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Price Seeker detecta Smart, o novo programa de fidelização da Atrápalo

Price Seeker detecta Smart, o novo programa de fidelização da Atrápalo

Vamos a tirar un poco del hilo. Las alertas, nunca mejor dicho, saltaron cuando Price Seeker detectó una serie de inesperadas incoherencias de precios en Atrápalo, provocando importantes diferenciales entre el precio que ofrecía este canal y el de la página web oficial. Nuestra herramienta estaba extrayendo y mostrando el precio sin saber que, en muchos casos, se estaba aplicando el descuento Smart, lo que generaba importantes disparidades con el canal directo.

Price Seeker ya extrae el precio más barato


Conocedores ya del nuevo programa de Atrápalo, es importante saber que nuestra plataforma de inteligencia de precios Price Seeker ya recoge el precio más barato que ofrece la OTA, esté o no incluido el hotel durante esas fechas en el programa Smart.

Además, estamos trabajando para poder indicar próximamente si dicho precio es con el descuento Smart y, de ser así, mostrar también el porcentaje de diferencial. Dicho de otro modo, el precio que recogemos es el más barato que puede terminar pagando el usuario en caso de registrarse al programa. De no hacerlo, pagará más, pero nunca menos del precio que muestra nuestra plataforma.

Del retail al travel


El comercio electrónico se reduce, en esencia, a la compra y venta de bienes y servicios utilizando Internet. De acuerdo a esta definición genérica, la reserva online de habitaciones, con independencia del canal por el que se lleve a cabo, entraría dentro de lo que se conoce comúnmente como e-commerce.

En más de una ocasión hemos comentado que el sector hotelero tiene mucho que aprender e importar de otros, como el del entretenimiento audiovisual o el de los marketplaces. Apoyándose en el vasto volumen de datos que generan sus usuarios a través de sus hábitos de navegación, consultas y adquisiciones, estos players son expertos en ofrecer experiencias hiper-personalizadas y en desplegar agresivos y efectivos mecanismos de fidelización que ayudan a retener a sus clientes, garantizando futuras compras.

Pues bien, parece que algunos ya están tomando nota de este modus operandi. Este es el caso del nuevo programa de fidelización de Atrápalo. Como ya hemos avanzado, el chivato encargado de alertarnos de su existencia no ha sido otro que Price Seeker, nuestra plataforma de inteligencia de precios para hoteles.

¿En qué consiste Smart?


Para asegurarnos de que comprendes bien en qué consiste, vamos a establecer un breve paralelismo con Amazon Prime. Seguro que lo conoces, pero de no ser así, te recordamos cómo funciona. Los usuarios de Amazon tienen a su disposición la suscripción Prime, consistente en abonar una cantidad anual (actualmente asciende ya a 49,90€ aunque en sus comienzos suponía la mitad de este coste) a cambio de disfrutar de una serie de ventajas:
  • Envío rápido y gratis en una amplia selección de productos
  • Acceso gratuito a Prime Video
  • Acceso gratuito a Prime Reading
  • Acceso gratuito a Prime Music
  • Prime Day: un día de ofertas exclusivo para clientes Amazon Prime
  • Almacenamiento ilimitado en Amazon Photos
Privilegios que no solo se traducen en los ingresos derivados de la cuota de suscripción, sino que, en última instancia, invitan al consumidor a comprar de forma repetitiva en el marketpalce Amazon y a hacer un uso reiterado de sus servicios complementarios. Pero lo más importante es que creada la necesidad, con el cliente ya atrapado en sus redes, este último queda, de algún modo, a merced de sus intereses comerciales.

Smart de Atrápalo se basa en este modelo de suscripción anual, e incluso el coste (50€ al año) guarda un sospechoso paralelismo con el de Amazón. A cambio de esa cantidad, el usuario “podrá comprar con ellos de forma ilimitada beneficiándose de descuentos exclusivos durante la vigencia del periodo de suscripción” en determinados productos ofrecidos por la OTA e identificados con la etiqueta “Smart”, como vuelos, hoteles, vuelo + hotel.

Atrápalo ha sido hábil en la confección de este programa de fidelización porque en sus bases legales no especifica ni que productos gozarán del distintivo Smart, ni a cuánto ascenderá el descuento. Por tanto, todo parece indicar que su estrategia está ideada, por un lado, para captar clientes repetidores y, por otro, para promocionar aquellos productos que más les interese vender.

¿A cuánto ascienden los descuentos de Smart de Atrápalo?


Esta es la pregunta del millón y, para poder responder con la mayor exactitud posible, hay que tener en cuenta el producto que se está reservando y el valor de la reserva, porque la horquilla de descuento es muy holgada.

En el ejemplo que mostramos a continuación, una búsqueda para Málaga en el mes de agosto, los descuentos aplicados a los distintos hoteles se mueven entre el 6% y el 12%. Sin embargo, en vuelos y trenes puede llegar hasta el 30%.
La suscripción al programa Smart se realiza durante el mismo proceso de compra y en futuras compras, será necesario loguearse para beneficiarse de los descuentos asociados al mismo. Algo similar a las tarifas bloqueadas de los clubes de fidelización que implementan determinados hoteles, que se muestran en todo momento y se pueden seleccionar, pero, llegado el momento de completar la reserva, es necesario unirse al club para disfrutar del mejor precio.
Así es como describen el programa en su sitio web:

“La suscripción Smart es un nuevo servicio de suscripción anual ofrecido por Atrápalo para comprar Vuelos, Hoteles y Vuelo+Hotel con descuentos exclusivos para clientes SMART. La suscripción se contrata de manera simultánea a la compra de un vuelo, tren u hotel. Al comprar te ofrecemos la opción de suscribirte a Smart y empezar a disfrutar de descuentos exclusivos en Vuelos, Hoteles y Vuelo+Hotel. Al suscribirte a nuestro programa Smart te beneficias de descuentos exclusivos en los precios de nuestros vuelos, trenes y hoteles durante 12 meses. De esta forma puedes comprar con nosotros de forma ilimitada beneficiándote de estos descuentos durante el periodo de subscripción.”

Y aquí pueden consultarse las condiciones generales de contratación.
Revenue·18/08/2023
A Paraty Tech continua a melhorar a experiência dos viajantes em aliança com o PortAventura World

A Paraty Tech continua a melhorar a experiência dos viajantes em aliança com o PortAventura World

A empresa integrou o seu motor de reservas hoteleiras com o resort para facilitar a compra de bilhetes aos visitantes no momento de selecionar o seu alojamento na zona.

A empresa tecnológica Paraty Tech, que presta serviços a hotéis e cadeias hoteleiras com o objetivo de potenciar as suas vendas directas online e offline, dá mais um passo na sua aposta na venda de experiências na origem, ao estabelecer uma integração direta do seu motor de reservas com o resort PortAventura World. A incorporação da empresa Transfers & Experiences no grupo Paraty World em 2021 foi uma declaração de intenções neste sentido. Especializada na altura, como o seu nome indica, na venda de experiências de todo o tipo e serviços de transfer, principalmente na Costa do Sol, a sua iminente integração com o motor de reservas da Paraty Tech representava a oportunidade de oferecer aos hotéis a possibilidade de proporcionar uma melhor experiência aos seus hóspedes, evitando as habituais negociações fastidiosas com fornecedores locais e proporcionando-lhes uma fonte adicional de receitas. Tudo isto sem ter de intervir na gestão do serviço, nem efetuar qualquer investimento.

A aliança Paraty Tech - Transfers & Experiences deu um passo gigante em 2023, aumentando exponencialmente o número de destinos que serve e desenvolvendo a sua própria API. A API facilita o processo de ligação de novos fornecedores, que, tal como os hotéis, têm muito a ganhar com esta iniciativa, com a qual expandir a sua rede de distribuição online se torna uma tarefa muito simples.

No caso de PortAventura World, um dos resorts temáticos mais populares da Europa, localizado em Tarragona (Costa Daurada), a nova conetividade permitirá que os hotéis da região que operam com o motor de reservas da Paraty Tech incorporem este add-on e, assim, ofereçam aos utilizadores do seu site oficial a possibilidade de comprar bilhetes para visitar qualquer um dos três parques temáticos oferecidos pelo resort ao mesmo tempo que reservam o seu alojamento.

Como explica David Gil, CEO da Transfers & Experiences, “um processo de checkout em duas etapas cuidadosamente concebido, concebido para não influenciar negativamente a taxa de conversão do motor, permite ao potencial hóspede adicionar esta experiência como um serviço adicional na segunda etapa do processo, logo após a seleção do quarto”. Após a conclusão da reserva do alojamento, o hóspede é informado para finalizar a compra dos bilhetes. É então redireccionado para a gateway de pagamento do PortAventura World, onde efectuará o pagamento da sua encomenda, obtendo os seus bilhetes com confirmação imediata. Assim, o hotel não intervém na gestão do pagamento dos bilhetes..

Segundo Mireia Bové, Directora de Vendas do PortAventura World, “graças à nossa colaboração com um parceiro como a Transfers and Experiences, conseguimos estar presentes num momento tão decisivo para os nossos potenciais clientes como é a reserva de alojamento nos hotéis da nossa zona. Para nós, o facto de complementar de forma tão simples uma reserva de hotel com a contratação de uma experiência no destino contribui, sem dúvida, para elevar as expectativas e a satisfação dos viajantes que visitam a Costa Dorada”.

Por sua vez, Gina Matheis, CEO da Paraty Tech, está convencida de que “a venda de experiências na origem, além de ser um recurso indiscutível para aumentar o seu ticket médio, traz um grande valor para os hotéis, ao mesmo tempo que os ajuda a oferecer um melhor serviço aos seus hóspedes, que podem completar a sua experiência de alojamento, no mesmo processo, com uma visita às principais atracções do destino, como o PortAventura World é, sem dúvida, para a Costa Dorada”.

Sobre o PortAventura World Parks & Resort
O PortAventura World Parks & Resort é um dos maiores destinos de férias e lazer em família da Europa. Ao longo dos seus 28 anos de história, recebeu mais de 100 milhões de visitas. Com uma localização privilegiada perto de Barcelona, o resort opera 5 hotéis temáticos de 4 estrelas e 1 hotel de 5 estrelas (PortAventura Hotels) e tem 2 hotéis sob gestão fora do recinto do resort, com cerca de 2.700 quartos, e um centro de convenções (PortAventura Convention Centre) com capacidade para até 6.000 pessoas. O PortAventura World Parks & Resort também tem um parque temático, um parque Ferrari Land, o único do género na Europa, e um parque aquático, o principal parque aquático da Europa, com uma gama de atracções de classe mundial. Em abril de 2023, recebeu a certificação B Corp, que reconhece o trabalho da empresa em termos de sustentabilidade, responsabilidade social e boa governação.

www.portaventuraworld.com
www.portaventuraevents.com
www.fundacioportaventura.com
Motor de Reservas·16/08/2023
A Paraty Tech incorpora Alejandra Hernández como Business Development Manager Colômbia

A Paraty Tech incorpora Alejandra Hernández como Business Development Manager Colômbia

A Paraty Tech, empresa tecnológica especializada no desenvolvimento de soluções e ferramentas destinadas a potenciar a venda direta de hotéis, cadeias hoteleiras e outros alojamentos turísticos, ampliou a sua equipa na América Latina com a incorporação de Alejandra Hernández como Business Development Manager Colômbia.

Com sede em Espanha e sucursais em Portugal e no México, a abertura da sua presença comercial na Colômbia dá continuidade à sua estratégia de internacionalização e, em particular, aos seus planos de expansão na América Latina, após o estabelecimento de uma equipa permanente baseada em Cancun no ano passado, em cuja zona hoteleira já é o motor de reservas que gere mais camas.

A Paraty Tech, que chegou à América Latina em 2017, já tem vários clientes no país andino, incluindo estabelecimentos independentes, como o Hotel Soratama, e cadeias hoteleiras, como a Spiwak Hoteles e a EM Hotels. Nas palavras de Gina Matheis, CEO da empresa, "a incorporação da BDM responde não só à intenção de continuar a crescer na Colômbia, mas também à necessidade de oferecer um melhor serviço aos seus clientes nesse país". Um país que, continua, "tem um grande potencial em termos de venda direta e onde podemos oferecer um grande valor, apoiados na nossa vasta experiência em vários mercados internacionais".

Alejandra Hernández, que assegura encarar esta nova etapa com "altas doses de motivação e otimismo", desenvolveu grande parte da sua carreira profissional na indústria hoteleira, com uma vasta experiência na abertura de mercados, trabalhando em ambos os lados do tabuleiro. Trabalhou como gestora de produto e operações em empresas tecnológicas como a Erbon software e a Price Travel, e como revenue manager e directora de ecommerce no Continental All Suites Hotel e no Park Inn by Radisson, entre outras. Na sua opinião, "ter o know-how hoteleiro e a experiência do fornecedor" permitiu-lhe desenvolver uma visão global do sector, compreender melhor as necessidades dos potenciais clientes e conhecer o papel de cada interveniente em cada momento e situação.

"Estamos convencidos de que o nosso conjunto diferencial de serviços 360º despertará o interesse de muitos outros estabelecimentos no país, que em breve beneficiarão da nossa tecnologia e do apoio permanente da nossa equipa de gestores de contas e receitas", conclui Daniel Sánchez, CRO da empresa.
Corporativo·08/08/2023
Paraty Tech, o primeiro motor de reservas a oferecer vendas diretas de experiências, com confirmação imediata

Paraty Tech, o primeiro motor de reservas a oferecer vendas diretas de experiências, com confirmação imediata

A venda de experiências no destino é uma prática generalizada. No entanto, se estivermos a falar de vendas na origem, com confirmação imediata e através do site oficial do hotel, sem ter de fazer nada e com uma comissão por cada compra feita por qualquer utilizador, as coisas mudam. Esta já é uma realidade com o motor de reservas da Paraty Tech.

O destino é rei


O viajante não escolhe o destino com base no hotel. O processo é exatamente o oposto. Primeiro, decide para onde quer ir e, depois, procura alojamento nesse local, exceto em ocasiões muito raras. Quanto mais cedo nos apercebermos deste facto, mais cedo compreenderemos também a importância de tentar ir muito mais longe do que apenas oferecer um serviço de alojamento.

Não devemos ser mal interpretados. Os benefícios (gastronómicos, de lazer, de bem-estar, de segurança, etc.) de que os hóspedes podem usufruir no interior do estabelecimento são fundamentais. A primeira coisa a ter em conta é o nosso produto, evidentemente. Mas se formos capazes de complementar a sua estadia, oferecendo-lhes a possibilidade de contratar experiências (desde as habitualmente exigidas no destino, até outras mais exclusivas, feitas à medida dos seus gostos e preferências), estaremos a ganhar em termos de captar a sua atenção, melhorando significativamente a perceção do serviço que estão a adquirir.

