Royal River Luxury Hotel & Paraty Tech trabajan juntos para potenciar las reservas por la web
Proyectos 26/07/2024
Royal River Luxury Hotel, un complejo turístico situado en uno de los enclaves más exclusivos de Tenerife, frente al Campo de Golf Costa Adeje y con vistas al Atlántico.
Desde su inauguración en 2020, Royal River Luxury Hotel ha buscado diferenciarse dentro del sector de la hospitalidad. Con 50 villas de lujo, habitaciones elegantes, numerosas piscinas, un spa de primer nivel, gimnasio y una oferta gastronómica diversificada en cuatro espacios, el hotel encarna la esencia del confort superlativo. Para continuar en la línea de la excelencia, la colaboración con Paraty Tech se ha convertido en una pieza clave para potenciar las ventas en sus canales directos.
La elección de Paraty Tech por parte de Royal River Luxury Hotel se basa tanto en la vasta experiencia de la empresa tecnológica como en su amplio abanico de servicios. Partiendo de su implementación ágil, la conexión entre módulos y herramientas, y la variedad de servicios que reducen el número de interlocutores, favoreciendo la comunicación directa entre el cliente y el proveedor.
El proyecto abarca desde el diseño de la página web, 100% a medida, con versiones independientes para dispositivos desktop y mobile, hasta la implementación de un motor de reservas con nuevas funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas del hotel.
Con esta asociación, Royal River Luxury Hotel cumple con el objetivo de estar a la vanguardia. De esta manera, han surgido lanzamientos de servicios a medida como el módulo de Tarjetas Regalo. Una implementación con la que cualquier usuario podrá regalar estancias desde dos hasta cinco noches, generando un Promocode a canjear por la compra. Este servicio permitirá premiar a huéspedes pasados, presentes o futuros, favoreciendo la apertura de una nueva vía para potenciar las reservas directas. Además, la web también está nutrida con un servicio de empaquetado de servicios unificados e indivisibles como la opción de “escapada romántica”, ideado para parejas.
"En Royal River Luxury Hotel, nos caracterizamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, y para ello, hemos encontrado en Paraty Tech el socio perfecto que comparte nuestra visión de excelencia. Su experiencia y soluciones tecnológicas nos han permitido llevar nuestra oferta a un nuevo nivel", explica María Lorenzo, General Manager de Royal River Luxury Hotel.
Buscando exprimir al máximo el potencial de los servicios ofrecidos, ambos equipos han trabajado mano a mano para la renovación integral de imagen y usabilidad de la página web, sumándose la adopción del rol de partner en materia de marketing digital. A través de los servicios de Paraty Digital Suite, la empresa ejecuta una meticulosa labor de posicionamiento en la página web oficial y generación de tráfico, así como gestionar campañas de metabuscadores, SEM y Google Hotel Ads.
Un grado de compromiso que no se refleja solo en el diseño de la web, sino en la implementación de soluciones a medida para llevar al hotel al siguiente nivel. Royal River Luxury cuenta, también, con los servicios de Call Seeker. Una herramienta nacida con el objetivo de simplificar la tarea de cotizar reservas y, con la que, gracias a la escucha activa del sector, va paulatinamente incorporando un amplio abanico de funcionalidades.
Una de ellas se activa cuando la web detecta que el visitante ha estado inactivo durante un tiempo e intuye la posibilidad de perder una reserva. Para volver a captar la atención del usuario, aparece un pop-up en el que se solicita la dirección de correo electrónico con el fin de enviar posteriormente la cotización por email.
Con el objetivo principal de potenciar las reservas por el canal directo, Royal River Luxury Hotel cuenta con Parity Maker, una herramienta que garantiza la paridad con la OTA seleccionada y el control absoluto de las tarifas. El mejor aliado del motor de reservas, para garantizar precisión, la evolución constante, además de reducir el índice de abandono e incrementar el ratio de conversión.
Por nuestra parte, “trabajar con Royal River Luxury Hotels ha sido una oportunidad excepcional para demostrar nuestras capacidades en el sector hotelero de lujo. Nuestra misión es proporcionar herramientas que no solo faciliten la gestión, sino que también mejoren significativamente la experiencia del cliente, y con este proyecto, creemos haber alcanzado esos objetivos”, concluye Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech.
El trabajo conjunto ha permitido alcanzar los principales objetivos de la colaboración. Para nosotros, la satisfacción del cliente es fundamental, y hemos logrado cumplir con los objetivos establecidos mientras mantenemos la excelencia en nuestros servicios de atención y soporte. Esto nos ha permitido generar resultados positivos y obtener un valioso feedback, impulsando los canales de venta directa y optimizando la experiencia del cliente. Gracias a estos logros, Royal River Luxury Hotel se ha destacado en el competitivo mercado hotelero de Tenerife.
