localizador e a data de entrada.

O serviço de Check In Online já está disponível para todos os nossos clientes na Espanha e na LATAM. Gostaria de saber mais? Solicite um agendamento agora no calendário abaixo e teremos o maior prazer em lhe oferecer uma demonstração ao vivo.