Sabemos bem como é fastidioso negociar com os fornecedores para tentar revender os seus produtos aos nossos clientes quando estes se encontram nas nossas instalações. Para além do desgaste causado por este simples processo de fechar todos estes negócios individualmente, há ainda o esforço que temos de fazer, primeiro, para garantir que o nosso cliente é devidamente informado quando chega e, depois, para o incentivar a acabar por contratar uma destas actividades. Para piorar a situação, a concorrência neste domínio é feroz, pois atualmente é quase uma raridade um hotel que não ofereça a compra de experiências no destino. Então, como é que nos diferenciamos?

Mercado de experiências e transferências


Na Paraty Tech soubemos identificar este problema há alguns anos e demos um passo importante ao incorporar no grupo Paraty World uma empresa muito bem posicionada no mundo das ofertas complementares. Este passo permitiria aos hotéis ter o seu próprio mercado de experiências e transferes com confirmação imediata, sob a proteção da sua própria marca, e com comissões por cada venda gerada. Isto significava matar dois coelhos com uma cajadada só porque, por um lado, evitavam o problema de lidar com diferentes fornecedores e, por outro, tinham uma nova fonte de rendimento que, para além disso, melhorava significativamente o seu serviço aos olhos dos seus hóspedes.

Obviamente, não ficámos por aqui e continuámos a trabalhar incansavelmente nesta área do marketing hoteleiro, procurando corresponder às expectativas de um perfil de viajante cada vez mais exigente e ávido de novas sensações. Estávamos conscientes do potencial de atração de um recurso com estas características.

Alguns meses mais tarde, já era possível contratar um serviço de transfer como um serviço adicional no processo de reserva no Website Oficial, anulando os esforços das OTA para se diferenciarem do canal direto (por exemplo, oferecendo o táxi com a reserva) e facilitando muito a vida dos turistas na marcação das suas férias.

Vender na origem, um novo fator de diferenciação


Era apenas uma questão de tempo. A boa receção deste complemento ao nosso motor de reservas levou-nos a continuar a desenvolver na mesma direção. Atualmente, a integração com o catálogo completo de experiências já é uma realidade. Como já dissemos, qualquer pessoa pode vender no destino. No entanto, se falarmos de vendas na origem, o espetro é mais estreito. E se acrescentarmos à fórmula a confirmação imediata, torna-se diretamente uma funcionalidade única no seu género.

Se trabalhar com o motor de reservas da Paraty Tech, os utilizadores do seu Website Oficial podem reservar o seu quarto e, no segundo passo do processo de reserva, como se fosse um serviço adicional, adicionar qualquer experiência que queiram viver durante a sua estadia no destino, e fazê-lo com confirmação imediata. Entretanto, o hotel, que não tem de fazer nada, continua a ganhar comissões sobre cada uma destas vendas.

Já temos API: fornecedores, são bem-vindos a juntarem-se a nós


Ao mesmo tempo, o desenvolvimento da nossa própria API não só acelera a integração e o arranque do serviço, como também facilita muito a adesão de novos fornecedores e significa que não tem de renunciar aos seus parceiros habituais, que poderão agora ligar-se a nós de forma muito mais rápida e fácil.

Na Paraty Tech, juntamente com o nosso parceiro Transfers & Experiences, empresa que também pertence ao grupo Paraty World, propusemo-nos a profissionalizar o sector das actividades extra-hoteleiras, com uma plataforma que facilita a ligação dos fornecedores locais com os hotéis, através da nossa API, favorecendo as vendas B2B no destino e B2C na origem, através dos Websites Oficiais dos alojamentos turísticos.
Motor de Reservas·11/07/2023
A Paraty Tech integra-se com a BeSafe num momento chave

A Paraty Tech integra-se com a BeSafe num momento chave

Paraty Tech, o motor de reservas de hotéis, integra-se com a BeSafe para oferecer uma tarifa pré-paga com seguro incluído, flexível e fácil de integrar na estratégia de vendas de cada alojamento, num momento chave e num boom de políticas de viagem.

A pandemia de Coronavírus de 2020 atingiu duramente o mundo. As viagens pararam e milhões de pessoas foram obrigadas, primeiro, a cancelar as suas férias e, depois, quando a mobilidade foi reactivada, com o vírus ainda muito presente, a assumir despesas médicas derivadas dos seus cuidados de saúde fora dos seus países de origem. Ultrapassado o pior dessa situação, sabemos hoje que muitas das medidas que foram tomadas na altura para tentar atenuar, em certa medida, o drama que causou e as suas consequências mais directas, vieram para ficar.

No sector das viagens, podemos falar abertamente de uma clara mudança de tendência. Tanto no que diz respeito ao tipo de experiências que se tornaram mais procuradas, como no que diz respeito às medidas preventivas que os viajantes procuram para salvaguardar os seus direitos no caso de um acontecimento imprevisto. A segurança e a flexibilidade das apólices de seguro ligadas às reservas de hotel são uma prioridade para o que já pode ser classificado como um novo perfil de viajante e uma nova forma de viajar.

Seguro flexível, o caminho seguro


É por esta razão que a integração do motor de reservas da Paraty Tech com a BeSafe surge num momento chave, precisamente quando os viajantes mais precisam para garantir as suas férias, oferecendo uma forma segura de todos ganharem, hoteleiros e hóspedes.

Graças à suite sobre a qual opera a BeSafe, cujo principal valor diferencial reside no seu carácter flexível, o serviço liga diretamente a seguradora ao motor de reservas do hotel, oferecendo aos viajantes uma tarifa pré-paga com seguro incluído que adapta a sua cobertura ao tipo de estabelecimento e aos seus principais perfis de clientes. Em caso de cancelamento ou de acidente, o hoteleiro não terá de se preocupar com a gestão dos procedimentos de pedido de reembolso. A BeSafe encarrega-se disso, independentemente da variante contratada:

  • BeSafe Rate: indicada para os hotéis que pretendem oferecer segurança aos seus hóspedes, oferece cobertura em caso de cancelamento ou doença. A garantia de anulação cobre o reembolso até 100% do montante em caso de circunstâncias imprevistas, tais como doença (incluindo a COVID-19), hospitalização, acidente, etc. Já a cobertura de assistência durante a estadia, válida desde a chegada até à partida, permite-lhe beneficiar de assistência médica e sanitária, garantia de bagagem, roubo e assistência rodoviária.
  • BeSafe Summer: indicado para os hotéis que funcionam durante a época de verão, oferece assistência médica para actividades ao ar livre e cobertura de responsabilidade civil.
  • BeSafe Business: indicado para hotéis principalmente urbanos, oferece um reembolso em caso de cancelamento de reuniões, atrasos no transporte, etc. A opção ideal para as viagens de negócios.
  • BeSafe Winter: indicado para os hotéis que operam durante a época de inverno, oferece uma cobertura de responsabilidade civil obrigatória, assistência médica em caso de ferimentos, reembolso do salvamento nas pistas de esqui, etc.
  • BeSafe Rate PLUS: indicado para os hotéis que pretendem oferecer garantias de reembolso total aos seus hóspedes, é semelhante ao BeSafe Rate, exceto que oferece uma cobertura de cancelamento quase revolucionária, considerando válido qualquer motivo documentável, garantindo o reembolso no prazo de 7 dias, através do seu portal automatizado de pedidos de reembolso Refund & Go.

Ambas as empresas muito satisfeitas


O processo de integração está agora concluído e é possível ver este produto em funcionamento no hotel Nura Boreal, que faz parte da cadeia Nura Hotels. Os representantes de ambas as empresas declaram-se muito satisfeitos com esta aliança.

Assim, nas palavras de Daniel Sanchez, Chief Revenue Officer da Paraty Tech, "a integração com a BeSafe Rate deverá favorecer o ressurgimento da tarifa não reembolsável, quase extinta durante a pandemia, encorajando os hóspedes relutantes em pagar antecipadamente a reservar sem receio de perder o dinheiro da viagem em caso de um contratempo insuperável e, consequentemente, permitindo ao hoteleiro desfrutar novamente do fluxo de caixa que este tipo de tarifa traz".

Alessandro Bartolucci, CEO da BeSafe Rate, afirma que "estão muito satisfeitos por se juntarem à Paraty Tech e embarcarem juntos nesta viagem rumo à digitalização do sector, combinando a sua experiência com este inovador motor de reservas hoteleiras", acrescentando que "pretendem fornecer aos hoteleiros uma oferta única que os ajudará a aumentar as suas receitas com uma solução de seguro flexível, protegendo, em última análise, os hóspedes durante a sua estadia".
Partners·04/07/2023
A Rooming List do seu motor de reservas, enviada diariamente para o seu e-mail

A Rooming List do seu motor de reservas, enviada diariamente para o seu e-mail

Não perca os detalhes das suas últimas reservas diretas


Não é inteligência artificial, mas sim uma novidade inteligente, porque sabemos que responde a uma necessidade real. Por mais que a tecnologia evolua, acabamos sempre por rever a lista das reservas do dia, de papel e marcador na mão, verificando se está tudo em ordem para oferecer a melhor experiência ao hóspede.

Para os inimigos dos anglicismos, a Rooming List não é nada mais do que um documento usado na indústria hoteleira para fornecer informações detalhadas sobre a distribuição dos quartos e dos hóspedes que os ocuparão durante um determinado período de tempo. A Rooming List é importante para o hotel, pois ajuda a organizar e atribuir os quartos de forma eficiente, e para os hóspedes, pois garante uma estadia tranquila e permite confirmar que os detalhes e preferências de reserva estão corretos antes da chegada.

Na Paraty Tech, como hoteleiros que somos, sabemos que, embora muitos procedimentos ainda sejam feitos da “forma antiga”, é fundamental sermos capazes de contribuir para a sua agilização e eficiência, otimizando assim a produtividade dos trabalhadores do estabelecimento e favorecendo a sua operação natural.

Do motor diretamente para o seu e-mail


Uma nova funcionalidade do nosso motor de reservas evita que o hoteleiro precise de aceder à extranet para consultar as reservas do dia geradas através do Website Oficial, uma vez que agora serão enviadas diariamente para o seu e-mail (ou para os endereços de e-mail que indicar). Uma forma muito conveniente de respeitar os processos vigentes, melhorando-os em termos de eficiência.

Nesse e-mail, o hoteleiro terá, de forma muito acessível, informações como:
  • Localizador da reserva
  • Origem da reserva (Mobile, Web, Call Center, Google Hotel Ads, etc.)
  • Data de check-in e check-out
  • País
  • Ocupação
  • Tarifa
  • Promocode
  • Quarto
  • Regime
  • Comentários
  • Preço
  • Serviços adicionais
Ativar esta funcionalidade é tão simples quanto adicionar uma configuração avançada, indicando os e-mails de destino. Ainda não tem esta funcionalidade ativa e gostaria de ter? Entre em contacto com o seu Account Manager.
Revenue·27/06/2023
Seguro de Assistência em Viagem como um serviço adicional dentro do processo de reserva no seu canal direto, o website oficial

Seguro de Assistência em Viagem como um serviço adicional dentro do processo de reserva no seu canal direto, o website oficial

A colaboração entre a FlexMyRoom e a Paraty Tech dá novamente um passo gigante com o lançamento de um novo produto que permitirá aos hotéis incluir seguros de assistência em viagem como um serviço adicional no processo de reserva online.
A Pandemia, e a insegurança dos viajantes como consequência da erupção do Coronavírus, revelou a necessidade de contratar um seguro de viagem que garantisse o reembolso da sua reserva, em caso de serem obrigados a cancelar a sua viagem, e/ou a cobertura dos gastos hospitalares em caso de contrair o vírus e precisar de tratamento médico. Mesmo após o fim desta trágica situação, este tipo de produto continua com muita procura, quer pelos clientes quer pelos hotéis.

Qual é a verdadeira novidade?


Até agora, o seguro só estava disponível numa tarifa específica, obrigando o utilizador a selecioná-la caso quisesse desfrutar das vantagens associadas à contratação deste produto, limitando, desta forma, as suas opções e preferências. Além disso, este formato também impede o hotel de comercializar o seu inventário sem restrições. Assim, depois de meses de trabalho ouvindo pedidos, recebendo feedback, realizando testes e várias melhorias, estamos muito contentes de anunciar o lançamento de um novo produto opcional de assistência em viagem que se junta aos restantes serviços da FlexMyRoom e da ParatyTech.


A partir de hoje, os hotéis já conseguem oferecer aos seus clientes, através do website oficial, um seguro de assistência em viagem como serviço adicional, no segundo passo do processo de reservas, independentemente da tarifa selecionada pelo utilizador, melhorando assim a retenção e fidelização, igualando as ofertas da maioria das OTAs.

É importante reiterar que as disparidades não são só nos preços, e com esta novidade, esta forma particular de disparidade termina, dando lugar a uma disparidade positiva com todos os outros canais que não dispõem desta alternativa.

Ao longo do último ano, a contratação de seguros de viagem cresceu consideravelmente. Algo que não ficou indiferente às seguradoras, e que também se reflete nos principais canais de distribuição hoteleira, que já atuaram, conforme nos explica Miguel Signes, CEO da FlexMyRoom:

"A cada dia, o setor avança com a hiper-segmentação e a personalização da experiência do cliente. Por esta razão, a maioria dos OTAs já permite aos utilizadores contratar um seguro de viagem na sua plataforma durante o processo de reserva. Como tal, com a FlexMyRoom e em colaboração com os nossos parceiros e hotéis, desenvolvemos este novo produto para que o viajante consiga encontrar a opção mais adequada, competitiva e personalizável, no próprio website do hotel. Estamos realmente entusiasmados por este novo produto ver finalmente a luz do dia e contribuir para personalizar ainda mais a experiência, tanto para o hotel como para o viajante."

Quais as vantagens de incluir um seguro de assistência em viagem durante o processo de reserva?


Ao apresentar seguros de viagem, o hotel proporciona proteção aos seus hóspedes e demonstra que se preocupa com o seu bem-estar e segurança durante a sua viagem e estadia.

Por outras palavras, constitui uma vantagem competitiva, em forma de tranquilidade, que permitirá aos viajantes desfrutar da sua estadia sem preocupações desnecessárias.

Este novo produto adiciona-se aos restantes serviços e permitirá ao cliente contratar um seguro de assistência em viagem e personalizar as suas férias diretamente no processo de reserva sem ter de sair do website do hotel.

Da mesma forma que algumas OTAs ou empresas de turoperação já incluem este serviço na sua plataforma, com a Paraty Tech e a FlexMyRoom, o hotel também já o pode oferecer aos seus clientes diretos e, assim, melhorar a retenção no seu motor de reservas, evitando abandonos desnecessárias e aumentando a satisfação dos seus hóspedes.

Quer saber mais?


