PreFitur Academy: Módulo para Agencias de Viajes

El peso de las agencias de viaje en la distribución es innegable. Los hoteles y las cadenas hoteleras lo saben bien, acostumbrados a recibir diariamente peticiones de cotizaciones por parte de agencias interesadas en incluir sus establecimientos en sus catálogos de ofertas y paquetes.

Conscientes de esta casuística, e inmersos en una búsqueda constante de nuevas vías de potenciación del canal directo, en Paraty Tech hemos desarrollado el Módulo para Agencias de Viajes. Completamente integrado con el motor de reservas de la página web oficial, esta funcionalidad permite a los hoteleros automatizar este engorroso proceso, descargando así a sus equipos de esta tarea para que puedan centrarse en lo verdaderamente importante. Y es que la innovación tecnológica debe pasar precisamente por sustituir a las personas para mejorar operativas y servicios en los que el factor humano no aporta necesariamente un valor añadido.

Cómo funciona

Formulario de registro de las agencias de viaje
Proceso de reserva de las agencias de viajes

De forma simplificada, el Módulo para Agencias de Viajes se traduce en una sección en la página web oficial, a través de la cual las agencias de viaje pueden, primero, darse de alta de forma rápida y sencilla, identificándose como tal, y después, empezar a vender directamente a través del canal directo con las condiciones previamente definidas a través del panel de configuración, accesible a través de Paraty Hotel Manager, el backend de nuestro motor de reservas.

En todo momento, durante el proceso de reserva, la agencia tendrá visible el porcentaje de comisión que le corresponde, pudiendo consultar también el precio de su búsqueda y la cantidad en euros que le supondría la venta.

A partir de aquí, las opciones son infinitas. Veámoslas en detalle.

  • Proceso de alta rápido y sencillo
    • A través de la sección Agencias: las agencias de viaje acceden a la sección Agencias de la página web oficial y rellenan el formulario de registro. Con cada alta, el hotelero recibe una notificación vía email. Es decisión solo suya establecer si dicho registro requiere o no validación posterior. De sí ser así, la agencia es informada de que su solicitud se está tramitando, y el hotelero solo tiene que acceder al listado de altas, en el panel de configuración, y cambiar su estado de “pendiente” a “activo”.
    • A través del Panel de Configuración: además de validar las nuevas altas, desde el panel de configuración el hotelero puede también añadir manualmente agencias, eliminarlas, cambiar su estado, editar sus datos y modificar, en cualquier momento, las condiciones de venta, pagos, cancelación, tarifas, etc.
Panel de Configuración
  • Configuración de las condiciones
    • Genéricas: el hotelero tiene la opción de establecer, de forma genérica, las mismas condiciones de venta para todas las agencias, incluyendo el porcentaje de comisión, neto o pvp, tarifas, regímenes, habitaciones, ocupación, restricciones de estancia, forma de pago y plazos, booking window, etc.
    • Particulares: también tiene la opción de configurar todos estos parámetros de forma individualizada para cada agencia. Esta alternativa ofrece el mayor grado de control posible.
    • Combinadas: la tercera opción pasa por establecer unas condiciones genéricas para todas las agencias, pero modificar manualmente solo las de aquellas que le interese, por el motivo que sea.
  • Parámetros de configuración
    • Porcentaje de comisión
    • Tarifas especiales
    • Modalidad de pago (tarjeta, transferencia, Bizum, etc.)
    • Plazos de pago (antelación, porcentaje, etc.)
    • Políticas de cancelación
    • Habitaciones
    • Ocupaciones
    • Regímenes
    • Restricciones de estancia
    • Booking window
  • Integración con Paraty E-Payments
    • Si el hotelero dispone también de nuestra plataforma de pagos, Paraty E-Payments, puede gestionar todo lo relacionado con el cobro de las reservas de las agencias a través de la misma (tokenización, fraccionamiento y aplazamiento, control del estado, envío de links para el cobro, etc.).
  • Consultas y búsquedas
    • En el panel de administración el hotelero dispone de un sistema de búsqueda con filtros para localizar las agencias y consultar sus reservas y el revenue que han generado.
  • Identificación de la reserva
    • Las reservas realizadas por agencias de viaje vienen identificadas como tal mediante la palabra Agency en la columna de Origen, dentro del apartado de Reservas de Paraty Hotel Manager.
  • Descarga de reservas al channel / PMS
    • El identificador de las reservas realizadas por las agencias es diferente al de las reservas directas realizadas por los huéspedes. De este modo, resulta mucho más sencilla su identificación de cara a su descarga en el channel o PMS.
  • Email de confirmación
    • Agencia: la agencia recibe un email de confirmación personalizado, con sus datos y su logotipo, para facilitarle la entrega de la documentación pertinente a sus clientes.
    • Cliente final: también es posible habilitar una configuración que le hace llegar al cliente final el email de confirmación, en este caso, ocultando el precio para que la agencia goce de la privacidad y autonomía que requiere su actividad profesional.
  • Conexión con BI
    • Del mismo modo que sucede con el resto de las reservas, toda la actividad de las agencias en el motor de reservas queda recogida y monitorizada en el BI. Información de extraordinario valor para identificar tendencias en este canal de venta.
  • Redirecciones:
    • Una característica del motor de reservas de Paraty Tech es su obsesión con alcanzar la no disponibilidad igual a cero. Las agencias también pueden beneficiarse de ello y obtener disponibilidad prácticamente para cualquier búsqueda, incluidas aquellas en las que otros canales no pueden ofrecérsela. Por ejemplo, si buscan una habitación cuádruple y el hotel no dispone de una, el motor le devolverá disponibilidad ofreciéndole dos habitaciones dobles.

