Havíamos avisado e está aqui: o benefício de pagamento antecipado da Booking.com aparece na Espanha
Revenue 07/03/2019
Há não mais de três semanas alertamos os hoteleiros sobre a nova iniciativa contra vendas diretas que a Booking.com lançou em alguns países. Pois bem, o Benefício de Pagamento Antecipado (assim se chama) já funciona em Espanha e testemunhamos em primeira mão o efeito que teve nas primeiras vítimas que o sofreram no nosso país. Se os hoteleiros não o evitarem, o benefício de pagamento antecipado veio para ficar.
Vamos entrar em segundo plano. No dia 12 de Fevereiro passado, o alarme disparou quando um dos nossos clientes, que opera a nível internacional, nos informou sobre estranhas disparidades nos preços que recebia do Booking.com. Na verdade, graças ao Price Seeker, conseguimos verificar isso. ele estava certo e, puxando o fio, detectou o Benefício de Pagamento Antecipado, a nova funcionalidade da gigante OTA.
Não perderemos muito tempo explicando detalhadamente em que consiste (você pode fazê-lo aqui), apenas nos limitaremos a lembrar que se trata de um sistema automático de equalização de preços através de descontos unilaterais, ou seja, sem informar o hoteleiro da sua ativação. Ou seja, no momento da reserva do cliente, o Booking.com faz uma comparação e se o seu site oficial oferece um preço mais barato, eles primeiro igualam e depois camuflam o desconto sob o disfarce de um, e citamos textualmente, “redução para pagamento antecipado” .
De acordo com as informações de que dispomos, é possível solicitar diretamente à Booking.com a desativação deste novo “serviço” que, embora não implique um custo direto para o hoteleiro, uma vez que deduz a diferença de preço da sua própria comissão, a sua importância pelo valor que traz para a fidelização do cliente (o seu) é incalculável, ajudando-o a continuar a posicionar-se como o canal mais económico.
De qualquer forma, na Paraty Tech gostaríamos de compartilhar novamente com vocês algumas recomendações que podem minimizar o efeito desta e de outras iniciativas semelhantes que possam surgir, e que nem sempre poderemos antecipar como nesta ocasião:
Sabíamos que as OTAs se mobilizaram rapidamente, mas até nós fomos surpreendidos pela expansão e capacidade de implementação de qualquer um dos seus desenvolvimentos. Hoje, mais do que nunca, apelamos à extrema importância para os hoteleiros de implementarem os recursos essenciais para manterem um controlo meticuloso dos seus preços em todos os canais através dos quais distribuem o seu inventário. A tecnologia, em suma, vai lhe poupar muito esforço, tempo e aborrecimentos, ao mesmo tempo que vai te ajudar a prever e intuir esse tipo de ação tão prejudicial à venda direta.
Vamos entrar em segundo plano. No dia 12 de Fevereiro passado, o alarme disparou quando um dos nossos clientes, que opera a nível internacional, nos informou sobre estranhas disparidades nos preços que recebia do Booking.com. Na verdade, graças ao Price Seeker, conseguimos verificar isso. ele estava certo e, puxando o fio, detectou o Benefício de Pagamento Antecipado, a nova funcionalidade da gigante OTA.
Não perderemos muito tempo explicando detalhadamente em que consiste (você pode fazê-lo aqui), apenas nos limitaremos a lembrar que se trata de um sistema automático de equalização de preços através de descontos unilaterais, ou seja, sem informar o hoteleiro da sua ativação. Ou seja, no momento da reserva do cliente, o Booking.com faz uma comparação e se o seu site oficial oferece um preço mais barato, eles primeiro igualam e depois camuflam o desconto sob o disfarce de um, e citamos textualmente, “redução para pagamento antecipado” .De acordo com as informações de que dispomos, é possível solicitar diretamente à Booking.com a desativação deste novo “serviço” que, embora não implique um custo direto para o hoteleiro, uma vez que deduz a diferença de preço da sua própria comissão, a sua importância pelo valor que traz para a fidelização do cliente (o seu) é incalculável, ajudando-o a continuar a posicionar-se como o canal mais económico.
De qualquer forma, na Paraty Tech gostaríamos de compartilhar novamente com vocês algumas recomendações que podem minimizar o efeito desta e de outras iniciativas semelhantes que possam surgir, e que nem sempre poderemos antecipar como nesta ocasião:
- Tecnologia, tecnologia e tecnologia : Embora já tenhamos sublinhado a importância de ter um Rate Shopper, sublinhamos agora a eficácia do mesmo estar integrado também com o seu motor de reservas e com um matcher de preços com OTAs. Existem vários no mercado, embora o único que funciona em tempo real seja o Parity Maker.
- Disparidades benéficas para o seu hotel : convidamos você a consultar em nosso blog tudo relacionado aos diferentes tipos de disparidades benéficas para o seu hotel, e listamos abaixo algumas delas: maior flexibilidade nas condições de sua reserva e políticas de cancelamento, facilidades de pagamento , privilégios exclusivos disponíveis apenas para reservas através do site oficial, discriminação favorável do seu estoque, segmentação e personalização ... Se o preço constitui uma barreira, procure outras formas de se diferenciar para que, pagando o mesmo valor, seus clientes aproveitem experimenta mais do que permanece.
Sabíamos que as OTAs se mobilizaram rapidamente, mas até nós fomos surpreendidos pela expansão e capacidade de implementação de qualquer um dos seus desenvolvimentos. Hoje, mais do que nunca, apelamos à extrema importância para os hoteleiros de implementarem os recursos essenciais para manterem um controlo meticuloso dos seus preços em todos os canais através dos quais distribuem o seu inventário. A tecnologia, em suma, vai lhe poupar muito esforço, tempo e aborrecimentos, ao mesmo tempo que vai te ajudar a prever e intuir esse tipo de ação tão prejudicial à venda direta.