Contacte o seu Account Manager da Paraty Tech diretamente ou, se preferir, pode seguir os 3 passos seguintes:

  1. Aceda ao website da FlexMyRoom e carregue em produtos.
  2. Clique em SABER MAIS e preencha o formulário, selecionando o produto “Seguro de assistência em viagem opcional”.
  3. Entraremos em contacto consigo para discutir os detalhes.

Se já dispõe do motor de reservas da Paraty Tech, ativar este serviço será uma questão de minutos.
Motor de reservas·07/06/2023
TH Forum: el complejo mundo de la distribución hotelera, a debate

TH Forum: el complejo mundo de la distribución hotelera, a debate

Uno de los platos fuertes de la primera jornada de TecnoHotel Forum era el panel El complejo mundo de la distribución hotelera, a debate, en el que teníamos el gusto de participar, representados por Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer de Paraty Tech. De partida, lo tenía todo, y no defraudó. Acompañando a nuestro compañero estaban un moderador atrevido, divertido, experto y hotelero, comprometido, entre risas, a no mentar la palabra “paridad”, por una cuestión de principios y de madurez (Alfonso Pérez, de Only YOU Hotels), una representante de la empresa propietaria del metabuscador que más ha crecido a lo largo de los últimos años (Zuriñe Eguizábal, de Travel at Google), un especialista en uno de los mercados más esperados y con mayor proyección de futuro (Guillem Gisbert, de Ctrip) y un auténtico peso pesado de la distribución hotelera (Xavier Cortés, de Keytel).

Sobre la mesa, temas de lo más diversos y de gran interés para los hoteleros, sobre todo teniendo en cuenta que nos enfrentamos a un escenario enrarecido, en el que un largo periodo de incremento de la demanda, con un cliente dispuesto a pagar más, choca frontalmente con una ralentización del ritmo de las reservas a lo largo de las últimas semanas y un contexto económico aún protagonizado por una siempre amenazante inflación. El orden del día quedaba establecido:

  • Qué papel jugará próximamente el mercado asiático y cuándo
  • Por qué invertir en Google Hotel Ads
  • Cómo vender más a través del canal directo
  • Cuáles son los mercados potenciales y emergentes
  • Omnicanalidad
  • Inteligencia artificial

Menos pajaritos en la cabeza, mejores cimientos


Aunque, como ya hemos avanzado, nos esté tocando vivir un periodo de sobredemanda, la realidad es que no es así en todos los mercados y, según el destino, estos indicadores se comportan de forma desigual, siendo necesario recurrir a un mix de canales más variado y adecuado al destino, sin dejar de aprovechar el efecto billboard de grandes como Booking.


Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer en Paraty Tech, confirmaba que “en España, los que más siguen tirando del carro son UK, Alemania, EEUU y Francia”. El resto de los mercados representan porcentajes más residuales y para captar demanda hay que gastar más, a sabiendas de que el ROI será más bajo. Y, si bien parece que solo se valoran formatos digitales de comercialización, Daniel asegura que “la cosa va más allá del marketing online” y que “en determinados mercados es imprescindible tener presencia física”.

¿Qué tenemos que hacer para vender mucho a través del canal directo?


A la pregunta del millón, Daniel respondía con contundencia: menos pajaritos en la cabeza, más construir unos buenos cimientos”. Inmediatamente después, terminaba de explicarse: “Siempre se nos va a la cabeza al motor, pero hay una parte offline, el teléfono, que no para de crecer, sobre todo en el vacacional, en el que se acometen importantes desembolsos, y el teléfono genera confianza”.

No existe una fórmula mágica para vender mucho, pero sí hay unos mínimos con los que hay que cumplir: “Tener bien el precio, elaborar una estrategia 360, invertir en marketing, estar bien posicionados… empezar a rodar con esto y, a partir de ahí, pensar en incorporar algunos de la multitud de add-ons que existen. Hemos alcanzado un punto en el que el motor y la web son ya solo commodities, lo importante es todo lo que lo rodea: loyalty, crm, conexión con el wifi… las opciones son infinitas”.

“No hay que poner techo a la inversión en marketing”


La cosa iba de obtener respuestas irrefutables, verdades universales, en las que refugiarse para incrementar la rentabilidad. Sin embargo, la gallina de los huevos de oro existe solo en los cuentos. Un paso importante, en materia de marketing online, es asumir que se están acometiendo inversiones, no gastos, porque siempre hay un retorno. Por eso “no hay que poner un techo si el ROI es bueno, porque los presupuestos acotados limitan al hotelero”. Todo el mundo parece estar de acuerdo ya en que la venta directa puede terminar siendo tan cara como la intermediada, “pero, aunque nos termine costando un 15% o un 18%, interesará siempre más vender directo que a través de una OTA”. Por este motivo Daniel aconsejaba dejar de pensar en cantidades netas para pasar a trabajar con “budgets flotantes, y establecer un coste asumible traducido a un porcentaje”.

Esperamos que 2024 sea el año de la recuperación total del mercado asiático


Pese a que en mayo el volumen de búsquedas internacionales ha crecido un 60% y el de reservas un 40%, quizá todavía el número de visitantes chinos no es el esperado. Algo que Guillem Gisbert, Country Manager Spain & Portugal en Trip.com/Ctrip, quien confía en que 2024 sea el año de la recuperación total de este mercado, achaca a diferentes factores: “China ha sufrido el mayor lockdown del mundo, aunque su desescalada ha sido también más rápida que la de ningún otro país”. Igual que sucediera en Europa, ahora que acaban de abrir fronteras, están viajando sobre todo a nivel local, por los lugares que conocen y allí donde se sienten cómodos. Pero es que además hay handicaps que condicionan los viajes internacionales, “hay que recuperar las rutas aéreas y solucionar el tema de los visados”, afirma.

Igual que el resto de los ponentes, Guillem coincide en la importancia de conocer las particularidades de cada mercado para ser capaz de ofrecer a sus viajeros el producto que desean, a través de los canales en los que se sienten cómodos, justo en el momento en el que lo demandan. Pero cuando nos referimos al mercado asiático, y más en concreto, al chino, esta cuestión directamente se convierte en una de las más importantes.

Allí no se pueden matar moscas a cañonazos. No basta con realizar una traducción literal de nuestra página web a su lengua y esperar que empiecen a entrar reservas. Por supuesto, está el tema del idioma, pero también el de incidir en aquellas cuestiones que les resultan más sugerentes, en ofrecerles las metodologías de pago que les generan confianza: “con ellos, las tarjetas de crédito no van a funcionar, traducir por traducir, tampoco va a funcionar, hay que ir más allá, disponer de alguien que hable el idioma, habilitar quizá un rincón de desayuno chino, conocer bien sus necesidades, las de cada perfil allí existente”. Por ejemplo, “la generación del hijo único es la que ahora está viajando más y tiene mayor poder adquisitivo”, asegura. No en vano, China cuenta con 1400 millones de turistas potenciales, pero solo 150 millones disponen de un alto poder adquisitivo: “Se trata de hacer de España un destino top of mind para el cliente chino”, concluye.

La demanda hotelera está creciendo a dobles dígitos


La presencia en la mesa de Zuriñe Eguizábal, Industry Manager en Travel at Google, había generado también gran interés. Por la posición que ocupa dentro del gigante americano, Zuriñe tiene acceso a una infinidad de datos asociados al sector travel. Circunstancia que, de partida, le permitió comenzar afirmando que “la demanda hotelera está creciendo a dobles dígitos en la mayoría de los mercados clave”. En su opinión, la pandemia ha supuesto un gran cambio en las personas, en todos/as nosotros/as, y ahora apreciamos más el vivir experiencias. Una circunstancia que sigue teniendo un impacto directo en el turismo, “vertical que crece más que otras verticales”.

De nuevo muy alineada en sus respuestas con muchas de las opiniones de su compañeros de panel, Eguizábal insistió en que “es importante entender a qué mercado te diriges y adaptar tu estrategia de captación”, y achaca buena parte del éxito de Google Hotel Ads, uno de los metas que más ha crecido a lo largo de los últimos años, a su versatilidad: “Hay distintas estrategias en función del objetivo: incrementar el tráfico (invertir en clics), generar reservas (CPA), rentabilidad (captación de reservas de una rentabilidad mínima)”.

Todos los players invierten en metabuscadores y pujan por los mismos términos que los hoteles, incluyendo, incluso, la propia marca de estos. Una práctica tan poco ética, como extendida. Competir con gigantes como Booking o Expedia como estrategia de defensa de marca es rentable, como comentaba el moderador Alfonso Pérez, Corporate Sales and Marketing Senior Director en Only YOU Hotels. Sin embargo, se preguntaba cómo competir con las inversiones multimillonarias de otros players en las búsquedas genéricas. Igual que ya dijera nuestro CRO, la representante de Google hablaba de asumir un “cambio estructural y financiero” y preguntarse “cuánto estoy dispuesto a pagar por una venta directa por marca, y cuánto por una de alguien que no me conoce”, porque, evidentemente, hablamos de un volumen de inversión muy diferente.

La distribución no es compleja, lo complejo es encontrar una distribución equilibrada


De Xavier Cortés, Managing Director en Keytel, se esperaba, por encima de todo, que arrojara algo de luz sobre el complejo (o no tan complejo) mundo de la distribución hotelera actual, en el que, en su opinión, “existe una pérdida de control, debido en parte a la re-distribución que ejercen todos los actores”. El hotelero percibe y es consciente de esta realidad, que lo ha llevado a apostar por el canal que tiene más sentido, el directo. Lo cierto es que esa pérdida de control se traduce en una falta de trazabilidad generalizada, y el canal directo es la excepción que confirma la regla.

La pandemia supuso un punto de inflexión en la distribución. Como consecuencia, el hotelero ha reducido canales y ahí el canal directo ha sacado partido, pero no ha sido el único beneficiado de esa situación, como destacaba Xavier al asegurar que “el gran ganador de la Pandemia ha sido Booking”.

Cortés compartía también esa sensación de ralentización de las reservas estas últimas semanas: “Europa se ha comportado muy bien hasta esta última semana, en la que hay ciertos indicadores de aplanamiento. A nivel internacional, el mercado latinoamericano ofrece muy buenas expectativas (sobre todo Brasil, México, Argentina) y Oriente Medio también está tirando muy bien. También es esperanzador que el año que viene podamos contar de nuevo con el mercado chino y con India, un país, incluso, con mayores posibilidades de adaptarse en el corto plazo, con menos barreras culturales y tecnológicas". Pero, de nuevo, salió a relucir el papel determinante que juega el conocimiento de los distintos mercados: “Entender los mercados nos permitirá diversificar mejor”.

Hay mercados con un componente offline muy importante. El latinoamericano, por ejemplo, que está controlado por unos pocos operadores, y algún actor global también. De hecho, en ocasiones, que las dos grandes OTAs estén presentes en determinados mercados nos lleva a pensar que con ellas es suficiente, pero es un error: “Nos genera dependencia, más en un momento como el actual, de sobredemanda, en el que todo parece fácil. Sin embargo, cuando hay una corrección de la demanda, es cuando se ve si realmente he hecho mis deberes”.

En definitiva, la clave es conseguir no renunciar a ningún mercado, a ningún segmento, y no se trata solo de reducir canales, sino de encontrar los que me generan valor en cada mercado.

¿Qué esperar de la inteligencia artificial?


Está en boca de todos y, quién más, quién menos, todo el mundo tiene una opinión al respecto, también los participantes en esta interesante mesa en la que no se dejaron prácticamente nada en el tintero.


Mientras Daniel Sánchez se mostró convencido de que, en materia de venta directa, "las posibilidades de la IA son infinitas" (para la generación de contenidos, para trabajar el SEO, etc.), Xavier se refería a la IA generativa como “el futuro de la forma de buscar viajes” y al blockchain como una tecnología con “mucho recorrido por delante”. Por su parte, Zuriñe hablaba de la posibilidad de “colisionar los datos que tenemos con los del propio CRM del hotel para encontrar el cliente más rentable, que más interesa, y terminar así pagando por cada canal en función del valor que te genera, no solo hoy, sino dentro de 5 años”. Por último, Guillem reconocía que en Ctrip ya están integrados vía api con OpenAi (Chat GPT), tanto a nivel interno, como a nivel de usuario, lo que se traduce en una mayor facilidad a la hora de buscar, a la para que se evitan fugas en busca de información adicional.
Eventos·02/06/2023
Park Royal Hotels & Resorts escolhe a Paraty Tech para potenciar o seu canal directo

Park Royal Hotels & Resorts escolhe a Paraty Tech para potenciar o seu canal directo

A cadeia de hotéis está em actividade há mais de 30 anos

Park Royal Hotels & Resorts, uma cadeia hoteleira com mais de 30 anos de experiência e presença nos melhores destinos do México, EUA, Porto Rico e Argentina, escolhe a Paraty Tech como fornecedor de tecnologia para impulsionar as vendas dos seus canais directos.



A empresa Paraty Tech, com sede em Torremolinos (Espanha) e delegações em Cancun (México) e Albufeira (Portugal), especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas destinadas a aumentar as reservas directas de hotéis e cadeias hoteleiras, continua a sua incursão no México com um passo firme, incorporando a cadeia hoteleira Park Royal Hotels & Resorts à sua carteira de clientes.

A escolha da Paraty Tech pela Park Royal Hotels & Resorts baseia-se na vasta experiência da empresa tecnológica, bem como na sua vasta gama de serviços, que se traduz numa maior agilidade de implementação, favorece a integração e interligação entre módulos e ferramentas, reduzindo significativamente o número de interlocutores e favorecendo a comunicação cliente-fornecedor.

Com esta parceria, a Park Royal Hotels & Resorts satisfez a sua necessidade de renovação, evolução e adaptação aos tempos actuais, apostando ainda mais no seu canal directo para atingir os seus objectivos. Procurando extrair o máximo potencial do seu site oficial, relançaram-no completamente com uma ousada renovação integral de imagem e usabilidade, o que lhes permitiu ganhar posicionamento, frescura e experiência de utilização. Assim o explica Claudia López Huesca, Directora de Marketing Corporativo da cadeia hoteleira:

"Sabemos o potencial que tem o nosso canal directo. A nossa expectativa e desafio é que atinja uma quota de vendas de 20% do nosso fecho anual. O objectivo desta evolução, para além de melhorar a experiência e a usabilidade dos nossos clientes actuais e potenciais com um sítio Web totalmente optimizado para qualquer dispositivo, é tirar partido da tecnologia para simplificar os processos e ser mais produtivos, concentrando-nos mais no planeamento de estratégias e na possibilidade de as configurar no sistema de forma rápida e fácil. E o que poderia ser melhor do que estar sempre acompanhado por especialistas que partilham o nosso mesmo objectivo: maximizar o canal directo. Era necessário atrevermo-nos a fazer uma grande mudança e estamos convencidos de que a Paraty Tech é a melhor opção, e eles demonstraram-no desde o início".

