O triângulo da paridade: quem o segue, consegue ou quase

Paridade: Um conceito aplicável a diversos campos (já expressamos nossas opiniões sobre disparidades positivas em algumas ocasiões), mas tradicionalmente associado ao preço, intimamente ligado à distribuição.

Especificamente, por paridade entendemos a igualdade de preços de um determinado produto em diferentes canais de venda. Na indústria hoteleira, estabelecimentos que investem recursos para lidar com disparidades presumivelmente o fazem para favorecer o canal direto, seu site oficial. No entanto, isso nem sempre é o caso.

Os céticos consideram a paridade uma utopia, enquanto outros a veem como quase uma obsessão. Alguns a subestimam e outros até a desprezam. As opiniões geralmente são influenciadas pelo grau de inclinação do alojamento em relação às vendas diretas. Em todo caso, é inegável que a paridade é um termo muito presente no marketing hoteleiro e na gestão de receitas, deixando ninguém indiferente.

A paridade atende a múltiplos propósitos. Por exemplo, garante que o valor que cada proprietário atribui ao seu(s) produto(s) seja respeitado. Aprofundando um pouco mais, conhecemos em primeira mão o seu poder e acreditamos firmemente em sua importância para impulsionar as vendas diretas, em detrimento das vendas intermediadas. Melhor ainda, encontramos a fórmula para mantê-la permanentemente sob controle, evitando que se torne uma dor de cabeça persistente.

Ninguém pode garantir isso, e nós também não. Mas após quase uma década trabalhando nisso, acreditamos firmemente que a persistência compensa. É por isso que hoje queremos falar sobre o nosso Triângulo de Paridade, um ecossistema completo de ferramentas, todas desenvolvidas internamente, em constante comunicação com nosso motor de reservas, garantindo a integridade dos preços e aderência às regras de negócios, sejam quais forem.

Quais ferramentas compõem o Triângulo de Paridade?

Uma das forças de desenvolver todas as nossas soluções internamente é a independência de terceiros, resultando em maior responsividade e melhor comunicação entre as ferramentas. Price Seeker, conosco desde praticamente o início e passando por uma revisão abrangente atualmente, é um dos Rate Shoppers mais estabelecidos no mercado e o pilar central do Triângulo de Paridade. Capaz de monitorar preços de mais de 200 sites em tempo real, seu motor de rastreamento extrai dados para alimentar seus dois aliados.



Definimos o Parity Maker, uma ferramenta pioneira e ainda exclusiva mesmo após vários anos em circulação, como um equalizador de preços entre o motor de reservas do site oficial e as OTAs em tempo real. No entanto, vai além da equalização, aplicando uma regra de negócios pré-configurada pelo hoteleiro. Portanto, não apenas iguala, mas também diminui ou aumenta essa equalização, tanto em termos percentuais (iguala e aumenta em 3%) quanto em termos líquidos (iguala e diminui em €5), sempre considerando os interesses do estabelecimento.



Por sua vez, o Rate Check é uma ferramenta de comparação de preços com OTAs e motores de busca integrada ao processo de reserva. Controlar os preços é crucial, mas é ainda mais eficaz quando garantimos que os usuários estejam cientes dessa vantagem competitiva. Essa é precisamente a sua principal função. O widget do Rate Check exibe os preços das OTAs para os mesmos critérios de pesquisa inseridos pelo usuário ao iniciar uma consulta no motor do site oficial. Ele listará apenas os preços das OTAs que estão mais caras no momento da pesquisa. Dessa forma, evitamos que os usuários abandonem o site para comparar preços e transmitimos uma mensagem clara: o site oficial oferece o melhor preço online.

Como o Triângulo de Paridade Funciona: O Poder das Regras de Negócios

Como mencionado anteriormente, são os scrapers do Price Seeker que trabalham nos bastidores para o Rate Check e o Parity Maker, independentemente da mistura de distribuição configurada no rate shopper (ou se essa ferramenta não for contratada). Isso significa que podemos selecionar cinco OTAs para monitorar constantemente no Price Seeker, mas escolher outros canais para operar com o Rate Check e/ou o Parity Maker.

O poder das regras de negócios reside em sua alta capacidade de segmentação e na ampla gama de ações possíveis a serem aplicadas. Em sua configuração, podemos diferenciar as OTAs por mercados, faixas de horários, ocupações, etc. Um Business Intelligence específico nos manterá informados permanentemente sobre sua atividade:

• Quantas vezes o widget do Rate Check foi exibido
• Para quais critérios de pesquisa
• Se o usuário clicou no widget
• Se houve disparidade ou não
• Os preços mínimos do site/OTA
• O diferencial existente (positivo ou negativo)
• Se o Parity Maker entrou em ação
• Se a reserva foi concluída.
  

Além disso, o Rate Check é, em si, um sistema de alertas automatizado, então, se não exibir o preço de uma determinada OTA porque é mais caro do que o do site oficial, enviará um e-mail ao hoteleiro informando sobre a disparidade para que possa corrigi-la.

Em resumo, por meio de regras de negócios, definimos, por um lado, quando as ferramentas devem entrar em ação e, por outro lado, qual ordem devem seguir. Os seguintes exemplos ajudarão a entender melhor o alcance das regras de negócios:

Exemplo #1 | Parity Maker: Se o Booking estiver mais barato, iguale o preço

Se o Booking.com, para citar qualquer OTA, costuma causar disparidades, esta é a melhor maneira de evitá-las.

Exemplo #2 | Rate Check: Se o cliente for espanhol, mostre Atrápalo e Destinia, mas se for britânico, mostre Alpharooms e Onthebeach

Dependendo da origem do cliente, ele se interessará em conhecer os preços de diferentes OTAs, e o Rate Check permite a discriminação por mercados. Além disso, ao fazer isso, estão sendo rastreados os preços de diferentes mercados, ou seja, gerando alertas e fornecendo dados para configurar novas regras de negócios. Feedback puro.

Exemplo #3 | Parity Maker: Iguale o preço com o Booking durante o dia, mas com o Destinia à noite

Nem todas as OTAs se comportam da mesma maneira ou geram disparidades nas mesmas horas do dia. Com o Price Seeker, podemos obter um mapa muito bem definido desses padrões de comportamento e, em seguida, usar essas informações para configurar as regras de negócios das outras duas ferramentas.

Exemplo #4 | Parity Maker: Para diferenciais positivos muito altos, aumente o preço em determinado percentual

Imaginemos que o site oficial está muito mais barato que o Atrápalo. Tanto que, mesmo se aumentarmos o preço em determinado percentual, ainda seremos a opção mais econômica. Nesse caso, podemos instruir o Parity Maker a aumentar o preço para aumentar a rentabilidade.

Conclusões: Nós acreditamos na paridade

Em resumo, o Price Seeker é uma ferramenta de consulta e controle com a qual apenas o hoteleiro interage. Com ele, podemos realizar um monitoramento minucioso tanto da paridade quanto da concorrência, gerar relatórios periódicos, realizar pesquisas, configurar alertas, etc. Enquanto o Parity Maker e o Rate Check se apresentam diretamente ao usuário ou potencial hóspede, fornecendo informações, incentivando-os em tempo real e facilitando o melhor preço durante seu processo de reserva.

E embora as três ferramentas possam funcionar e ser contratadas independentemente, é desnecessário dizer que usá-las em conjunto multiplica exponencialmente sua capacidade de tornar a paridade de preços uma realidade e garantir que o site oficial do hotel sempre ofereça os melhores preços.

Não hesite em entrar em contato com seu gerente de conta para mais informações.