Apresentamos os Paraty Campings em antevisão na FITUR

Na Paraty Tech é claro para nós: cada vez mais os parques de campismo e/ou glampings funcionam, a todos os níveis, como hotéis horizontais. Claro que há diferenças. A sua casuística é particular e há muitos parâmetros de configuração que devem ser tidos em conta quando se trata de permitir a criação completa deste tipo de experiência de alojamento online. Sabemos também que, em termos gerais, as suas taxas de vendas directas, por si só, são muito mais elevadas do que as dos estabelecimentos hoteleiros. Afinal, quase não têm presença nas OTAs (exceto algumas muito especializadas) e praticamente todo o seu fluxo de hóspedes tem sido tradicionalmente canalizado através de pedidos através do seu website (normalmente sem confirmação imediata) e do canal de voz.

No entanto, precisamente por esta razão, o seu processo de digitalização avançou a um ritmo lento, ao contrário de outros segmentos, circunstância que agora sofrem em maior medida, também devido à irrupção e incorporação de novas modalidades de alojamento que são uma tendência.

A margem de manobra é enorme. A realidade é que, hoje, mais do que nunca, podem beneficiar de todo o arsenal tecnológico disponível no mercado para melhorar a sua forma de vender, reforçar a sua forma de fazer receitas, otimizar a sua distribuição e, acima de tudo, cuidar de todos os detalhes da viagem ou da experiência do hóspede. Os seus proprietários e gestores sabem-no e exigem-no, e nós decidimos pegar no testemunho.

Um pouco de contexto: do campismo ao glamping

Longe vão os tempos em que acampar era sinónimo de adrenalina e aventura. Montar a tenda ao cair da noite, quase sem luz, praguejar quando as cavilhas se dobravam devido à dureza do solo ou acordar a suar como uma galinha, com as costas duras como um tronco, devido às clássicas esteiras normais, mais finas do que papel de cigarro, faziam parte dos atractivos de um tipo de escapadela que quase sempre se transformava numa experiência divertida (e desconfortável) da qual se regressava cheio de anedotas.

O sector (e o perfil do viajante) evoluiu muito nos últimos anos e, apesar de ainda existirem corajosos defensores do DIY (do it yourself), hoje em dia são quase uma espécie em vias de extinção e, na sua ausência, proliferaram inúmeras alternativas de alojamento que se enquadram no que é hoje conhecido como glamping (termo que combina os conceitos de glamour e campismo). Os puristas foram substituídos por turistas mais cómodos, atraídos por esta nova modalidade de férias que elimina as dificuldades e os contratempos habituais desta forma de turismo ativo, sem renunciar aos espaços abertos e ao contacto com a natureza que lhe estão inevitavelmente associados.

O viajante (especialmente o viajante pós-pandemia) acolheu de braços abertos propostas como a de Kampaoh que, depois de estabelecer acordos com um número infinito de parques de campismo distribuídos por todo o país, explora uma percentagem dos seus campos para oferecer diferentes categorias de tendas, já montadas para uso e desfrute, ou a de Ohai Nazaré Outdoor Resort (Portugal), que comercializa campos, sim, mas também bungalows, apartamentos, tendas, caravanas estáticas, etc.., aplicando um modus operandi mais próximo do da estância de férias tradicional (com dietas, catálogo de actividades complementares, instalações com todos os pormenores), do que do parque de campismo tradicional.

O saco foi substituído por lençóis imaculados que vestem camas king-size, as casas de banho e cozinhas comuns por casas de banho e fogões de última geração, respetivamente, as piscinas comuns por parques aquáticos, as compras de supermercado por pensão completa e tudo incluído, etc., um longo etc. de avanços que multiplicaram exponencialmente o espetro de hóspedes a atender.

A resposta: Paraty Campings

A ideia de adaptar o nosso modelo de negócio ao mundo do campismo sempre foi um ponto importante no nosso roteiro de crescimento. Até agora, as circunstâncias não eram as mais adequadas. No entanto, temos o prazer de anunciar que o Paraty Campings é agora uma realidade que tira partido do melhor do nosso motor de reservas para hotéis e cadeias e é completado com funcionalidades e módulos especificamente desenvolvidos para este sector emergente.

• Filtragem de alojamento antes da pesquisa
• Ordenar os resultados por preço
• Filtrar resultados por intervalo de preços
• Filtrar resultados por serviços
• Suplementos e pacotes
• Serviços adicionais
• Tarifa especial para membros
• Programas de fidelidade
• Reforços de conversão
• Retargeting
• Regimes dietéticos
• Multi-tarifas
• Multi-moeda
• Integração com Call Center
• Integração com ferramentas de revenue
• Etc.

Para isso, por um lado, era necessário resolver tudo o que dizia respeito à estrutura tarifária, que era muito diferente da dos hotéis. Por outro lado, era essencial permitir a seleção e a reserva de diferentes formatos de alojamento (campos, bungalows, glamping, etc.) e associá-los a uma lógica própria. Tudo isto, sem renunciar a uma premissa fundamental, consequência direta de colocar sempre o hóspede no centro dos nossos desenvolvimentos: simplificar.

Um preço de base por capacidade

A nossa solução para ultrapassar o primeiro obstáculo consiste essencialmente em criar uma configuração simples que lhe permite aplicar um preço base por capacidade, que é o utilizado como referência para o alojamento, uma vez que não varia normalmente em função da ocupação. Tudo o resto pode depois ser acrescentado e gerido muito facilmente a partir dos módulos Suplementos e Pacotes e Serviços Adicionais.

Um sistema de filtragem personalizável

Para ultrapassar o segundo obstáculo, optámos por implementar um sistema avançado de filtragem por níveis, que permite ao utilizador, se desejar, selecionar inicialmente entre diferentes formatos de alojamento (lotes, bungalows, tendas, glamping, etc.). Para cada tipo de alojamento, são estabelecidos critérios de filtragem independentes que, uma vez no processo de reserva, lhe permitirão afinar a sua seleção.

Aproveite a Fitur para nos perguntar sobre os Paraty Campings

O mais interessante de todos os nossos desenvolvimentos é o facto de se retroalimentarem mutuamente de forma bidirecional. Por exemplo, este sistema de filtragem, localizado no primeiro passo do processo de reserva, está também disponível para os hotéis, que podem utilizá-lo para permitir que os seus potenciais clientes encontrem o quarto ideal, filtrando por tipo de cama, serviços, vistas, etc., enriquecendo assim ainda mais a sua experiência de compra. Da mesma forma, as infinitas possibilidades disponíveis para os hoteleiros estão habilitadas no Paraty Camping, o que traz grande valor num segmento onde os potenciadores de conversão e fidelização não são tão difundidos.

Não há melhor lugar para apresentar a Paraty Campings do que a Fitur, um evento imperdível para nós, onde sempre aproveitamos para apresentar alguns dos nossos últimos lançamentos. Venha ao nosso stand, 8D15 (Hall 8) e saiba mais. Terá também dois tablets à sua disposição para experimentar todas as suas funcionalidades e ver por si próprio o seu extraordinário potencial.