O projecto abrangeu desde a concepção do sítio Web, 100% personalizado, com versões independentes para desktop e dispositivos móveis, até à implementação do motor de reservas, carregado de novas funcionalidades ad-hoc e directamente integrado no Duetto, o RMS da cadeia, incluindo o programa de fidelização Loyalty Experiences by Park Royal, o módulo Park Royal Pro para profissionais e a desofuscação do blogue, agora muito mais visível para o Google, e carregado de recursos para conhecer e desfrutar das instalações da sua oferta heterogénea de estabelecimentos e dos destinos em que se encontram. Uma experiência completa e enriquecedora para os hóspedes potenciais e actuais.

O acordo de colaboração envolve também a adopção do papel de parceiro de marketing digital pela Paraty Tech. Através da sua divisão Paraty Digital Suite, a empresa está a realizar, desde o primeiro dia, um trabalho minucioso de posicionamento do site oficial e de geração de tráfego para o mesmo, que já está a dar os primeiros frutos. Inclui a gestão de campanhas de metasearch, SEM e Social Ads, a criação e envio de newsletters, e um trabalho meticuloso de SEO e UX, "um tandem indestrutível no canal directo", de acordo com as palavras de Carlos Mérida, Designer de Produto da Paraty Tech:

"O novo sítio Web do Park Royal Hotels & Resorts é um claro caso de sucesso em muitos aspectos. Por exemplo, passou de 9500 palavras-chave posicionadas em Outubro de 2022 para mais de 25700 actualmente. A arquitectura da informação também foi melhorada, reduzindo o número de URLs com Thin Content (conteúdo de pouco valor) em favor de landings para cada estabelecimento, carregados com conteúdo de interesse para o utilizador. Tudo isto prestando especial atenção à acessibilidade (delineando a paleta de cores corporativas da marca e adaptando os textos), dando grande importância ao poder de atracção do vídeo, limpando a reputação online (eliminando ligações fraudulentas) e optimizando a rotulagem internacional (códigos linguísticos para os principais mercados principais)".

Um dos principais desafios ao empreender uma mudança tão importante foi assegurar que a gama diversificada de marcas Park Royal Hotels & Resorts, associadas respectivamente aos diferentes tipos de alojamento que gerem, coexistisse em harmonia no site corporativo. É assim que nos explica Rafael Sandoval / Director Comercial do Park Royal:

"A Park Royal Hotels & Resorts tem um manual de marca que representa os valores que significam tudo para nós, mas sentimos que o nosso site anterior não os reflectia devidamente. Era fundamental que o Grand Park Royal Luxury Resorts, o Park Royal Beach Resorts, o Park Royal City e o Park Royal Homestay pudessem partilhar as atenções, mas sem perder a sua identidade e mercado, cada produto precisava do seu próprio espaço e imagens e de um site mais limpo, brilhante, fresco e moderno, sem abdicar do seu conteúdo, ou seja, da sua própria autonomia e identidade. Um objectivo que estamos certos de ter alcançado graças ao empenho e envolvimento da Paraty Tech".

Trata-se, sem dúvida, de um passo muito ambicioso para a cadeia hoteleira, ao qual a Paraty Tech respondeu, acima de tudo, com um sentido de responsabilidade, sempre consciente da complexidade e da importância da missão, segundo a sua CEO & Co-fundadora, Gina Matheis:

"Desde o início das nossas discussões com o Park Royal, compreendemos perfeitamente o que este projecto representava para ambos. Do ponto de vista deles, um voto de confiança louvável. Do nosso ponto de vista, era uma oportunidade de ouro para deixarmos a nossa marca na indústria hoteleira mexicana, demonstrando que os grandes operadores estão a apostar na nossa tecnologia. Sabíamos que isso significaria colocar todo o nosso coração e alma no projecto, e foi isso que fizemos desde o primeiro segundo. Começando com uma base boa, sólida e estável, e terminando o trabalho com uma série de ajustes que o tornam muito diferente do resto".

Quando fala de "ajustes", refere-se aos pequenos pormenores que fazem a diferença, como os títulos dos separadores do navegador, que confessam "sentir a sua falta" se mudar de separador, paletas de cores independentes e coerentes para cada marca, a apresentação dos quartos em modo de lista ou em modo de mosaico, um blogue que permite filtrar por tema, a apresentação de um módulo de hotéis em destaque quando se clica em "Reservar" sem ter escolhido previamente um estabelecimento, o novo calendário flexível, a possibilidade de mudar de moeda em tempo real ou de contratar um transfer com confirmação imediata durante o processo de reserva, ou uma versão móvel independente e optimizada ao mais alto nível.

Em conclusão, Daniel Sanchez, Director de Receitas da Paraty Tech, recorda-nos que:

"Colocar o projecto em produção é apenas o primeiro passo. O nosso trabalho inclui um acompanhamento exaustivo e diário, para que absolutamente tudo esteja sempre optimizado, sem margem para erros: preços, paridade, meta motores de busca, ofertas, incentivos, conteúdos, velocidade da página, estabilidade geral do site... Queremos demonstrar o extraordinário potencial de crescimento do canal directo e poder fazê-lo de mãos dadas com o Park Royal é um presente precioso".
Projetos·30/05/2023
Turistech Day apresentará as últimas tendências em tecnologia aplicada ao turismo

Turistech Day apresentará as últimas tendências em tecnologia aplicada ao turismo

Paraty Tech patrocina Turistech Day

  • Se celebrará el próximo 25 de mayo vía streaming y en el metaverso de la escuela de forma gratuita
  • Contará con ponentes como Alfonso Pérez Liñán, Corporate Sales and Marketing Sr. Director en Only YOU Hotels, Elena Mateos, CEO & Founder de HotelSAAS y Jesús García González, Co-Fundador de Xperiencia Virtual, entre otros
Barcelona, 15 de mayo de 2023.- La tecnología ha tenido un profundo impacto en todas las industrias, y la del turismo no ha sido una excepción. Así nació el concepto Turistech que pretende, gracias a la digitalización, fomentar un turismo sostenible e inclusivo que beneficie tanto a los viajeros como a la población local y a su entorno. Por este motivo, IEBS Digital School celebra el Turistech Day, un evento que reunirá a expertos de la industria turística para discutir las nuevas tendencias y oportunidades que están surgiendo de la transformación digital, el cual tenemos el enorme placer de patrocinar desde Paraty Tech.

El uso de herramientas digitales es clave para atraer a turistas cada vez más hiperconectados y para relacionarse con ellos de una forma inteligente y escalable. En este contexto, Turistech Day nace para ofrecer a los profesionales del turismo una oportunidad única para conocer las últimas tendencias y retos del ecosistema.

El evento contará con expertos reconocidos en el campo del Turistech, quienes compartirán sus experiencias y conocimientos sobre cómo implementar las nuevas tecnologías en los negocios turísticos. Hablarán, entre otras cosas, de marketing e innovación en el turismo 4.0, de cómo crear experiencias inmersivas utilizando el Metaverso, de las tecnologías clave para la personalización de la experiencia del turista en hoteles y de las tecnologías del futuro del sector turístico, entre otras cosas.

La agenda de ponentes contará con profesionales reconocidos en el sector, como Alfonso Pérez Liñán, Corporate Sales and Marketing Sr. Director en Only YOU Hotels, Elena Mateos, CEO & Founder de HotelSAAS, Jesús García González, Co-Fundador de Xperiencia Virtual, José Luis Fernández, Chief Commercial Officer en Jacidi & eRoom Suite, Jorge Vallina, Socio-Director & CEO en Global Consultoría y Turismo y Rocío Rojas, CEO fundadora de Turistech, entre otros.

Turistech Day es un evento online y gratuito que se llevará a cabo el próximo 25 de mayo. Se podrá seguir en streaming o en el metaverso desde cualquier lugar del mundo.

Por último, y para todos aquellos profesionales de la industria, IEBS ofrece el Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech, un programa para aprender a adaptarse a los cambios que se producen en las organizaciones y a la necesidad de un viajero cada vez más exigente y documentado.

Puedes inscribirte al evento aquí

Sobre IEBS Digital School

IEBS es la 1ª escuela nativa digital online en español del mundo. Nació en 2010 con el propósito de mejorar la sociedad con educación de calidad a un precio justo, gracias a la tecnología, la automatización y el uso de la inteligencia artificial. Desde sus inicios, IEBS ha formado a más de 123.000 alumnos en 53 países con sus más de 350 programas a la vanguardia de la innovación. Está considerada la 1ª escuela de negocios online de España según el ránking del CSIC y la 2ª de Latinoamérica según el ránking Iberoamericano.

Sobre Paraty Tech

En Paraty Tech llevamos una década optimizando nuestras soluciones y potenciando la venta directa de más de 3000 hoteles, cadenas hoteleras y otros alojamientos turísticos. Reduciendo la dependencia de las OTAs de la mano de nuestro motor de reservas, de las más avanzadas herramientas de revenue management y un amplio abanico de servicios de marketing online, incluyendo la conectividad y la gestión de metabuscadores. In technology we trust.
eventos·15/05/2023
Estar ou não estar em paridade: um erro de planeamento

Estar ou não estar em paridade: um erro de planeamento

Os tempos mudaram

Embora atualmente seja impensável, houve um tempo, há muitos anos, em que havia clientes satisfeitos ou clientes insatisfeitos. Assim como um comentário podia ser ou positivo ou negativo. Por outras palavras, não havia graus de satisfação, porque não havia possibilidade de a quantificar, de lhe atribuir um valor.

Foi então que apareceram empresas como a Booking e o Tripadvisor que, já nessa altura, compreenderam e anteciparam o papel preponderante que as avaliações dos hóspedes iriam desempenhar no futuro e inventaram uma nova forma de medir o grau de satisfação, oferecendo a possibilidade de atribuir uma classificação às avaliações. E mais, também era possível classificar diferentes aspetos da estadia, atribuindo diferentes cotações a questões como a limpeza, a localização, o atendimento, as instalações, a qualidade gastronómica, etc. Hoje em dia, já utilizamos a soma do conjunto de todos estes valores para definir a qualidade de um serviço/estabelecimento.

A paridade de preços é rainha

Algo muito semelhante acontece com a paridade. À parte daqueles que falam do fim da paridade, ou que se referem a ela como uma utopia, a verdade é que quase todos tendem a simplificar a análise da paridade, reduzindo-a a duas opções possíveis: eu controlo-a (estou em paridade), ou não a controlo (não estou em paridade). E esta é uma visão muito enviesada, oposta à abordagem que defendemos: o grau de paridade. Um indicador que tem um impacto direto nos dados operacionais de um hotel e, por conseguinte, nos seus resultados.

É indiscutível que evitar disparidades a 100% é praticamente impossível, pois não depende apenas da nossa rede de distribuição, nem do nosso trabalho. Infelizmente, por vezes, ao contrário do que está estipulado nos contratos que assinamos, certos canais têm muitos outros parceiros que acabam por vender as camas que tínhamos cedido ao parceiro principal.

E, nesta "cadeia de favores", é muito difícil manter o controlo e detectar certas disparidades. No entanto, esquecer a paridade de preços, com o argumento de que “faça eu o que fizer, está fora do meu controlo”, não é o caminho. A paridade de preços é um dos princípios básicos da venda direta dos hotéis e a sua medição é essencial para garantir o sucesso da estratégia.

Precisamente por este motivo, no Price Seeker decidimos dar vida ao Parity Index, um indicador exclusivo baseado em algoritmos próprios, que estabelece um sistema de medição da gestão da paridade, atribuindo-lhe um valor que se move num intervalo de 0 (a pior gestão possível) a 100 (a melhor gestão possível). Resumidamente, o Parity Index oferece uma leitura muito interessante que nos diz se estamos a gerir a paridade de forma eficiente ou não.

Hoje, já são várias as cadeias hoteleiras que se regem por esse critério. O Parity Index funciona para eles como um guia para a elaboração de uma estratégia comercial clara e um mix de distribuição saudável. Também como um denunciador que identifica e minimiza os canais que operam sem controlo e que só contribuem para gerar discrepâncias que prejudicam a imagem da marca e impedem uma gestão de revenue definida e eficiente.

Como funciona o Parity Index

Em seguida, iremos explicar de forma simples como funciona o Parity Index. Antes de avançar é importante ter em conta que o algoritmo definiu uma avaliação muito precisa que responde à heterogenia dos diferentes tipos de alojamento turístico.

Sistema de avaliação

  • Parity Index é 0: todas as pesquisas estão em discrepância.
  • Parity Index é 100: todas as pesquisas estão em concordância com o preço oficial.
  • Parity Index é qualquer valor entre 0 e 100: o valor corresponde ao grau de discrepâncias detectada, com base em diferentes critérios.

Os utilizadores do Price Seeker V4 têm à sua disposição o Parity Index para gerir a sua paridade, e a melhor maneira de explorar o potencial desse indicador é seguir alguns passos simples:

  1. Entre na plataforma do Price Seeker V4 com os seus dados de acesso.
  2. No Easy Track Dashboard, irá ver o Parity Index e seus Top Offenders (os canais que lhe estão a gerar mais disparidades).

  3. Aceda ao dashboard de Paridade aplicando os filtros desejados.

  4. Detecte os mecanismos de metasearch e OTAs que possuem o menor Parity Index e que maior diferença de preço oferecem.

  5. Verifique a tabela principal prestando atenção especial aos números assinalados a vermelho para analisar os preços oferecidos.
  6. Detecte disparidades através da tabela de detalhes de OTAs e Metas.
  7. Especifique a pesquisa quanto quiser usando o sistema de filtragem.
Revenue·09/05/2023
Paraty Tech e Fehm assinam um acordo de colaboração

Paraty Tech e Fehm assinam um acordo de colaboração

Acercamos todavía más nuestra tecnología a las Baleares

El primer paso fue establecer allí un equipo permanente. Concretamente, en Palma de Mallorca. El objetivo no era otro que mejorar nuestra atención al cliente en las Islas Baleares a través de una mayor proximidad y accesibilidad. Ahora, con el convenio de colaboración alcanzado con la FEHM Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, acercamos todavía más nuestra tecnología al hotelero mallorquín y balear con la intención de llevar su venta directa más lejos, a otro nivel.

Palma de Mallorca es una de las localizaciones más demandadas, tanto por el turista nacional como por el extranjero. El potencial en materia de venta directa de los establecimientos allí ubicados es enorme y, poniendo a su disposición los recursos y el know-how apropiados, estamos convencidos de poder contribuir a exprimirla al máximo.

A lo largo de los dos últimos años hemos ido incrementando paulatinamente nuestra presencia en las islas, una variante de destino turístico, por diferentes motivos, cargada de particularidades: las tipologías de alojamiento que albergan, los perfiles de visitantes que atraen, el modo en que estos llegan al destino, los servicios que demandan, etc. Y en Paraty Tech tenemos una completa suite 360º de productos, herramientas y soluciones que le vienen como anillo al dedo, y que incluyen el motor de reservas, el diseño de páginas web a medida, herramientas de revenue management con funcionalidades concretas e indicadores específicamente desarrollados para hoteles independientes, cadenas y resorts, servicios de marketing digital, gestión de metabuscadores y un call center hotelero con el que potencial su canal de voz.

