Crecimiento, podría ser nuestra palabra resumen de 2022

Corporativo 29/12/2022
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Va terminando el año y toca hacer balance. Como siempre, nuestro blog ha sido el epicentro de nuestras comunicaciones, y los posts que contiene, el mejor hilo conductor posible para recapitular lo más destacado de nuestra actividad. El lugar ideal para consultar los últimos lanzamientos y las mejoras de los productos y servicios de Paraty Tech, pero, también, para conocer todo lo relacionado con el sector hotelero y el ecosistema Paraty World. ¿Nos acompañas en este paseo?

Empezamos 2022 poniéndonos al día de las novedades más importantes de Google. La famosa “Tasa Google” dio mucho que hablar y había que actualizarse para poder explicarla con claridad. Nosotros aprendíamos y, a la par, seguíamos formando, compartiendo tips y consejos asociados a las principales herramientas empleadas en nuestro día a día: hemos hablado de Instagram, Metabuscadores, Google Analytics 4, Google My Business, Google Ads… Es fundamental estar alineados con nuestros clientes en términos de conocimiento, y siempre estamos dispuestos a redactar un artículo para favorecer esta tendencia.

Como de costumbre, también hemos querido poner el foco sobre nuestros clientes. De ahí surgieron las Success Stories Series, un espacio dedicado a dar a conocer sus casos de éxito, que inauguramos con Vik Hotels. Una manera diferente de conocer los trucos y las estrategias que, de nuestra mano, les han llevado a rentabilizar al máximo sus establecimientos hoteleros.

Renovarse o morir, otro de nuestros lemas, que ha sabido encontrar en el desarrollo de nuevas herramientas su mejor ámbito de aplicación para seguir contribuyendo al incremento de la venta directa de los hoteles y cadenas hoteleras. Call Seeker llegó pisando fuerte. Un novedoso producto surgido de la escucha activa al sector, con el objetivo de simplificar la ardua tarea de cotizar reservas, pero que incluye, además, un amplio abanico de funcionalidades de gran utilidad para los departamentos de recepción, ventas, etc.

Durante los primeros meses del año, impulsamos nuestra presencia en México con la apertura de nuestra oficina en Cancún y el establecimiento de un equipo permanente allí para ofrecer una mejor atención a los clientes de la zona, y hacer llegar nuestra tecnología al mayor número posible de hoteles de los destinos caribeños. De hecho, nuestra spin-off centrada en el canal de voz, Ring2Travel, también cruzó el charco, decidida a concienciar allí de la importancia de la implantación de un Customer Experience Center. Un punto de inflexión en nuestro proceso de expansión internacional que experimentó con este hito un gran avance.

Con la llegada de la primavera, como las flores, florecieron los eventos. Propios y ajenos. Ferias, citas de fidelización, encuentros de formación… Especial ilusión nos hicieron las fiestas de celebración de nuestro 10º aniversario, tanto en España como en Portugal. En ambas pudimos reencontrarnos con clientes y colaboradores, disfrutar con nuestros más allegados, en entornos maravillosos. Oportunidades únicas para charlar y brindar en confianza por estos 10 años. ¡Y que sean otros 10 más!

A nivel interno, siempre es importante fomentar las relaciones entre compañeros/as. Algo que la Pandemia se había afanado en evitar, obligándonos (entre otras muchas cosas) a cancelar nuestro tradicional almuerzo Navideño en 2021. La mejor vacuna que supimos encontrar para paliar este efecto secundario del virus fue la #ParatySpringParty o “Comida de No Navidad”. Una quedada en la que nuestra gran familia lo pasó en grande en un evento tipo cóctel en el Hotel La Barracuda.

En Paraty World apostamos por nuestros empleados/as y su bienestar. Siguiendo el camino de ofrecer un entorno laboral sano y agradable, implantamos nuestro proyecto de Todo Incluido Paraty World, que venía a completar las clases de inglés in-house, con la inclusión en marzo de un buffet diario gratuito y, solo un par de meses más tarde, de actividades de Wellness: sesiones de nutrición, yoga y respiración impartidas por Lidia Cruzado de @liluonthemat. Todo un acierto para hacer del entorno laboral una experiencia más completa y saludable.

