5 tendencias de marketing digital para hoteles en 2023

Prepárate para el año nuevo

Vuelta a la rutina tras estos días de fiesta y toca ponerse al día. Con el fin de ayudarte a plantear tu plan de marketing para este nuevo año, desde Paraty Tech hemos reunido 5 tendencias de marketing digital que estarán presentes en el sector de la hotelería, durante el 2023:

Metabuscadores

Es posible que lo primero que te preguntes sea ¿Metabuscadores, qué es eso?, pero lo resumimos en pocas palabras: se tratan de canales de metabúsqueda que permiten comparar el precio de un hotel en los distintos canales de distribución, ya sea web oficial o las diferentes OTAS.

Algunos ejemplos de estas plataformas son: Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Kayak, Skyscanner, etc.

Una vez más, Google está en el podium consiguiendo una ventaja muy competitiva que no tienen los demás, ya que es el motor de búsqueda más utilizado del mundo, y es que con Google Hotel Ads, los resultados del metabuscador aparecen directamente al realizar una búsqueda en Google.



Si el sitio web oficial de tu hotel no aparece en la lista de resultados del metabuscador, estás perdiendo cuota de ventas en favor de las OTAs.

Google te permite estar en estos resultados de forma gratuita (enlaces de reserva gratuitos) y de pago, a través de anuncios (Google Hotel Ads), sin embargo, para cualquiera de las dos opciones necesitas una empresa que sea Partner oficial de Google, como es el caso de Paraty Tech. Si deseas más información, no dudes en preguntar a tu account.

Marketing Móvil

Salir de casa sin el móvil es ya impensable, ¿verdad?
En apenas unas décadas, los teléfonos móviles se han convertido en un objeto indispensable en nuestra vida cotidiana e incluso hay quien los clasifica como una prolongación del ser humano.

Si antes solo eran un medio de socialización y conexión, hoy en día, los móviles permiten acceder a servicios, aplicaciones bancarias, herramientas de trabajo, billetes (avión, conciertos, eventos), GPS, etc.

Corresponde a las empresas, en este caso los hoteles, hacer el mejor uso posible de los dispositivos móviles para añadir valor al viaje del huésped. Como ejemplos de cómo podemos utilizar el marketing móvil, podemos encontrar: envío de SMS de pre-estancia, check-in/check-out online, llaves móviles, reservar un servicio directamente desde el móvil, Apps que permiten el control de habitaciones, TV a distancia y notificaciones geolocalizadas, etc.

CX – Customer Experience

La experiencia del cliente es la suma cualitativa de todos los puntos de contacto entre la marca y el huésped, antes, durante y después de su estancia. Si el proceso de reserva en el sitio web es estresante para el cliente, ya añadirá puntos negativos a la calidad de la experiencia. Sí, por el contrario, después de la estancia hay una atención extra que hace que el huésped se sienta especial, esto añadirá puntos positivos a la experiencia.

Básicamente, tenemos que ver la experiencia del cliente como un todo, y no solo la experiencia durante la estancia (la famosa "operación"), ya que esta es solo una de las fases.

Al trazar el itinerario completo del cliente, debemos prestar especial atención a los puntos de frustración del cliente, como las colas o las largas esperas y desarrollar soluciones más cómodas para el cliente mediante la digitalización de los procesos. El marketing móvil, como veíamos en el punto anterior, es uno de los recursos que permiten esta digitalización enfocada al consumidor.

Marketing de Influencers

El marketing de influencers seguirá creciendo, y no solo en el mercado de las grandes empresas. Para los pequeños y medianos alojamientos, recurrir a los influencers digitales es una excelente forma de ampliar el alcance y la notoriedad de la marca. Y aunque todavía hay cierta reticencia a este tipo de colaboración, es una tendencia que estará presente en 2023.

A la hora de invitar a un influencer o decir "Sí" a una colaboración, es importante estudiar al influencer y comprobar que sus seguidores encajen con el público objetivo del hotel, además de que, los valores que transmite estén en línea con los de la marca. Solo así puede el hotel asegurarse una posición estratégica en los mercados de interés y, en consecuencia, obtener la rentabilidad adecuada.

Contenido de vídeo en las redes sociales

Es un hecho que la tendencia a compartir contenidos de vídeo nos acompaña desde hace unos años. Pero este año ha adquirido una nueva dimensión. Porque, si antes la producción y edición de vídeos, solo dependía de los expertos. Hoy en día, este proceso lo llevan a cabo los propios creadores de contenidos y los usuarios "de a pie", en Reels (Instagram) y Tik Tok.

Estos vídeos cortos y en vertical son cada vez más consumidos en las redes sociales y, a su vez, cada vez más valorados por las propias plataformas de social media, lo que hace que tengan un mayor alcance.

Integrar este tipo de contenidos en la planificación de las redes sociales de su alojamiento, con el fin de captar e inspirar a su público, es un paso importante para ganar visibilidad e impulsar el deseo de visitarle.

Si necesitas apoyo en esta creación, siempre puedes hacer colaboraciones de foto y vídeo con influencers, ¡a cambio de contenidos para utilizar!

¿Sigue ya tu hotel alguna de estas tendencias de marketing digital? Tenlas en cuenta a la hora de desarrollar el plan de marketing de tu hotel para 2023, con el fin de maximizar tu propuesta de valor en coherencia con los recursos de tu establecimiento.