La labor que viene llevando a cabo la FEHM a beneficio de sus asociados, siempre liderada por la omnipresente María Frontera, es desde hace ya muchos años realmente fantástica. De ahí que hayamos depositada muchas esperanzas en este acuerdo estratégico, a través del cual estamos convencidos de que seremos capaces de aportar nuestro granito de arena para consolidar, de una vez por todas, el papel de la venta directa en la comercialización hotelera.

Condiciones especiales para hoteles asociados

Como parte del convenio de colaboración alcanzado con la FEHM hemos preparado un paquete de condiciones especiales para sus hoteles asociados, con el que esperamos favorecer las conversaciones con el hotelero mallorquín, facilitando la contratación de nuestros servicios:

  • 3 meses gratis de Price Seeker: nuestro recién renovado rate shopper, ahora plataforma de inteligencia de precios, más accesible que nunca.
  • Supresión de los costes de implementación del motor: más de una década optimizando nuestro motor de reservas lo han llevado a ofrecer una de las tasas de conversión más altas del mercado.
  • 3 meses gratis x2 puestos de trabajo de Call Seeker: las cotizaciones de reservas y la generación de pre-reservas ya no serán un problema para los equipos de recepción y ventas gracias a Call Seeker.
Partners·10/04/2023
Paraty Boosters: aumente a conversão com incentivos em tempo real

Paraty Boosters: aumente a conversão com incentivos em tempo real

Conheça o nosso gerador de incentivos em tempo real

Quando falamos com hoteleiros, é cada vez mais comum que termos como autonomia, dados, análises, ferramentas de vendas , etc, surjam na conversa. No fundo, procuram mais liberdade, anseiam por maior capacidade de autogestão, exigem recursos comerciais eficazes e ágeis com os quais contar para potencializar as suas vendas diretas, sem perder o controlo sobre as decisões que tomam e as soluções que implementam.

Considerámos importante dar resposta a estas necessidades e lançámos o Paraty Boosters, um dos mais recentes módulos desenvolvidos para o Hotel Manager, o backoffice do nosso motor de reservas. Uma ferramenta ainda mais eficaz quando combinada com outras como o Rate Check e o Rescue Seeker. Explicamos tudo em seguida.

O que é o Paraty Boosters?

O Paraty Boosters é um gerador de incentivos em tempo real, 100% personalizável e mensurável em qualquer etapa do processo de reserva ou secção do website oficial. A aparência que os incentivos podem adquirir é variada, e as possibilidades de ativação e as funcionalidades a eles associadas são inúmeras.

Desde os pop-ups tradicionais aos elementos flutuantes de duração limitada, passando por banners, caixas de subscrição da newsletter, clube de fidelização ou aplicação de promocodes, countdowns, aceleradores de vendas por impulso ou ofertas flash, como respostas a períodos de inatividade do utilizador ou intenção de abandono.

Como funciona o Paraty Boosters?

O Paraty Boosters possui uma interface intuitiva integrada à extranet do nosso motor de reservas. Através de um simples sistema de arrastar e largar (drag and drop) permite, em primeiro lugar, selecionar o tipo de incentivo, em segundo lugar, personalizar o conteúdo e, por último, selecionar a sua localização e configurar o seu comportamento.

  1. Aceda ao módulo Paraty Boosters na Extranet
  2. Escolha o seu modelo e dê-lhe um nome
  3. Use o sistema Drag & Drop para adicionar ou excluir elementos
  4. Edite os campos de texto e imagem disponíveis
  5. Personalize o design adicionando as suas cores corporativas
  6. Defina as secções ou etapas do processo de reserva em que será exibido
  7. Defina o status como ativo ou inativo
  8. E ficará concluído! Prepare-se para testemunhar os resultados da sua ação

Aplique testes A/B

Qualquer implementação contempla riscos e queremos reduzi-los ao máximo para que os incentivos que utiliza sejam tão eficazes quanto espera. Portanto, também pode decidir ativá-los em modo de teste A/B.

No fundo, o A/B Testing possibilita ativar o incentivo só para metade dos utilizadores que acedem às páginas do website, permitindo-lhe analisar as diferenças das taxas de conversão, quando o incentivo está ativo e quando não está. Estes dados poderão ser consultados de forma intuitiva no seu Business Intelligence.

Vantagens de ter um gerador de incentivos em tempo real

Um gerador de incentivos em tempo real no website oficial do seu hotel é um recurso valioso para melhorar a experiência do hóspede, aumentar sua satisfação e grau de fidelização e aumentar a taxa de conversão do motor de reservas.

O Paraty Boosters é um recurso comercial com o qual pode lançar ofertas especiais, pacotes de estadia e atividades ou serviços, descontos adicionais, bónus de fidelização ou qualquer outra iniciativa que possa imaginar. As possibilidades são infinitas e todas elas aumentam o grau de motivação do potencial hóspede durante o processo de reserva, sempre ansioso por encontrar a melhor oferta possível para a sua futura estadia. Com o Paraty Boosters fará com que eles se sintam valorizados e apreciados, dando-lhes um tratamento especial, com o qual se sentirão mais confortáveis e satisfeitos. Contribui assim para:

  1. Aumentar a taxa de conversão
  2. Melhorar a experiência do utilizador
  3. Aumentar o grau de fidelização dos hóspedes
  4. Obter dados que contribuam para conhecer melhor o seu público
  5. Obter um maior nível de personalização da sua oferta

Combine o Paraty Booster com o Rate Check e o Rescue Seeker

Para aproveitar ao máximo o potencial das ferramentas que colocamos à sua disposição, sugerimos que combine o Paraty Boosters com outras duas ferramentas: Rate Check e Rescue Seeker.

O nosso comparador de preços com OTA's e mecanismos de Metasearch no decorrer do processo de reserva, Rate Check, só pode somar. Não ter medo de mostrar os preços das OTAs é um sinal claro de transparência e confiança, valores apreciados pelos utilizadores. O Rate Check integra-se com o seu motor de reservas para exibir aos seus clientes os preços das OTAs para os mesmos critérios de pesquisa, sempre de acordo com as regras do seu negócio. Em outras palavras, se o preço das OTAs ou mecanismo de Metasearch for inferior ao do website oficial, não será mostrado.

Por outro lado, o Rescue Seeker, é a nossa plataforma de retargeting ativo, que tem como objetivo resgatar as reservas perdidas, rastreando as pegadas que os seus usuários deixam ao navegar no website e usando-as para oferecer soluções em tempo real que correspondem ao seu comportamento: recuperação de reservas deixadas a meio, dissuadir os utilizadores de abandonar o site, dar-lhes aquele empurrão necessário após períodos de inatividade, sinal de incerteza, etc. O Rescue Seeker reduz a taxa de rejeição e contribui para aumentar a taxa de conversão.

Em seguida, mostramos-lhe um pequeno vídeo de apresentação do Paraty Boosters. Quer saber mais? Peça informações ao seu account manager ou contacte-nos através do formulário de contacto.
Motor de Reservas·17/03/2023
A Paraty Tech estará presente no Tianguis Turístico na Cidade do México.

A Paraty Tech estará presente no Tianguis Turístico na Cidade do México.

Tianguis Turístico tendrá su propia fiesta

Cancún, 15 de marzo de 2023

Paraty Tech, empresa líder en tecnología para la industria hotelera, se enorgullece de anunciar una nueva comparecencia en el Tianguis Turístico, uno de los eventos más importantes del sector, que este año se celebrará en Ciudad de México, del 26 al 29 de marzo.

Las agendas de nuestros/as representantes de las oficinas de Cancún y Málaga (España) llevan semanas abiertas, incluyendo la de su CEO, Gina Matheis, que formará parte de la delegación de cinco miembros que se desplazará hasta la capital del país con el objetivo de presentar nuestras más recientes soluciones para potenciar las reservas directas de hoteles, cadenas hoteleras y otras tipologías de alojamiento turístico.

Entre ellas, cabe destacar el diseño de páginas web a medida, nuestro motor de reservas, optimizado durante más de una década, nuestra suite de servicios de marketing digital, que incluye una plataforma de gestión de campañas en metabuscadores, y nuestro amplio abanico de herramientas de revenue management, encabezadas por Price Seeker v4, nuestra plataforma integral de inteligencia de precios.

Paraty Tech viene de celebrar con enorme éxito las jornadas gratuitas de capacitación para hoteleros Tech Trendy Tips ‘23 (1-3 de marzo), enmarcadas dentro de nuestro ya habitual Roadshow MX. En esta ocasión los destinos escogidos fueron Cancún, Ciudad de México y Puerto Vallarta, y contamos para las mismas con la inestimable colaboración de Duetto y Asksuite, empresas tecnológicas a las que próximamente se sumará también Hotelinking, con motivo de la organización de la gran fiesta para clientes y socios comerciales con la que Paraty Tech prevé poner la guinda a nuestra presencia en la feria turística.

Bautizada bajo el nombre de HOTEL DREAMS / Tianguis CDMX Travel Tech Party, este exclusivo encuentro de aforo limitado y dirigido a hoteleros, tendrá lugar el martes 28 de marzo, desde las 19:00 h., en Janis Palmas, un distinguido antro ubicado a solo 10 minutos del Centro Citibanamex. La fiesta contará con la asistencia de los principales grupos hoteleros y hoteles independientes del país, y estará amenizada con música en vivo, tragos, canapés y regalos para los invitados. Las entradas pueden adquirirse a través del siguiente enlace.

Gina Matheis, CEO de la compañía, asegura que “en Paraty Tech estamos emocionados de poder presentar, un año más, nuestras novedades tecnológicas en el Tianguis Turístico, y entusiasmados con la idea de premiar la fidelidad de nuestros colaboradores, ofreciéndoles una fiesta de alto nivel en la que poder charlar distendidamente en un ambiente lúdico y profesional a partes iguales”. Con estas acciones, ratificamos nuestro firme compromiso de seguir brindando todo su apoyo al sector de la hotelería mexicana, por medio del desarrollo de nuevos productos y herramientas innovadoras y un cuidado servicio de atención al cliente, dos de nuestras principales señas de identidad.

Para más información y citas, desde Paraty Tech les invitamos a visitar nuestra página web o a contactar con nosotros a través del correo electrónico:

Daniel Romero
Whatsapp: (+34) 952 230 887
Tel: (+34) 666 592 008
Email: comunicacion@paratytech.com
Eventos·16/03/2023
Paraty Tech obtém reconhecimento Google Partner Premier 2023

Paraty Tech obtém reconhecimento Google Partner Premier 2023

Somos Google Partner Premier

A criação da Paraty Digital Suite declarou a intenção deste posicionamento por parte da empresa tecnológica sediada em Torremolinos (Málaga), e com escritórios em Albufeira (Portugal) e Cancún (México). Este passo decisivo, além de confirmar a crescente importância do marketing digital na estratégia comercial dos hotéis, implicou, sobretudo, a firme determinação da Paraty Tech em reforçar este departamento, considerando-o como um pilar fundamental para a venda direta hoteleira, colocando-o ao mesmo nível de outros como o website oficial, o motor de reservas ou as ferramentas de revenue management e controlo de preços.

Hoje, esta mudança de direção e o forte investimento associado, em recursos e pessoal, recentemente reforçado com a incorporação de Bárbara Balderas como diretora de marketing digital, deu os seus frutos. A Google reconheceu este trabalho ao atribuir à Paraty Tech o estatuto de Google Partner Premier 2023, concedido apenas a 3% das empresas parceiras e revisto anualmente.

Para selecionar este grupo exclusivo de parceiros, a Google tem em consideração variáveis como o volume de investimento e otimização de campanhas, a diversificação de canais, a tecnologia, ou o grau de especialização e certificação dos elementos da equipa que gerem tudo isto.

Há mais de uma década, a Paraty Tech tem vindo a desenvolver soluções e a implementar ferramentas para melhorar a venda direta de hotéis, cadeias hoteleiras e outros alojamentos turísticos. Este reconhecimento não só é prova indiscutível de que, longe de estagnar, continuam a atualizar o seu leque de serviços de acordo com as novas necessidades dos clientes, como também representa um prémio de mérito para a empresa e para os estabelecimentos hoteleiros com quem trabalham, que depositam a sua confiança nos especialistas da Paraty Tech e fazem investimentos pertinentes, sempre guiados pelas recomendações dos membros da Paraty Digital Suite.

Nas palavras de Bárbara Balderas, diretora de marketing digital da Paraty Tech, "não poderíamos estar mais felizes com este reconhecimento que, por um lado, esclarece quaisquer possíveis dúvidas sobre a contribuição do marketing digital para as vendas diretas e a importância de não colocar um limite ao investimento neste campo enquanto o retorno for o esperado, por outro, aumenta ainda mais o meu nível de confiança nesta equipa maravilhosa a que acabo de me juntar (todo o mérito é deles) e, finalmente, abre-nos muitas portas, uma vez que nos posicionamos definitivamente como verdadeiros especialistas na matéria".

Gina Matheis, CEO da empresa, está consciente de que "graças ao extraordinário trabalho da equipa, iremos agora desfrutar de múltiplos benefícios associados a este reconhecimento que nos permitirá melhorar ainda mais, tais como o acesso aos novos produtos Google em fase beta, às estatísticas e tendências mais recentes, e a eventos exclusivos organizados pela gigante tecnológica americana".









Marketing·24/02/2023
As vendas líquidas dos hotéis espanhóis através do Call Center aumentam 73,8%.

As vendas líquidas dos hotéis espanhóis através do Call Center aumentam 73,8%.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) suma a Ring2Travel como nuevo asociado en el área de Call Center.


El objetivo de esta asociación es el de incorporar un nuevo recurso con el que seguir reforzando la labor de asesoramiento de Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). A través de la adhesión de Ring2Travel, siguen ampliando el abanico de herramientas que ponen a disposición de los hoteles asociados, en esta ocasión, sumando un servicio muy demandado en la actualidad por los establecimientos hoteleros y sus huéspedes. Una tendencia avalada por los datos de enero de 2023, que han registrado un incremento de más del 50% en el número de llamadas atendidas, y del 73,8% en las ventas netas, con respecto al mismo periodo del año pasado.

La empresa con base en Torremolinos ofrece soluciones tanto para aquellos hoteles que cuentan ya con personal de atención telefónica y lo que buscan es mejorar la interacción con sus huéspedes, automatizando flujos de trabajo y ampliando sus capacidades comerciales, como para aquellos que sienten la necesidad de incluir este canal en su estrategia de ventas, externalizando este servicio para evitar acometer nuevas inversiones.