El calor lo trajo la llegada del verano, y la calidez llegó de la mano de nuestros partners. Empresas integradas por grandes profesionales con quienes compartimos enfoque y filosofía cliente-céntrica. Increíbles alianzas que nos han ayudado a ofrecer más a los establecimientos hoteleros con los que colaboramos. PayNoPain, Asksuite y Hotelverse han contribuido a hacer de nuestras herramientas soluciones más completas y eficientes. Además, nos convertimos en el único motor de reservas en integrar Transfers & Experiences, ofreciendo la posibilidad de reservar transfers y excursiones directamente durante el proceso de reserva, con confirmación inmediata y sin la necesidad de la intervención de terceras partes. Oro para los hoteles.

Septiembre es siempre una época decisiva y nosotros decidimos preparar nuestra particular “Vuelta al cole”. De la firma del acuerdo de colaboración con Turiscool nació Paraty Academy. Un espacio virtual, gratuito para nuestros clientes, con más de 50 cursos de las temáticas más variadas. ¡Aprender nunca había sido tan fácil!

Una iniciativa que venía a sumarse a otros indicadores de nuestra incuestionable apuesta por la formación, como nuestra condición de patrocinadores de Travel Tech, uno de los foros de discusión gratuitos más importantes a nivel mundial, con sesiones específicas para cada área geográfica: Brasil & Portugal, EEUU & Canada, APAC, EMEA y España & LATAM. En todas estas citas tuvimos el gusto de participar por partida doble (mesa de debate y pitch session).

Terminando el año, llegaba un regalo de Navidad muy especial… El lanzamiento de Price Seeker v4 y la posibilidad de poder disfrutar de la herramienta durante 14 días totalmente gratis. Esta versión supone una renovación integral de nuestro aclamado rate shopper, que ha experimentado en esta actualización su reforma más ambiciosa y su mutación en plataforma de inteligencia precios. Ya era extraordinariamente potente, pero ahora es, además, una solución más intuitiva y completa: nuevas funcionalidades, formatos de visualización e indicadores, más acordes con los tiempos actuales y con las metodologías de trabajo vigentes.

Recuperando viejas costumbres pre-covid, en 2022 sí hemos podido celebrar nuestra #ParatyChristmasParty. Si nuestra improvisada fiesta de la primavera fue un éxito, esta, impregnada del ambiente navideño, ha sido incluso mejor. Cóctel, amigo/a invisible, photomaton y un rap para el recuerdo, pusieron el broche final a los eventos internos del grupo. ¡Ya estamos deseando que llegue el próximo!

Por último, no podemos dejar de hablar del exponencial crecimiento que hemos experimentado en Paraty World. Las 4 empresas que conforman el grupo y sus 3 oficinas repartidas por el mundo, no han dejado de ampliarse. Igual suerte ha corrido el equipo. Hemos pasado de ser 71 personas en 2021, a más de 120 en la actualidad, integrando talento tan joven como necesario.

Incorporaciones que nos han llevado a ampliar nuestra sede de Torremolinos (Málaga), cuyas oficinas superan ya los 600 m2 de superficie. Ahora disponemos de más salas de reuniones, 3 cocinas, mesas de oficina elevables para quien quiera trabajar de pie, zona de césped para desconectar y un sinfín de puestos de trabajo tipo open space, que contribuyen a que todos nos sintamos más unidos y conectados.

En definitiva, ha sido un año intenso en términos de trabajo y de actividad, durante el que hemos disfrutado, aprendido y evolucionado. Pero esta rueda no deja de girar y ya podemos avanzar que 2023 vendrá cargadito de sorpresas, como los Reyes Magos.

¡Os deseamos una Feliz Navidad y un próspero año nuevo!
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