UCP de Google: el estándar abierto que convierte las interacciones con la IA en ventas instantáneas
Motor de Reservas 26/01/2026
Hasta ahora, la inteligencia artificial ha acompañado al viajero principalmente en la fase de inspiración y búsqueda. Hoy da un paso más allá y llega hasta el cierre de la venta. En el centro de este cambio se encuentra el UCP, Universal Commerce Protocol (Protocolo de Comercio Universal), un estándar abierto impulsado por Google que permitirá a los sistemas de IA descubrir y ejecutar transacciones completas directamente desde interfaces conversacionales como el Modo IA de Google o Gemini.
Aunque ya se está probando en el e-commerce y aún no es una realidad operativa en el sector hotelero, lo que sí parece claro es que el UCP marca con claridad la dirección hacia la que evolucionará la venta directa.
Google Developers define el Universal Commerce Protocol (UCP) como un protocolo diseñado para convertir la interacción con un agente de IA en ventas instantáneas, reduciendo la fricción del usuario al mínimo.
Su potencial reside en establecer un lenguaje común entre los agentes de IA, los sistemas comerciales de las empresas y los proveedores de pago. Todo esto, dentro de un mismo entorno conversacional que permite gestionar el proceso de compra completo, desde la inspiración hasta la postventa.
Pero, llegados a este punto, la gran pregunta es: ¿estamos ante un nuevo player de venta para el sector hotelero? Y no, no es lo que estás pensando.
La venta sigue siendo tuya. El UCP no sustituye al hotel ni a la cadena como canal de venta. No es un nuevo intermediario ni un marketplace encubierto. Lo que hace es simplificar radicalmente el camino hasta la reserva, eliminando pasos innecesarios y fricciones para el usuario.
El hotel mantiene el control del inventario, del pricing y de la relación con el cliente. El cambio no está en quién vende, sino en cómo se llega a la venta. Una solución que promete mayor conversión y a su vez eleva la exigencia tecnológica del hotel o cadena.
Antes del UCP, el sector empezó a hablar del Model Context Protocol (MCP) como el estándar que permite a las IAs comprender correctamente el contexto de un negocio hotelero: inventario, reglas, políticas e información oficial.
El MCP resolvía el “qué es este hotel”. El UCP aborda el “cómo se compra”.
No son protocolos opuestos, sino complementarios. El UCP se apoya en la capa de comprensión que habilita el MCP y añade la capacidad de ejecutar una transacción real.
En Paraty Tech llevamos tiempo anticipando este escenario. Por eso hemos desarrollado Paraty AI Suite, nuestra suite nativa de inteligencia artificial, concebida como la base estructural de nuestro nuevo ecosistema tecnológico para el canal directo.
Entre otros desarrollos, esta suite incluye el motor de reservas MCP-Ready, sentando las bases para que nuestros clientes puedan evolucionar de forma natural hacia escenarios compatibles con estándares como el UCP cuando llegue de una vez por todas al sector hotelero.
No se trata de reaccionar al cambio cuando sea inevitable. Se trata de preparar hoy el canal directo para el modelo de venta del futuro más próximo.
El MCP ha permitido que la inteligencia artificial comprenda la oferta hotelera; el UCP marca el siguiente paso: transformar esa comprensión en reservas.
La cuestión ya no es si este cambio llegará, sino si tu canal directo estará preparado cuando la IA empiece a vender habitaciones.
Aunque ya se está probando en el e-commerce y aún no es una realidad operativa en el sector hotelero, lo que sí parece claro es que el UCP marca con claridad la dirección hacia la que evolucionará la venta directa.
Qué es el UCP y por qué Google lo considera clave
Google Developers define el Universal Commerce Protocol (UCP) como un protocolo diseñado para convertir la interacción con un agente de IA en ventas instantáneas, reduciendo la fricción del usuario al mínimo.
Su potencial reside en establecer un lenguaje común entre los agentes de IA, los sistemas comerciales de las empresas y los proveedores de pago. Todo esto, dentro de un mismo entorno conversacional que permite gestionar el proceso de compra completo, desde la inspiración hasta la postventa.