Julián Alcolea, jefe de Operaciones de Ring2Travel, explica que: “El tradicionalmente llamado Call Center nunca ha dejado de estar ahí, pero a lo largo de los últimos años el canal de voz ha ganado en relevancia, confirmándose como uno de los más rentables y demandados por el huésped. Tenemos la certeza de que a través de nuestra adhesión al ITH conseguiremos concienciar al hotelero de su creciente importancia, así como terminar de abrirle los ojos a los múltiples beneficios de su incorporación a su estrategia de venta directa”.

Por su parte, el director general de ITH, Álvaro Carrillo de Albornoz, señala que: “No hay duda de que el departamento de Atención al Cliente es clave e indispensable para el sector turístico, aporta un valor considerable y es fundamental para crear estrategias adaptadas y bien definidas. A través de este departamento se crea empatía y el mejor momento para generar una relación de confianza para avanzar en la fidelización de los huéspedes. Por ello vemos oportuno, trabajar de la mano de Ring2Travel y acercar al sector esta solución necesaria que nos diferencia y nos aporta excelencia”.

Sobre Ring2Travel


Ring2Travel es el customer experience center o contact center del grupo Paraty World, ideado para completar la estrategia de venta directa de hoteles, cadenas hoteleras y otros alojamientos turísticos, con independencia del motor de reservas, del destino y de los mercados con los que trabajen. Agentes especializados actúan en representación del hotel, presentándose como personal del mismo, ofreciendo atención telefónica hasta en 5 idiomas, las 24 horas del día, 365 días al año.  El abanico de servicios de Ring2Travel incluye la atención de llamadas entrantes, campañas salientes pre-estancia y de recuperación de cancelaciones, llamadas salientes como refuerzo para campañas en fechas clave (Black Friday, San Valentín, etc.), servicio de desbordamiento de llamadas, campaña click to call en la página web, gestión de chats y buzones de correo, etc. Además, ofrecen también la solución Call Seeker, herramienta de cotización de reservas y generación de pre-reservas para establecimientos que ya cuenta con sus propios agentes de reservas.
Ring2Travel·23/02/2023
SEO para Hotéis: Benefícios e Estratégias em 2023

SEO para Hotéis: Benefícios e Estratégias em 2023

Benefícios de SEO para hotéis

O posicionamento SEO para hotéis pode contribuir para o aumento das vendas diretas do seu hotel ou negócio turístico. Quais são as estratégias e ferramentas que utilizamos na Paraty Tech para atingir este objetivo? Fique connosco, que lhe contamos tudo.

O posicionamento SEO no setor hoteleiro

Em primeiro lugar, olhemos para o setor hoteleiro. Segundo um relatório da empresa de consultoria We are Marketing, nos próximos anos, as reservas online crescerão 261% graças à digitalização. As OTAs (Online Travel Agencies) são um dos canais de reservas mais consolidados e preferidos pelos utilizadores. Então o que pode ser feito para aumentar as reservas diretas? A resposta é uma boa estratégia de marketing online.

Os usuários pesquisam na Internet e comparam preços e serviços antes de efetuar uma reserva, como consequência, o website do seu hotel ou resort tem de funcionar corretamente (tanto o motor de reservas como todas as funcionalidades integradas no mesmo). Se a página não for atrativa ou não funcionar corretamente, isso irá afetar as suas reservas e o posicionamento SEO do hotel.

Estratégia de SEO para hotéis

A estratégia SEO para hotéis começa com um estudo do potencial cliente e da sua jornada até concluir a reserva, sendo estes dados obtidos a partir da própria base de dados do hotel e de ferramentas de análise, como o Google Analytics. Uma família à procura de alojamento não tem as mesmas necessidades e interesses que um solo traveller, pelo que estes fatores devem ser tidos em conta para trabalharmos em função deles.

Pesquisa de palavras-chave

Uma pesquisa de palavras-chave irá melhorar o tráfego do seu website, aumentar a sua visibilidade e posicionamento nos resultados da pesquisa (SERP). Existem numerosas ferramentas para este tipo de pesquisa, mas uma das nossas favoritas é o SEMrush. O setor hoteleiro é um nicho de mercado com elevada procura e competitividade, por isso, a estratégia de palavras-chave a atacar deve ser de long tail e relacionada com a intenção de pesquisa dos utilizadores, por exemplo:

  • Preços dos serviços (hotel + localização + ofertas): nome do hotel em Lisboa, ofertas.
  • Nível de serviços (hotel + localização + com serviço): nome do hotel em Faro, com estacionamento.
  • Público-alvo e localização (hotel + público alvo + localização + serviços/nível de serviços): nome do hotel para famílias em Setúbal.
  • Público-alvo e serviços (hotel + público alvo + localização + serviços/nível de serviços): nome do hotel para famílias no Porto com promoções.

Uma vez definida a estratégia de palavras-chave, estas serão utilizadas para:

  • Desenhar ou otimizar a arquitetura web e morfologia dos seus URLs.
  • Coradia do conteúdo para posicionar serviços e produtos.
  • Atualizar ou criar conteúdo para o blog (recomendamos que o seu website tenha um).
  • Otimizar os elementos on page (meta title e meta descriptions, o título e descrição que aparecem nas pesquisas dos motores de busca).

Mobile-friendly

De acordo com o relatório Mobile 2021 da Ditrendia, Espanha é o país europeu onde os usuários passam mais tempo com telemóveis e, inclusive, 76% dos utilizadores já fizeram compras utilizando os seus dispositivos móveis. Por conseguinte, o website do seu hotel tem de ser responsivo, funcionar corretamente e estar otimizado, para que o seu potencial cliente possa fazer reservas através do seu telemóvel.

Local SEO para Hotéis

O posicionamento local SEO é primordial para o seu hotel, pois dá visibilidade ao seu negócio quando os utilizadores efetuam uma pesquisa geolocalizada, irá ajudá-lo a competir contra OTAs e a aumentar as vendas diretas. A ficha do Google My Business é a estrela do local SEO. Aqui estão algumas das nossas recomendações para otimizá-la:

  • Carregue fotografias e um vídeo 360º.
  • Reveja e responda aos comentários dos seus visitantes.
  • Assegure-se de que está actualizada.

Conclusões

Resumindo, se deixar o SEO nas mãos da nossa equipa de profissionais, eles implementarão as técnicas acima descritas utilizando as ferramentas certas; e ainda irão desenhar uma estratégia de SEO para hotéis que lhe trará os seguintes benefícios:

  • Aumento das visitas ao website.
  • Melhorar a visibilidade e posicionamento nos resultados de pesquisa dos motores de busca (Google).
  • Aumentar as reservas do canal direto.
Marketing·21/02/2023
Paraty Tech, Asksuite e Duetto oferecem formação gratuita a hoteleiros em diferentes cidades do México durante a primeira semana de Março.

Paraty Tech, Asksuite e Duetto oferecem formação gratuita a hoteleiros em diferentes cidades do México durante a primeira semana de Março.

Arranca Trendy Tech Tips '23


Registro


El registro para asistir a estas jornadas de formación presenciales y de aforo limitado ya está disponible a través de los siguientes enlaces de Eventbrite, siendo el único requisito imprescindible hacer uso para el mismo del correo electrónico corporativo del establecimiento hotelero al que representan los interesados en reservar su plaza:
CANCÚN - 1 DE MARZO DE 2023 / HOTEL GRAND PARK ROYAL
https://www.eventbrite.com.mx/e/entradas-trendy-tech-tips-23-cancun-un-must-para-hoteleros-531875593217?aff=Medios

CIUDAD DE MÉXICO - 2 DE MARZO DE 2023 / HOTEL CENTURY REFORMA
https://www.eventbrite.com.mx/e/entradas-trendy-tech-tips-23-ciudad-de-mexico-un-must-para-hoteleros-537217230197?aff=Medios

PUERTO VALLARTA - 3 DE MARZO DE 2023 / HOTEL HOLIDAY INN & SUITES
https://www.eventbrite.com.mx/e/entradas-trendy-tech-tips-23-puerto-vallarta-un-must-para-hoteleros-537261612947?aff=Medios

Repiten tras el éxito de 2022


Tras el éxito cosechado en la edición del pasado año, Paraty Tech (motor de reservas), Asksuite (chatbot) y Duetto (revenue management system) repiten iniciativa y organizan su Roadshow México 2023. El evento, consistente en una serie de jornadas de formación gratuita y networking coffee-break exclusivo para hoteleros, bajo el título "TTT: Trendy Tech Tips '23", transcurrirá a lo largo de la primera semana del mes de marzo en distintas ciudades clave del país.

Representantes de cada una de las empresas ofrecerán sendas ponencias de 40 minutos de duración en las que harán un completo recorrido por las tendencias tecnológicas que nos depara la presente temporada turística en sus respectivas áreas de especialización, ofreciendo tips y líneas de actuación a los hoteles con el objetivo de maximizar sus ingresos, mejorar su atención al huésped e incrementar sus ventas a través del canal directo.

Programa


Las sesiones formativas transcurrirán entre las 10:00 h. y las 13:00 h. de las fechas marcadas en el calendario por los organizadores, siendo la primera de ellas en Cancún (01.03.23), a la que seguirán las de Ciudad de México (02.02.23) y Puerto Vallarta (03.03.23), con un programa que se replicará en los tres destinos:

10:00 h. - Asksuite
Tendencias para la gestión de alto rendimiento de los equipos de reservas
Karen Mantilla, Account Executive LATAM

10:40 h. - Paraty Tech
Canal directo: el futuro depende de ti
Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer

11:20 h. - Networking Coffee Break

12:20 h. - Duetto
Tendencias y predicciones para impulsar estrategias de revenue
Arturo Gracia, Director of Hospitality Solutions LATAM
Patty Alton, Sales Director LATAM

Sobre los organizadores


Sobre Paraty Tech


Paraty Tech es una empresa tecnológica con sedes en Cancún, Albufeira y Málaga que centra su actividad en impulsar las reservas directas de hoteles y cadenas hoteleras, tanto online como offline. Desarrolladora de uno de los motores de reservas para hoteles líderes mundiales, complementan este sistema con una amplia gama de herramientas de revenue management 100% in-house, el diseño de páginas web, una completa suite de soluciones de marketing digital, incluyendo la gestión de campañas en metabuscadores, y su propio call center hotelero, Ring2Travel. Más de 4000 establecimientos hoteleros en todo el mundo confían en su tecnología.

Sobre Duetto


Duetto ofrece un conjunto de aplicaciones SaaS nativas en la nube para negocios de hotelería para optimizar cada oportunidad de reserva para un mayor impacto en los ingresos. La combinación única de experiencia hotelera y liderazgo tecnológico impulsa a Duetto a buscar soluciones innovadoras para los desafíos de la industria. La plataforma SaaS permite a los hoteles y complejos turísticos aprovechar las fuentes de datos dinámicos en tiempo real y los conocimientos prácticos sobre los precios y la demanda.

Más de 4000 propiedades de resorts de hoteles en más de 60 países se han asociado para usar las aplicaciones de Duetto, que tanto en 2022 como en 2023, fue nombrado el sistema de gestión de ingresos número 1 del mundo en los HotelTechAwards.

Sobre Asksuite


Superando los 2000 clientes en más de 40 países, el asistente de reservas de IA de Asksuite está vinculado a una potente plataforma de servicio omnicanal, que garantiza que los hoteles puedan responder a todas las consultas de los clientes (dentro y fuera del horario comercial), ayudando también a los equipos a organizar el flujo de trabajo con una bandeja de entrada unificada que incluye todos los canales de comunicación. En 2023 Asksuite ha sido reconocido como el mejor Website Livechat & Chatbot en los Hotel Tech Awards, además de ocupar la posición número 3 en el ranking Best Places to Work y la número 5 en el Hoteliers Choice Award, creados ambos listados por Hotel Tech Report.
Eventos·09/02/2023
Tendências de marketing e distribuição hoteleira para 2023

Tendências de marketing e distribuição hoteleira para 2023

Mesa de Expertos Hosteltur Premium, 26 de enero 2023


De un panel como el que venía avanzando Hosteltur desde hace semanas, solo podía salir algo muy bueno. Y lo cierto es que la Mesa de Expertos Premium, bajo el título “¿Cuáles son las nuevas tendencias en marketing y distribución turística, que no debes perderte?”, enmarcada dentro del ciclo de acciones de Hosteltur Academy, sin duda, ha estado a la altura de las expectativas.

Oliver Espinosa, director de RIU Hotels & Resorts, Daniel Sánchez, CRO de Paraty Tech, y Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue, acompañaron a Neus Tarrés en su papel de moderadora. Antes de dar paso al primero de los ponentes, se encargó de abrir la sesión recapitulando las claves del delicado contexto global en el que nos encontramos inmersos, y preguntándose cómo puede afectar en 2023 a la distribución turística y a la venta directa hotelera, aún cuando la más reciente edición de Fitur, concluida el pasado domingo, dejó un muy buen sabor de boca generalizado y expectativas de bonanza.

Oliver Espinosa: “La democratización de la tecnología ha generado un entorno complejo de la distribución”


La opinión de Oliver Espinosa, director de RIU Hotels & Resorts, es que, a lo largo de los últimos años, se ha producido un proceso de democratización de la tecnología que ha derivado en un entorno complejo en el que los mayoristas se dedican a comprar y a vender y el hotel termina perdiendo el control sobre su tarifa y su inventario. Se refería así al concepto de “distribución hiperconectada”, en la que conviven los modelos B2B to B2C y B2B to B2B to B2b to B2B…

Ante este panorama, el minorista, una de las partes más afectadas, ha terminado exigiendo una relación directa con el hotel, cada vez más extendida. Un nuevo modo de relación caracterizado, fundamentalmente, por una interlocución no intermediada y una mejora en la información. Para el hotelero constituye un modo de diversificación, mientras gana en claridad frente a la hiperconexión y reduce sus costes de distribución. Por su parte, para el minorista supone entre otras cosas:
  • Tener acceso a un mayor número de versiones de producto y a productos adicionales
  • Atender la demanda huérfana
  • Acceder al inventario completo
  • Disfrutar del cobro de comisiones inmediatas
Todo esto es posible gracias a la tecnología y existen distintas fórmulas de implementación. No obstante, si bien las ventajas de este formato de comercialización son claras (mayor adaptabilidad, menor inversión y segmentación B2C, reducción de costes en términos tecnológicos, etc.), Oliver concluía recalcando que los retos a superar no son pocos: crédito generalizado, paridad PVP y Neta, agente metabuscador, selección de producto limitado, efecto billboard, consistencia comercial…

Daniel Sánchez: “En la automatización de procesos está la clave de muchas de las tendencias que nos depara 2023”


Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer de Paraty Tech, ha centrado su intervención en la identificación de las tendencias que nos depara 2023 en materia de venta directa. Concretamente, se ha referido a diez que, en su opinión, marcarán en buena medida la senda que deberán seguir los hoteleros para la obtención de los resultados esperados, y en las que la automatización tiene mucho que decir.

