Park Royal Hotels & Resorts elige a Paraty Tech para potenciar su canal directo

Proyectos 30/05/2023
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La cadena hotelera suma más de 30 años de trayectoria


Park Royal Hotels & Resorts, cadena hotelera con más de 30 años de trayectoria y presencia en los mejores destinos de México, EEUU, Puerto Rico y Argentina, escoge a Paraty Tech como proveedor tecnológico para potenciar las ventas de sus canales directos.

La empresa Paraty Tech, con sede en Torremolinos (España) y sucursales en Cancún (México) y Albufeira (Portugal), especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas destinadas a incrementar las reservaciones directas de hoteles y cadenas hoteleras, continúa su incursión en México con paso firme, incorporando a su portafolio de clientes a la cadena hotelera Park Royal Hotels & Resorts.

La elección de Paraty Tech por parte de Park Royal Hotels & Resorts se fundamenta en la vasta experiencia de la compañía tecnológica, así como en su amplio abanico de servicios, que se traduce en una mayor agilidad de implementación, favorece la integración e interconexión entre módulos y herramientas, reduciendo significativamente el número de interlocutores y favoreciendo la comunicación cliente-proveedor.

Con esta asociación, Park Royal Hotels & Resorts ha satisfecho su necesidad de renovación, de evolución, de adecuación al tiempo presente, apostando aún más por su canal directo para el alcance de sus objetivos. Buscando exprimir al máximo el potencial de su página web oficial, la re-lanzó completamente con una atrevida renovación integral de imagen y usabilidad, que los ha llevado a ganar posicionamiento, frescura y experiencia de usuario. Así no los explica Claudia López Huesca, Gerente Corporativo de Marketing Hotelería de la cadena hotelera:

"Sabemos el potencial que tiene nuestro canal directo. Nuestra expectativa y reto es que alcance una participación de ventas del 20% de nuestro cierre anual. El objetivo de esta evolución, además de mejorar la experiencia y usabilidad de nuestros actuales y potenciales clientes con una web totalmente optimizada para cualquier dispositivo, es aprovechar la tecnología para simplificar procesos y ser más productivos, enfocándonos más en planear estrategias y poderlas configurar en sistema de una forma rápida y sencilla. Y qué mejor que con el acompañamiento en todo momento de expertos que comparten nuestro mismo objetivo: potenciar al máximo el canal directo. Era necesario atreverse a un gran cambio y estamos convencidos de que Paraty Tech es la mejor opción, y así lo han demostrado desde el comienzo".

El proyecto ha abarcado desde el diseño de la página web, 100% a medida, con versiones independientes para dispositivos desktop y mobile, hasta la implementación del motor de reservas, cargado de nuevas funcionalidades ad-hoc e integrado de manera directa con Duetto, RMS de la cadena, pasando por el programa de lealtad Loyalty Experiences by Park Royal, el módulo para profesionales Park Royal Pro y la desofuscación del blog, ahora mucho más visible para Google, y cargado de recursos para conocer y disfrutar al máximo las instalaciones de su heterogénea oferta de establecimientos y los destinos en los que se encuentran ubicadas. Toda una experiencia completa y enriquecedora para sus potenciales y actuales huéspedes.

El acuerdo de colaboración conlleva también la adopción del rol de partner en materia de marketing digital por parte de Paraty Tech. A través de su división Paraty Digital Suite, la empresa está llevando a cabo, desde el primer día, una meticulosa labor de posicionamiento de la página web oficial y generación de tráfico a la misma que ya está dando sus primeros frutos. Incluye la gestión de las campañas en metabuscadores, SEM y Social Ads, la elaboración y el envío de newsletters, y un minucioso trabajo de SEO y UX, “un tándem indestructible en el canal directo” de acuerdo a las palabras de Carlos Mérida, Product Designer en Paraty Tech:

"La nueva web de Park Royal Hotels & Resorts constituye un claro caso de éxito en muchos sentidos. Por ejemplo, se ha pasado de 9500 palabras clave posicionadas en octubre de 2022, a más de 25700 a día de hoy. También se ha mejorado la arquitectura de la información, reduciendo el número de URLs con Thin Content (contenido de escaso valor) en pro de landings de cada establecimiento, cargadas de contenido de interés para el usuario. Todo ello prestando especial atención a la accesibilidad (perfilado de la paleta de colores corporativa de la marca y adecuación de los textos), concediendo mucho protagonismo al poder de atracción del video, limpiando la reputación online (desautorizando links fraudulentos) y optimizando el etiquetado internacional (códigos idiomáticos para los principales mercados core)".

Uno de los principales retos a la hora de acometer un cambio tan importante era conseguir que la diversa gama de marcas de Park Royal Hotels & Resorts, asociadas respectivamente a las distintas variantes de tipologías de alojamiento que gestionan, convivieran en armonía dentro del site corporativo. Así nos lo explica Rafael Sandoval / Director Comercial en Park Royal:

"Park Royal Hotels & Resorts dispone de un manual de marca representativo de unos valores que lo son todo para nosotros y, sin embargo, sentíamos que nuestro anterior site no los reflejaba debidamente. Era determinante que Grand Park Royal Luxury Resorts, Park Royal Beach Resorts, Park Royal City y Park Royal Homestay pudieran compartir reflectores pero sin perder identidad y su mercado, cada producto necesitaba su espacio e imágenes y una web más limpia, luminosa, fresca y actual, sin renunciar a su contenido, esto es, a su autonomía e identidad propias. Un objetivo que estamos seguros de haber cumplido gracias al compromiso y la implicación de Paraty Tech".

Se trata, sin duda, de un paso muy ambicioso para la cadena hotelera, al que han respondido desde Paraty Tech, por encima de todo, con sentido de la responsabilidad, siempre conscientes de la complejidad y la importancia del encargo, según afirma su CEO & Co-founder, Gina Matheis:

"Desde el comienzo de nuestras conversaciones con Park Royal hemos entendido perfectamente lo que este proyecto representaba para ambos. Desde su óptica, un encomiable voto de confianza. Desde la nuestra, una oportunidad de oro para dejar nuestra impronta en el sector hotelero mexicano, demostrando que los grandes apuestan por nuestra tecnología. Sabíamos que implicaría poner toda la carne en el asador, dejarnos el alma, y eso es lo que hemos hecho desde el segundo uno. Empezando por unos buenos cimientos, sólidos y estables, y rematando el trabajo con un sinfín de retoques que lo hacen muy distinto al resto".

Cuando habla de “retoques” alude a esos pequeños detalles que marcan la diferencia, como los títulos de la pestaña del navegador, que confiesan “echarte de menos” si cambias de pestaña, paletas cromáticas independientes y coherentes entre sí para cada marca, la visualización de las habitaciones en modo lista o en modo mosaico, un blog que permite filtrar por temáticas, el despliegue de un módulo de hoteles destacados cuando se hace clic en “Reservar” sin haber escogido previamente un establecimiento, el nuevo calendario flexible, la opción de cambiar de divisa en tiempo real o de contratar un transfer con confirmación inmediata durante el proceso de reserva, o una versión mobile independiente y optimizada al máximo nivel.

A modo de conclusión, Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer en Paraty Tech, nos recuerda que:

"La subida a producción del proyecto es solo el primer paso. Nuestra labor contempla un seguimiento exhaustivo, diario, para que absolutamente todo esté siempre optimizado, sin margen de error: precios, paridad, metabuscadores, ofertas, incentivos, contenidos, page speed, estabilidad general del site… Queremos demostrar el extraordinario potencial de crecimiento del canal directo y poder hacerlo de la mano de Park Royal es un regalo precioso".
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