Cotações e reserva

Quando um potencial hóspede contacta o hotel para solicitar um orçamento, através da secção "Booking engine" do menu, a pessoa que trata do pedido poderá fazer a consulta em tempo real, configurando os parâmetros indicados e fazendo uso de vários filtros:

• Filtros estándar
  
  Data de entrada, data de saída, número de quartos, código promocional, número de adultos e número de crianças. Os parâmetros padrão de qualquer motor de reserva.


• Filtros adicionais
  
  Pode seleccionar o mercado em que pretende fazer a consulta, aceder aos preços reais do país de origem do inquiridor, e seleccionar a língua da consulta (importante para enviar a pré-reserva na língua natural do inquiridor).


• Filtros especiais
  
  Ignorar a estadia mínima: para que a pesquisa devolva os resultados independentemente do número de noites seleccionadas.
  
  Ignorar a disponibilidade: quer haja ou não disponibilidade, a pesquisa retornará os resultados.
  
  Mostrar tarifa móvel: permitirá que a consulta seja feita tendo em conta os preços afixados em dispositivos móveis.

Uma vez clicado em "Pesquisar", os resultados são exibidos de acordo com os parâmetros introduzidos. Uma vez seleccionado o quarto e possíveis serviços adicionais, é alcançada a última etapa do processo, na qual são inseridos os detalhes do hóspede, e são activadas outras opções muito interessantes.

• Preço manual
  
  Permite-lhe alterar o preço manualmente (por quarto ou por estadia) e introduzir num campo de comentários o motivo da alteração do preço. A qualquer momento, pode também restaurar o preço original com um único clique.


• Bloqueio de cotas
  
  Garante a disponibilidade do quarto seleccionado até que a pré-reserva expire.


• Bloqueio de preços
  
  Permite-lhe respeitar o preço do orçamento, desde que a pré-reserva esteja activa.


• Pré-reserva e e-mail de cotação
  
  A pré-reserva será incluída na secção Cotações de Reserva da Extranet e, se o hóspede desejar, a cotação poderá ser-lhe enviada num e-mail contendo um link para a retomar desde a última etapa, com todos os seus dados já introduzidos (desde que os tenha fornecido durante a consulta). A ligação funcionará durante o período de validade configurado pelo hotel. O pessoal do hotel também poderá recuperar a reserva para a completar a partir da Extranet.


• Integração com gateways de pagamento
  
  Todos os métodos de pagamento permitidos pelo hotel estarão também disponíveis no Call Seeker, incluindo Paraty E-Payments, o nosso sistema de pagamento, que permite ao cliente receber um link para pagar por débito ou cartão de crédito.


• Integração do Clube de Fidelização
  
  Se o hotel tiver um programa de fidelização, o Call Seeker poderá aceder ao mesmo com os dados do hóspede ou mesmo registá-los para que este possa beneficiar das vantagens associadas a ele.

Por defeito, a pré-reserva permanece activa durante 48 horas, embora seja possível aumentar (aumentando o número de dias) ou diminuir (reduzindo o número de dias ou mesmo de horas) este período de tempo a partir da secção Citações de Reserva da Extranet.