Algunas son viejas amigas del sector que han resurgido a raíz de la pandemia, otras representan toda una novedad para muchos. Así todo, según comentaba Daniel, existen la tecnología y los recursos para implementar todas ellas.

1. Ancillary Revenue


No nos referimos únicamente a hacer upselling y cross-selling. Debemos poner el foco en pasar del RevPar al TrevPar. Cada vez más, esto va de personalizar la experiencia, probablemente, el mejor modo de competir con las OTAs y los turoperadores. Y para ello habrá que estar preparado para ser capaz de vender servicios más allá del alojamiento, incluso de forma independiente y a través de procesos automatizados.

2. Canal de voz


Aunque existe una falta de especialización generalizada en el servicio de atención telefónica, si los hoteles fueran conscientes del potencial de este canal directo, que ha ganado enteros a raíz de la pandemia, lo cuidarían mucho más. El canal de voz tiene uno de los ratios de conversión más altos y, combinado con un buen CRM, que facilita el seguimiento de los leads a través de tareas automatizadas, su potencial es extraordinario.

3. Módulo “Pro” directo


Coincidiendo en todo lo expresado por Oliver, Daniel ha incidido en cómo este módulo está asemejándose cada vez más a los Clubs de Fidelización para huéspedes. Se está trabajando en programas de incentivos y estrategias diferenciadas para cada agencia. Se trata de una venta muy rentable que además aporta mucho en términos de captación de bases de datos.

4. Inteligencia artificial


Sin necesidad de pensar en el Minority Report hotelero, lo cierto es que la inteligencia artificial no es el futuro, ya convive con nosotros, y está presente en la generación y aplicación de reglas de negocio, tips de venta automatizados, follow ups de potenciales clientes y conversaciones con huéspedes.

5. Compra Inmersiva


Una tendencia que se está abriendo camino a pasos agigantados y que promete el máximo nivel de personalización, a la par que aumenta la conversión y mejora el ancillary revenue.

6. A/B Testing


No existe mejor modo de ratificar la idoneidad de las acciones que llevamos a cabo que a través del A/B Testing, algo que cada vez tienen más claro los hoteles. Mejora ratios, genera confianza, aumenta la conversión y enriquece la experiencia de usuario.

7. Marketing Digital Avanzado


Parece que paulatinamente se va interiorizando la idea de no poner techo a la inversión en marketing digital. Los hoteles están incorporando especialistas en este campo, incluyendo nuevos canales y modelos para combatir a las OTAS y exprimiendo el potencial de los metabuscadores.

8. Fidelización


Antes relegada prácticamente a las grandes cadenas, hoy un must para todos los establecimientos, casi un mecanismo de captación de la primera reserva y, quizás, también de la última. La fidelización vive una nueva etapa de esplendor y la variedad de programas existentes son un gran aliado para conocer mejor al huésped, mejorar el customer journey y, por supuesto, tratar de asegurarnos un perfil de cliente repetidor.

9. Omnicanalidad


Del mismo modo que el cliente puede tratar de contactarnos por los canales más diversos, el hotel debe ser capaz de atenderlo en todos ellos de forma coordinada, online y offline, demostrando que conoce sus preferencias, y automatizando en la mayor medida de lo posible las tareas asociadas a los flujos de comunicación.

10. Canal directo vs. TTOO


La turoperación se ha reactivado mucho y todavía lo hará más a lo largo de 2023. Mucho cuidado con el empaquetado opaco, con las disparidades opacas, porque este player quiere recuperar su estatus y el hotel no puede permitirse que sean ellos los que vendan lo más jugoso de su inventario.

Chema Herrero: “Han mejorado mucho los números, pero no por un cambio de estrategia, sino por una coyuntura muy especial”


La última intervención de la mesa de expertos premium llegó de la mano de Chema Herrero, CEO de Bedsrevenue, quien comenzó destacando que, efectivamente, en 2022 se ha producido una mejora generalizada de las cifras asociadas a la venta hotelera, con incrementos en la ocupación (33,1%), el ADR (11,9%) y el RevPAR (49%), pero matizando que no se ha debido a cambios en las estrategias, sino más bien a una situación que nos ha venido dada, una “coyuntura especial”, dependiente de variables muy cambiantes. Habló de previsiones buenas pero que deben ser interpretadas con cautela. Tras esta breve introducción, centró su discurso en la importancia de encontrar el unicornio, entendido como el Buyer Persona, y en la necesidad de formularse las preguntas correctas: quién me vende, cómo y cuándo lo hace, cuánto me cuesta, cómo de rentable es a nivel de RevPar / TrevPar, cómo de fiel es ese cliente y qué sabemos realmente de él.

En lo relativo a la distribución, también hizo énfasis en una idea recurrente pero considerada todavía una asignatura pendiente: no basta con limitarse a firmar contratos. Sus recomendaciones pasan por establecer un scoring de intermediación para lograr el tan anhelado channel mix saneado. El objetivo no es otro que identificar qué distribuidores no son necesarios porque cada vez es más difícil que un distribuidor aporte un nicho especializado que realmente ayude a marcar la diferencia. Se trata, por tanto, de definir objetivos económicos, pero también de definir objetivos de operativa con cada uno de los distribuidores: presupuesto y plan de acción, en resumidas cuentas.

En el segundo bloque de su intervención habló de un “regreso al pasado pre-pandemia”, refiriéndose a una tendencia en la que el hotelero se acomoda en un mix dependiente de la turoperación, un player que está trabajando muy duro para ocupar la posición que tenía antes de la pandemia. El cliente ha cambiado y debemos ser capaces de llegar a él sin depender de terceros. Algo que las OTAs tienen muy presente y que, apoyándose en la evolución tecnológica dentro de la distribución, ejecutan a la perfección.

Por tanto, la hoja de ruta parece clara: hay que identificar al buyer persona y meterse de lleno en la batalla por el cliente, nuestro comprador del presente y del futuro. El oro de nuestro tiempo es el dato, y cuanto más limpio esté, más fácil será trabajarlo. No debemos tener miedo a diferenciar entre clientes rentables, clientes menos rentables y clientes que, sencillamente, no lo son.

Para conseguir impactar en cada fase del funnel de conversión, debemos dar con una estrategia que aporte valor antes, durante y después de la estancia, entendiendo el Customer Lifetime Value (CLV) como un dato que debe estar siempre sobre la mesa. La tecnología para hacerlo está a nuestro alcance y el ROI que aporta es fantástico. Es el momento de practicar, y citamos textualmente, un revenue de cirujano.

Recapitulación en bullet points

  • Conexión venta directa - minorista
  • Aumentar el TrevPar
  • Establecer un scoring de distribución
  • Conocer en profundidad al cliente para aumentar el CLV
  • Prestar especial atención a la venta anticipada de la distribución
  • Mucho ojo con el mercado de EEUU y los mercados de cercanía
  • Muy pendientes de la aplicación de los NFT y la tecnología blockchain
  • Cómo incorporar la gamificación en la distribución
Marketing·26/01/2023
Paraty Tech integra-se à Duetto RMS

Paraty Tech integra-se à Duetto RMS

Paraty Tech integra-se com a Duetto

Temos o prazer de anunciar a integração direta do motor de reservas da Paraty Tech com a Duetto , uma das soluções líderes mundiais em revenue management, com o objetivo de simplificar a distribuição hoteleira.

Esta associação foi tornada pública na última edição da FITUR e tem como objetivo ajudar os hoteleiros a agilizar os processos de reserva e precificação. A integração direta, conecta o motor de reservas com o revenue management system (RMS) sem a necessidade de passar por um channel manager, e permite a transferência contínua de dados em:

  • Minimum Length of Stay (MLOS)
  • Closed to Arrival (CTA)
  • Closed to Departure (CTD)
  • e outras restrições


  • Isto ajuda as equipas de revenue a precificar de forma dinâmica e distribuir as suas tarifas de quarto em tempo real:

    A integração entre o mecanismo de reservas da Paraty Tech e aDuetto permitirá que os hoteleiros automatizem mais processos nas suas estratégias de preços e distribuição. A Duetto envia agora as tarifas e restrições diretamente para o mecanismo de reservas da Paraty Tech, eliminando o trabalho manual desnecessário. Isto simplifica o caminho da distribuição e permite que os hotéis definam preços dinamicamente, garantindo a venda do quarto certo, pelo preço certo, no momento certo. Guido Salvatori, Diretor Sénior da Duetto Integrations

    Com esta integração entre a Paraty Tech e a Duetto, os hoteleiros podem enviar os seus preços e as regras do negócio diretamente do seu RMS para o motor de reservas, ajudando-os a criar uma estratégia única para o seu canal direto. Assim, os hotéis gerem uma taxa de conversão mais alta por meio do seu canal direto, levando a uma redução nas comissões pagas a terceiros, como OTAs. Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer da Paraty Tech

    Os recursos de integração já estão disponíveis para todos os clientes conjuntos da Duetto e da Paraty Tech .
    Partners·24/01/2023
    E voltámos a ter uma Fitur como na pré-pandemia

    E voltámos a ter uma Fitur como na pré-pandemia

    Fitur 2023: teníamos muchas ganas

    ¿Como los de antes de qué? Pues ya os imagináis… La Pandemia supuso un drástico punto de inflexión en muchos sentidos, pero sin lugar a dudas, cualquier actividad de carácter presencial se vio afectada en mayor medida. Los eventos, en particular, sufrieron mucho. Fitur también, pese a los esfuerzos de su organización, empeñada en remar contra marea y la opinión pública, por no rendirse al devastador poder del virus. Una cabezonería tan loable como criticada, de la que han hecho gala durante dos años eternos y que, a la postre, ha sido, de algún modo, recompensada.

    Al contrario de lo acontecido con otras grandes ferias internacionales, esta no cayó en ningún momento en la tentación fácil, nunca mordió la manzana envenenada de la cancelación. Porque, por muy duro que pudiera resultar resignarse y dejarse arrastrar por la avalancha de la cautela, lo cómodo (¿lo prudente?) hubiera sido seguir los pasos de la mayoría y esperar a que llegaran tiempos mejores. Sin embargo, nunca lo hicieron. Esta cita es diferente, está hecha de otra pasta.

    Crearon Fitur Live Connect, su plataforma virtual, conscientes de que el formato híbrido, igual que sucede con los coches, ofrecía mayores garantías. Establecieron también férreos protocolos de seguridad, implantaron un sinfín de medidas preventivas y flexibilizaron las políticas de pago y de «no-show» (revenue management en estado puro). Así se mantuvieron hasta el último momento. Temblando, seguramente, pero firmes, con la cabeza bien alta.

    A la postre, no les quedó más remedio que aplazar, pero incluso haciéndolo, habían sentado un precedente y enviado un mensaje que caló muy hondo: Fitur no se arruga. La de 2021 quedó reducida a una suerte de edición fantasma, excepcionalmente celebrada durante el mes de mayo, recordada unánimemente como un encuentro triste y desolador. No obstante, por encima de todo, constituyó un inequívoco símbolo, el primero quizás, del proceso de recuperación del turismo mundial. No nos atrevimos entonces a comparecer como expositores, pero entendimos que lo correcto era asistir. Estar, había que estar.

    Solo ocho meses después, en enero de 2022, el panorama era ya bien distinto. En nuestro país, lo peor de la Covid-19 había quedado atrás. Mientras la gente perdía la cuenta del número de olas surfeadas, el Coronavirus perdía letalidad. La vacuna había hecho su trabajo y la sociedad aprendía a convivir con este incómodo acompañante, cambiando el miedo por el respeto. Y Fitur regresó al frío de la capital en invierno. Todavía resultaba fácil encontrar las siete diferencias entre aquella feria y su versión pre-pandemia, pero había claros indicios de normalidad. De nuevo, Ifema repartía la dosis justa de optimismo que el sector demandaba para metabolizar tanta penuria e impotencia.

    El pasado año terminó siendo un año de récord en muchos sentidos. No sería justo decir que ha sido un camino de rosas, pero lo cierto es que nadie parecía estar dispuesto a poner la otra mejilla después de semejante bofetón. Así, pese a las innumerables crisis derivadas de la guerra de Ucrania, pese a la inflación, pese a la recesión… El mundo entero ha vuelto a viajar. Le pese a quien le pese. Y en Paraty Tech, por fin, volvimos a un Fitur como los de antes.

    Con stand. Sin mascarillas. Con chuches. Sin gel hidroalcohólico. Con citas. Sin pantallas. Con ganas. Sin rencores. Las cifras de la presente edición, recién concluida, han superado todas las expectativas: 66.900 m2 netos de exposición, 222.000 asistentes, 136.000 profesionales, 8.500 empresas, 131 países, 755 expositores titulares. Hablamos de parámetros muy próximos ya a los de su récord histórico. Algo impensable semanas atrás.

    Los 40 m2 de nuestro stand se han quedado cortos para satisfacer las agendas de los/as 16 compañeros/as que se han desplazado hasta Madrid. En el almacén no cabía ni un abrigo más, prácticamente había que coger número para ocupar alguno de los seis puestos de trabajo disponibles, y tanto los vasos de café, como los botellines de agua, nos han ido ganando terreno paulatinamente a medida que avanzaban las jornadas.

    Han sido tres días intensos, emocionantes, ilusionantes y emotivos, en los que hemos aprovechado para sembrar, pero también para recoger. Para descubrir y para difundir. Para establecer nuevas alianzas, reforzar relaciones y consolidar posiciones. Salvo invasión extraterrestre (lo único que nos queda por ver ya), auguramos un gran 2023 y una larga vida a la reina (de las ferias).
    Eventos·23/01/2023
    5 tendências de marketing digital para hotéis em 2023

    5 tendências de marketing digital para hotéis em 2023

    Prepare-se para o ano novo

    De volta à rotina depois dessas férias e é hora de colocar o papo em dia. Para te ajudar a planejar seu plano de marketing para este novo ano, da Paraty Tech reunimos 5 tendências de marketing digital que estarão presentes na hotelaria em 2023:

    mecanismos de metabusca

    É possível que a primeira coisa que você se pergunte seja: metabuscadores , o que é isso? as diferentes OTAS.

    Alguns exemplos dessas plataformas são: Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Kayak, Skyscanner, etc.

    Mais uma vez, o Google está no pódio, conseguindo uma vantagem muito competitiva que outros não possuem, já que é o buscador mais utilizado no mundo, ou seja, com o Google Hotel Ads, os resultados do metabuscador aparecem diretamente quando realizando uma pesquisa no Google.



    Se o site oficial do seu hotel não aparecer na lista de resultados da metabusca, você está perdendo participação nas vendas para as OTAs.