Desde su inauguración en 2020, Royal River Luxury Hotel ha buscado diferenciarse dentro del sector de la hospitalidad. Con 50 villas de lujo, habitaciones elegantes, numerosas piscinas, un spa de primer nivel, gimnasio y una oferta gastronómica diversificada en cuatro espacios, el hotel encarna la esencia del confort superlativo. Para continuar en la línea de la excelencia, la colaboración con Paraty Tech se ha convertido en una pieza clave para potenciar las ventas en sus canales directos.
La elección de Paraty Tech por parte de Royal River Luxury Hotel se basa tanto en la vasta experiencia de la empresa tecnológica como en su amplio abanico de servicios. Partiendo de su implementación ágil, la conexión entre módulos y herramientas, y la variedad de servicios que reducen el número de interlocutores, favoreciendo la comunicación directa entre el cliente y el proveedor.
El proyecto abarca desde el diseño de la página web, 100% a medida, con versiones independientes para dispositivos desktop y mobile, hasta la implementación de un motor de reservas con nuevas funcionalidades adaptadas a las necesidades específicas del hotel.
Con esta asociación, Royal River Luxury Hotel cumple con el objetivo de estar a la vanguardia. De esta manera, han surgido lanzamientos de servicios a medida como el módulo de Tarjetas Regalo. Una implementación con la que cualquier usuario podrá regalar estancias desde dos hasta cinco noches, generando un Promocode a canjear por la compra. Este servicio permitirá premiar a huéspedes pasados, presentes o futuros, favoreciendo la apertura de una nueva vía para potenciar las reservas directas. Además, la web también está nutrida con un servicio de empaquetado de servicios unificados e indivisibles como la opción de “escapada romántica”, ideado para parejas.
"En Royal River Luxury Hotel, nos caracterizamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, y para ello, hemos encontrado en Paraty Tech el socio perfecto que comparte nuestra visión de excelencia. Su experiencia y soluciones tecnológicas nos han permitido llevar nuestra oferta a un nuevo nivel", explica María Lorenzo, General Manager de Royal River Luxury Hotel.
Buscando exprimir al máximo el potencial de los servicios ofrecidos, ambos equipos han trabajado mano a mano para la renovación integral de imagen y usabilidad de la página web, sumándose la adopción del rol de partner en materia de marketing digital. A través de los servicios de Paraty Digital Suite, la empresa ejecuta una meticulosa labor de posicionamiento en la página web oficial y generación de tráfico, así como gestionar campañas de metabuscadores, SEM y Google Hotel Ads.
Un grado de compromiso que no se refleja solo en el diseño de la web, sino en la implementación de soluciones a medida para llevar al hotel al siguiente nivel. Royal River Luxury cuenta, también, con los servicios de Call Seeker. Una herramienta nacida con el objetivo de simplificar la tarea de cotizar reservas y, con la que, gracias a la escucha activa del sector, va paulatinamente incorporando un amplio abanico de funcionalidades.
Una de ellas se activa cuando la web detecta que el visitante ha estado inactivo durante un tiempo e intuye la posibilidad de perder una reserva. Para volver a captar la atención del usuario, aparece un pop-up en el que se solicita la dirección de correo electrónico con el fin de enviar posteriormente la cotización por email.
Con el objetivo principal de potenciar las reservas por el canal directo, Royal River Luxury Hotel cuenta con Parity Maker, una herramienta que garantiza la paridad con la OTA seleccionada y el control absoluto de las tarifas. El mejor aliado del motor de reservas, para garantizar precisión, la evolución constante, además de reducir el índice de abandono e incrementar el ratio de conversión.
Por nuestra parte, “trabajar con Royal River Luxury Hotels ha sido una oportunidad excepcional para demostrar nuestras capacidades en el sector hotelero de lujo. Nuestra misión es proporcionar herramientas que no solo faciliten la gestión, sino que también mejoren significativamente la experiencia del cliente, y con este proyecto, creemos haber alcanzado esos objetivos”, concluye Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech.
El trabajo conjunto ha permitido alcanzar los principales objetivos de la colaboración. Para nosotros, la satisfacción del cliente es fundamental, y hemos logrado cumplir con los objetivos establecidos mientras mantenemos la excelencia en nuestros servicios de atención y soporte. Esto nos ha permitido generar resultados positivos y obtener un valioso feedback, impulsando los canales de venta directa y optimizando la experiencia del cliente. Gracias a estos logros, Royal River Luxury Hotel se ha destacado en el competitivo mercado hotelero de Tenerife.
