Presentamos Paraty Campings en primicia en FITUR

En Paraty Tech lo tenemos claro: cada vez más, los campings y/o glampings operan, a todos los niveles, como hoteles horizontales. Por supuesto, existen diferencias. Su casuística es particular y son muchos los parámetros de configuración que se deben tener en cuenta a la hora de posibilitar la confección completa de este tipo de experiencia alojativa online. Sabemos, también, que, en términos generales, sus índices de venta directa, per se, son mucho más altos que los de los establecimientos hoteleros. Al fin y al cabo, apenas tienen presencia en OTAs (salvo en algunas muy especializadas) y prácticamente todo su flujo de huéspedes se ha canalizado tradicionalmente por medio de peticiones a través de su página web (normalmente sin confirmación inmediata) y del canal de voz.

Pero, precisamente por este motivo, su proceso de digitalización ha avanzado a un ritmo lento, en contraste con otros segmentos, circunstancia que ahora adolecen en mayor medida, debido, también, a la irrupción e incorporación de nuevas modalidades de alojamiento que son tendencia.

El margen de mejora es enorme. La realidad es que, hoy, son más susceptibles que nunca de beneficiarse de todo el arsenal tecnológico disponible en el mercado para mejorar su manera de vender, para reforzar su forma de hacer revenue, para optimizar su distribución y, sobre todo, para cuidar cada detalle del viaje o de la experiencia del huésped. Sus propietarios y gestores lo saben y lo demandan, y nosotros hemos decidido coger el testigo.

Un poco de contexto: del camping al glamping

Atrás quedaron los tiempos en los que ir de camping era, sí o sí, sinónimo de adrenalina y de aventura. Montar la tienda cayendo la noche, casi sin luz, maldecir cuando se doblaban las piquetas debido a la dureza del suelo o despertar sudando como un pollo, con la espalda rígida como un tronco, como consecuencia de las clásicas esterillas estándar, más finas que el papel de fumar, formaban parte de los alicientes de una tipología de escapada que, casi siempre, se tornaba en una divertida (e incómoda) experiencia de la que se regresaba cargado de anécdotas.

El sector (y el perfil de viajero) ha evolucionado mucho a lo largo de los últimos años y, aunque siguen existiendo valientes defensores del DIY (del inglés, do it yourself), hoy en día son casi una especie en extinción y, en su defecto, han proliferado un sinfín de alternativas de alojamiento que se enmarcan dentro de lo que se conoce ya como glamping (término que combina los conceptos de glamour y camping). Los puristas han sido reemplazados por turistas al uso, más acomodados o comodones, atraídos por esta nueva modalidad vacacional que acaba con las dificultades y los contratiempos habituales de esta forma de turismo activo, sin renunciar a los espacios abiertos ni al contacto con la naturaleza, ineludiblemente asociados a la misma.

El viajero (en especial, el pospandemia) ha recibido con los brazos abiertos propuestas como la de Kampaoh que, tras establecer acuerdos con una infinidad de campings distribuidos por todo el territorio nacional, explota un porcentaje de sus parcelas para ofrecer distintas categorías de tiendas de campaña, ya montadas para su uso y disfrute, o la de Ohai Nazaré Outdoor Resort (Portugal), que comercializa parcelas, sí, pero también bungalows, apartamentos, tiendas, caravanas estáticas, etc., aplicando un modus operandi más cercano al del tradicional resort vacacional (con regímenes alimenticios, catálogo de actividades complementarias, instalaciones con todo lujo de detalles), que al del camping de toda la vida.

El saco ha sido reemplazado por impolutas sábanas vistiendo camas king size, los baños y cocinas comunes, por coquetos aseos y vitros de última generación respectivamente, las piscinas comunitarias por parques acuáticos, las compras en el supermercado por la pensión completa y el todo incluido, y así, un largo etcétera de avances que han multiplicado exponencialmente el espectro de huéspedes a los que dirigirse.

La respuesta: Paraty Campings

La idea de adaptar nuestro modelo de negocio al mundo del camping ha estado siempre marcada como un punto importante dentro de nuestra hoja de ruta de crecimiento. Sencillamente, hasta ahora, no se habían dado las circunstancias oportunas. Sin embargo, nos complace comunicar que Paraty Campings es ya una realidad que aprovecha lo mejor de nuestro motor de reservas para hoteles y cadenas y se completa con funcionalidades y módulos específicamente desarrollados para este sector emergente.

• Filtrado de alojamiento pre-búsqueda
• Ordenamiento de los resultados por precio
• Filtrado de los resultados por rango de precios
• Filtrado de los resultados por servicios
• Suplementos y paquetes
• Servicios adicionales
• Tarifa Especial Miembros
• Programas de fidelización
• Potenciadores de la conversión
• Retargeting
• Regímenes alimenticios
• Multi-tarifa
• Multi-divisa
• Integración con Call Center
• Integración con herramientas de revenue
• Etc.

Para ello, por un lado, había que resolver todo lo relacionado con la estructura tarifaria, muy distinta a la de los hoteles. Por otro, era imprescindible permitir seleccionar y reservar distintos formatos de alojamiento (parcelas, bungalows, glamping, etc.) y asociar a los mismos su propia lógica. Todo ello, sin renunciar a una premisa fundamental, consecuencia directa de situar siempre al huésped en el centro de nuestros desarrollos: make it simple.

Un precio base por capacidad

Nuestra solución para superar el primer obstáculo consiste, en esencia, en crear una sencilla configuración que permite aplicar un precio base por capacidad, que es el que se toma como referencia para alojamiento, ya que, normalmente, no varía en función de la ocupación. De ese modo, todo lo demás se puede añadir y gestionar muy fácilmente desde los módulos de Suplementos y Paquetes y de Servicios Adicionales.

Un sistema de filtrado customizable

Para sortear el segundo obstáculo hemos optado por implementar un avanzado sistema de filtrado por niveles, que permite al usuario, si así lo desea, seleccionar inicialmente entre distintos formatos de alojamiento (parcelas, bungalows, tiendas, glamping, etc.). Para cada tipología de alojamiento se establecen criterios de filtrado independientes que, ya dentro del proceso de reserva, le permitirán afinar mucho más en su selección.

Aprovecha Fitur para preguntarnos por Paraty Campings

Lo más interesante de todos nuestros desarrollos es que se retroalimentan los unos de los otros bidireccionalmente. Por ejemplo, este sistema de filtrado, ubicado en el primer paso del proceso de reservas, está disponible también para los hoteles, que podrán emplearlo para permitir que sus potenciales clientes puedan encontrar la habitación ideal, filtrando por tipo de cama, servicios, vistas, etc., enriqueciendo así todavía más su experiencia de compra. Del mismo modo, las infinitas posibilidades de las que disponen los hoteleros están habilitadas en Paraty Camping, lo que aporta un gran valor en un segmento en que los potenciadores de conversión y fidelización no están tan extendidos.

No se nos ocurre mejor cita para dar a conocer Paraty Campings que Fitur, cita ineludible para nosotros, en la que siempre aprovechamos para presentar alguno de nuestros últimos lanzamientos. Acércate a nuestro stand, el 8D15 (Pabellón 8) e infórmate. Además, dispondrás de dos tablets para probar todas sus funcionalidades y comprobar en primera persona su extraordinario potencial.