Beneficios para el hotelero

Bien gestionado, el rol de las agencias puede ser muy rentable. Sin duda, facilitarles los procesos de alta, consulta y de reserva a través del canal directo puede favorecer el incremento del número de agencias interesadas en comercializar un determinado establecimiento, con el consecuente potencial de incremento de las ventas. Pero hay más.

  • Información veraz y al día: ningún canal cuenta con el grado de actualización que ofrece el canal directo, por definición, el más cuidado por los establecimientos.
  • Inventario disponible solo en el canal directo: determinadas habitaciones estarán únicamente disponibles en el canal directo. Las agencias pueden beneficiarse de esta circunstancia y los hoteles encuentra en ellas una vía adicional de venta.
  • Control absoluto sobre los precios: si las agencias buscan directamente en el canal directo, evitas que ofrezcan cotizaciones erróneas obtenidas de canales pirata.
  • Facilidad e inmediatez en la gestión de este perfil de intermediario: los hoteles optimizan las gestiones con este intermediario y la comunicación entre las agencias y el hotel se vuelve más ágil y fluida.
  • Máximo grado de autonomía para las agencias: salvo que exista interés por parte del hotelero en validar las nuevas altas, las agencias pueden empezar a vender, sin ayuda, en cuestión de minutos.
  • Descarga de trabajo para el personal del hotel: la automatización de este proceso se traduce en un valioso ahorro de tiempo.
  • Mayor visibilidad del canal directo: el hecho de que las agencias ofrezcan un determinado hotel a sus clientes garantiza que estos visiten la web oficial para conocerlo mejor antes de su decisión de compra.
  • Más tráfico hacia la web oficial: a mayor visibilidad, mayor tráfico. No solo de los posibles compradores, también de aquellos con quienes comparten su experiencia en el hotel.
  • Mejor posicionamiento orgánico: el posicionamiento orgánico en buscadores se nutre esencialmente de visitas y enlaces. Sin duda se verá beneficiado a medida que se incremente el número de altas de agencias.

Si quieres saber más sobre el Módulo de Agencias de Viajes y verlo en acción, no te pierdas el webinar:

Pre-Fitur Academy: Módulo de Agencias y Empresas”, 9 de noviembre, 11:30 h.

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