Pero, llegados a este punto, la gran pregunta es: ¿estamos ante un nuevo player de venta para el sector hotelero? Y no, no es lo que estás pensando.
La venta sigue siendo tuya. El UCP no sustituye al hotel ni a la cadena como canal de venta. No es un nuevo intermediario ni un marketplace encubierto. Lo que hace es simplificar radicalmente el camino hasta la reserva, eliminando pasos innecesarios y fricciones para el usuario.
El hotel mantiene el control del inventario, del pricing y de la relación con el cliente. El cambio no está en quién vende, sino en cómo se llega a la venta. Una solución que promete mayor conversión y a su vez eleva la exigencia tecnológica del hotel o cadena.
Qué implica este modelo para la venta directa hotelera
- Reservas instantáneas dentro de la IA de Google
El huésped puede consultar disponibilidad, confirmar habitación y finalizar la reserva sin salir de la IA de Google. Un escenario que promete una mayor conversión, pero que, mal gestionada, le dificulta al hotel la identificación de esa venta como propia en el CRM y en el PMS. - Menos abandono en el proceso de reserva
El uso de métodos de pago guardados, como Google Wallet, minimiza uno de los grandes problemas en el funnel de conversión: los abandonos provocados por fricciones en proceso de pago o por la desconfianza en determinadas entidades bancarias sugeridas por el hotel y desconocidas por el huésped. A menor número de pasos, menos dudas. - Nuevos puntos de contacto basados en IA
Los viajeros pasan cada vez menos tiempo en webs tradicionales y más tiempo interactuando con asistentes de IA. Con el UCP, estos agentes podrán interactuar con tu hotel y cerrar reservas directamente.
Esto no significa dejar todo en manos de la IA. El hotel debe:
- Estructurar correctamente su información
- Mantener datos actualizados y contenidos actualizados
- Contar con partners tecnológicos que aseguren la sincronización de disponibilidad, tarifas y detalles del hotel.
- Mayor peso de los datos first party
Si parte del proceso ocurre dentro de flujos conversacionales de IA, el dato propio se vuelve aún más crítico.
El hotel necesita captar, consolidar y activar datos first party para mantener la relación con el huésped más allá de Google, y desplegar estrategias de fidelización del mismo modo que lo hace tras una reserva directa tradicional. - Impulso a modelos de reserva integrada
Este nuevo protocolo no sustituye a Google Hotel Ads ni a Book on Google. Se trata de una evolución natural de la misma lógica: facilitar la conversión manteniendo al usuario dentro del ecosistema de Google.
Del MCP al UCP: de entender el hotel a poder venderlo
Antes del UCP, el sector empezó a hablar del Model Context Protocol (MCP) como el estándar que permite a las IAs comprender correctamente el contexto de un negocio hotelero: inventario, reglas, políticas e información oficial.
El MCP resolvía el “qué es este hotel”. El UCP aborda el “cómo se compra”.
No son protocolos opuestos, sino complementarios. El UCP se apoya en la capa de comprensión que habilita el MCP y añade la capacidad de ejecutar una transacción real.
La visión de Paraty Tech
En Paraty Tech llevamos tiempo anticipando este escenario. Por eso hemos desarrollado Paraty AI Suite, nuestra suite nativa de inteligencia artificial, concebida como la base estructural de nuestro nuevo ecosistema tecnológico para el canal directo.
Entre otros desarrollos, esta suite incluye el motor de reservas MCP-Ready, sentando las bases para que nuestros clientes puedan evolucionar de forma natural hacia escenarios compatibles con estándares como el UCP cuando llegue de una vez por todas al sector hotelero.
No se trata de reaccionar al cambio cuando sea inevitable. Se trata de preparar hoy el canal directo para el modelo de venta del futuro más próximo.
El mensaje clave para los hoteleros
El MCP ha permitido que la inteligencia artificial comprenda la oferta hotelera; el UCP marca el siguiente paso: transformar esa comprensión en reservas.
La cuestión ya no es si este cambio llegará, sino si tu canal directo estará preparado cuando la IA empiece a vender habitaciones.