    O Google permite que você esteja nesses resultados de forma gratuita (links de reserva gratuita) e pago, por meio de anúncios (Google Hotel Ads), porém, para qualquer uma das duas opções você precisa de uma empresa que seja parceira oficial do Google, como This is the caso da Paraty Tech. Se você deseja mais informações, não hesite em perguntar em sua conta.

    Marketing móvel

    Sair de casa sem o celular já é impensável, né?
    Em apenas algumas décadas, os telemóveis tornaram-se um objeto indispensável no nosso quotidiano e alguns até os classificam como uma extensão do ser humano.

    Se antes eram apenas um meio de convívio e ligação, hoje os telemóveis permitem aceder a serviços, aplicações bancárias, ferramentas de trabalho, bilhetes (avião, concertos, eventos), GPS, etc.

    Cabe às empresas, neste caso os hotéis, fazer o melhor uso possível dos dispositivos móveis para agregar valor à viagem do hóspede . Como exemplos de como podemos utilizar o mobile marketing, podemos encontrar: envio de SMS pré-estadia, check-in/check-out online, chaves móveis, reserva de serviço diretamente do telemóvel, Apps que permitem o controlo do quarto, telecomando de TV e geolocalização notificações, etc

    CX – Experiência do Cliente

    A experiência do cliente é a soma qualitativa de todos os pontos de contato entre a marca e o hóspede, antes, durante e depois da estadia . Se o processo de reserva no site for estressante para o cliente, isso já agregará pontos negativos à qualidade da experiência. Sim, pelo contrário, após a estadia há uma atenção redobrada que faz com que o hóspede se sinta especial, isso agregará pontos positivos à experiência.

    Basicamente, temos que ver a experiência do cliente como um todo, e não apenas a experiência durante a estadia (a famosa “operação”), pois esta é apenas uma das fases.

    Ao mapear a jornada completa do cliente, devemos prestar atenção especial aos pontos de frustração do cliente, como filas ou longas esperas, e desenvolver soluções mais amigáveis ao cliente por meio da digitalização de processos. O mobile marketing, como vimos no ponto anterior, é um dos recursos que permitem esta digitalização focada no consumidor.

    Marketing de influenciadores

    O marketing de influenciadores continuará a crescer, e não apenas no mercado de grandes empresas. Para hospedagens de pequeno e médio porte, o uso de influenciadores digitais é uma excelente forma de ampliar o alcance e o awareness da marca . E embora ainda haja alguma relutância a este tipo de colaboração, é uma tendência que estará presente em 2023.

    Ao convidar um influenciador ou dizer “sim” a uma colaboração, é importante estudar o influenciador e verificar se os seus seguidores se enquadram no público-alvo do hotel, bem como se os valores que transmitem estão alinhados com os do hotel. . Só assim o hotel poderá assegurar uma posição estratégica nos mercados de interesse e, consequentemente, obter uma rentabilidade adequada.

    Conteúdo de vídeo nas redes sociais

    É fato que a tendência de compartilhar conteúdo em vídeo já existe há alguns anos. Mas este ano ganhou uma nova dimensão. Porque, se antes, a produção e edição de vídeos dependiam apenas dos especialistas. Hoje, esse processo é realizado pelos próprios criadores de conteúdo e usuários “comuns”, no Reels (Instagram) e no Tik Tok.

    Estes vídeos curtos e verticais são cada vez mais consumidos nas redes sociais e, por sua vez, cada vez mais valorizados pelas próprias plataformas de redes sociais , o que significa que têm um maior alcance.

    Integrar este tipo de conteúdos no planeamento das redes sociais do seu alojamento, de forma a envolver e inspirar o seu público, é um passo importante para ganhar visibilidade e aumentar a vontade de o visitar.

    Se precisar de apoio nesta criação, pode sempre fazer colaborações de foto e vídeo com influenciadores, em troca de conteúdos para usar!

    O seu hotel já segue alguma dessas tendências de marketing digital? Leve-os em consideração ao desenvolver o plano de marketing do seu hotel para 2023, a fim de maximizar sua proposta de valor compatível com os recursos do seu estabelecimento.
    Marketing·10/01/2023
    Crescimento poderia ser a palavra que resume o nosso 2022

    Crescimento poderia ser a palavra que resume o nosso 2022

    Todo lo que ha ocurrido este 2022

    Va terminando el año y toca hacer balance. Como siempre, nuestro blog ha sido el epicentro de nuestras comunicaciones, y los posts que contiene, el mejor hilo conductor posible para recapitular lo más destacado de nuestra actividad. El lugar ideal para consultar los últimos lanzamientos y las mejoras de los productos y servicios de Paraty Tech, pero, también, para conocer todo lo relacionado con el sector hotelero y el ecosistema Paraty World. ¿Nos acompañas en este paseo?

    Empezamos 2022 poniéndonos al día de las novedades más importantes de Google. La famosa “Tasa Google” dio mucho que hablar y había que actualizarse para poder explicarla con claridad. Nosotros aprendíamos y, a la par, seguíamos formando, compartiendo tips y consejos asociados a las principales herramientas empleadas en nuestro día a día: hemos hablado de Instagram, Metabuscadores, Google Analytics 4, Google My Business, Google Ads… Es fundamental estar alineados con nuestros clientes en términos de conocimiento, y siempre estamos dispuestos a redactar un artículo para favorecer esta tendencia.

    Success Stories Series Como de costumbre, también hemos querido poner el foco sobre nuestros clientes. De ahí surgieron las Success Stories Series, un espacio dedicado a dar a conocer sus casos de éxito, que inauguramos con Vik Hotels. Una manera diferente de conocer los trucos y las estrategias que, de nuestra mano, les han llevado a rentabilizar al máximo sus establecimientos hoteleros.

    Renovarse o morir, otro de nuestros lemas, que ha sabido encontrar en el desarrollo de nuevas herramientas su mejor ámbito de aplicación para seguir contribuyendo al incremento de la venta directa de los hoteles y cadenas hoteleras. Call Seeker llegó pisando fuerte. Un novedoso producto surgido de la escucha activa al sector, con el objetivo de simplificar la ardua tarea de cotizar reservas, pero que incluye, además, un amplio abanico de funcionalidades de gran utilidad para los departamentos de recepción, ventas, etc.

    Durante los primeros meses del año, impulsamos nuestra presencia en México con la apertura de apertura de nuestra oficina en Cancún y el establecimiento de un equipo permanente allí para ofrecer una mejor atención a los clientes de la zona, y hacer llegar nuestra tecnología al mayor número posible de hoteles de los destinos caribeños. De hecho, nuestra spin-off centrada en el canal de voz, Ring2Travel, también cruzó el charco, decidida a concienciar allí de la importancia de la implantación de un Customer Experience Center. Un punto de inflexión en nuestro proceso de expansión internacional que experimentó con este hito un gran avance.

    Con la llegada de la primavera, como las flores, florecieron los eventos. Propios y ajenos. Ferias, citas de fidelización, encuentros de formación… Especial ilusión nos hicieron las fiestas de celebración de nuestro 10º aniversario, tanto en España como en Portugal. En ambas pudimos reencontrarnos con clientes y colaboradores, disfrutar con nuestros más allegados, en entornos maravillosos. Oportunidades únicas para charlar y brindar en confianza por estos 10 años. ¡Y que sean otros 10 más!

    A nivel interno, siempre es importante fomentar las relaciones entre compañeros/as. Algo que la Pandemia se había afanado en evitar, obligándonos (entre otras muchas cosas) a cancelar nuestro tradicional almuerzo Navideño en 2021. La mejor vacuna que supimos encontrar para paliar este efecto secundario del virus fue la #ParatySpringParty o “Comida de No Navidad”. Una quedada en la que nuestra gran familia lo pasó en grande en un evento tipo cóctel en el Hotel La Barracuda.

    En Paraty World apostamos por nuestros empleados/as y su bienestar. Siguiendo el camino de ofrecer un entorno laboral sano y agradable, implantamos nuestro proyecto de Todo Incluido Paraty World, que venía a completar las clases de inglés in-house, con la inclusión en marzo de un buffet diario gratuito y, solo un par de meses más tarde, de actividades de Wellness: sesiones de nutrición, yoga y respiración impartidas por Lidia Cruzado de @liluonthemat. Todo un acierto para hacer del entorno laboral una experiencia más completa y saludable.

    El calor lo trajo la llegada del verano, y la calidez llegó de la mano de nuestros partners. Empresas integradas por grandes profesionales con quienes compartimos enfoque y filosofía cliente-céntrica. Increíbles alianzas que nos han ayudado a ofrecer más a los establecimientos hoteleros con los que colaboramos. PayNoPain, Asksuite y Hotelverse han contribuido a hacer de nuestras herramientas soluciones más completas y eficientes. Además, nos convertimos en el único motor de reservas en integrar Transfers & Experiences, ofreciendo la posibilidad de reservar transfers y excursiones directamente durante el proceso de reserva, con confirmación inmediata y sin la necesidad de la intervención de terceras partes. Oro para los hoteles.

    Septiembre es siempre una época decisiva y nosotros decidimos preparar nuestra particular “Vuelta al cole”. De la firma del acuerdo de colaboración con Turiscool nació Paraty Academy. Un espacio virtual, gratuito para nuestros clientes, con más de 50 cursos de las temáticas más variadas. ¡Aprender nunca había sido tan fácil!

    Una iniciativa que venía a sumarse a otros indicadores de nuestra incuestionable apuesta por la formación, como nuestra condición de patrocinadores de Travel Tech, uno de los foros de discusión gratuitos más importantes a nivel mundial, con sesiones específicas para cada área geográfica: Brasil & Portugal, EEUU & Canada, APAC, EMEA y España & LATAM. En todas estas citas tuvimos el gusto de participar por partida doble (mesa de debate y pitch session).

    Terminando el año, llegaba un regalo de Navidad muy especial… El lanzamiento de Price Seeker v4 y la posibilidad de poder disfrutar de la herramienta durante 14 días totalmente gratis. Esta versión supone una renovación integral de nuestro aclamado rate shopper, que ha experimentado en esta actualización su reforma más ambiciosa y su mutación en plataforma de inteligencia precios. Ya era extraordinariamente potente, pero ahora es, además, una solución más intuitiva y completa: nuevas funcionalidades, formatos de visualización e indicadores, más acordes con los tiempos actuales y con las metodologías de trabajo vigentes.

    Recuperando viejas costumbres pre-covid, en 2022 sí hemos podido celebrar nuestra #ParatyChristmasParty. Si nuestra improvisada fiesta de la primavera fue un éxito, esta, impregnada del ambiente navideño, ha sido incluso mejor. Cóctel, amigo/a invisible, photomaton y un rap para el recuerdo, pusieron el broche final a los eventos internos del grupo. ¡Ya estamos deseando que llegue el próximo!

    Por último, no podemos dejar de hablar del exponencial crecimiento que hemos experimentado en Paraty World. Las 4 empresas que conforman el grupo y sus 3 oficinas repartidas por el mundo, no han dejado de ampliarse. Igual suerte ha corrido el equipo. Hemos pasado de ser 71 personas en 2021, a más de 120 en la actualidad, integrando talento tan joven como necesario.

    Incorporaciones que nos han llevado a ampliar nuestra sede de Torremolinos (Málaga), cuyas oficinas superan ya los 600 m2 de superficie. Ahora disponemos de más salas de reuniones, 3 cocinas, mesas de oficina elevables para quien quiera trabajar de pie, zona de césped para desconectar y un sinfín de puestos de trabajo tipo open space, que contribuyen a que todos nos sintamos más unidos y conectados.

    En definitiva, ha sido un año intenso en términos de trabajo y de actividad, durante el que hemos disfrutado, aprendido y evolucionado. Pero esta rueda no deja de girar y ya podemos avanzar que 2023 vendrá cargadito de sorpresas, como los Reyes Magos.

    ¡Os deseamos una Feliz Navidad y un próspero año nuevo!
    Corporativo·29/12/2022
    A Paraty Tech contrata Miguel Pretel, antigo CEO da BeSoccer, para Diretor Financeiro.

    A Paraty Tech contrata Miguel Pretel, antigo CEO da BeSoccer, para Diretor Financeiro.

    Paraty Tech ha confirmado la incorporación de Miguel Pretel, ex CEO de BeSoccer, como CFO o director financiero.


    Su llegada coincide con un momento clave de la tecnológica hotelera, que este año completa una década de trayectoria centrada en el desarrollo de soluciones tecnológicas destinadas a incrementar la venta directa de hoteles, cadenas hoteleras y otras tipologías de alojamientos turísticos.

    Miguel Pretel ha desempeñado diversos cargos de responsabilidad asociados fundamentalmente a la contabilidad y a las finanzas en diversas entidades, destacando su paso por Price Waterhouse Coopers (integrante de las Big Four), Acotral, el Ilustre Colegio Oficial de Enfermería de Málaga y, más recientemente, BeSoccer, donde comenzó como CFO hasta terminar ocupando la posición de director general en su última etapa.

    Cabe recordar que Paraty Tech es la matriz del grupo Paraty World (que completan Ring2Travel, Data Seekers y Transfers & Experiences), un conglomerado de empresas tecnológicas que opera fundamentalmente en el sector turístico, pero que ha sabido encontrar también ámbitos de aplicación para sus herramientas de control de precios y de catálogo en el mundo del ecommerce.

    De acuerdo a las palabras de Gina Matheis, CEO de la compañía, esta nueva incorporación atiende a la necesidad de ordenar, profesionalizar la gestión económica y optimizar la rentabilidad de las diferentes verticales de negocio del grupo, cumplidos ya los diez años desde su fundación, a lo largo de los cuales han incrementado su plantilla y su portfolio, hasta superar los 120 empleados y los 3000 clientes respectivamente.

    Por su parte, Miguel asegura que esta nueva aventura, que responde a un interés personal de diversificación y crecimiento profesional, constituye un reto muy motivador, pero conlleva también una gran responsabilidad, al tratarse de un grupo muy consolidado, con un elevado grado de digitalización, en el que la introducción de posibles cambios deberá acometerse de forma muy paulatina y meditada para no alterar la fórmula que ha llevado a Paraty Tech y al resto de las empresas del grupo a posicionarse como líderes de sus segmentos.
    Corporativo·12/12/2022
    Price Seeker v4 desde 49€ por mês: chegou o dia

    Price Seeker v4 desde 49€ por mês: chegou o dia

    Lançamento oficial do Price Seeker v4

    Nós estamos animados. Já avisamos há algumas semanas e, finalmente, chegou o dia. Após meses de trabalho, lançámos o Price Seeker v4 e já pode contratá-lo diretamente online, desde 49€ por mês + IVA (oferta exclusiva de lançamento). Além disso, se você quiser experimentá-lo com antecedência para se convencer de seu potencial, você tem uma demonstração gratuita de 14 dias à sua disposição.

    Nosso rate shopper passou por uma ampla renovação para se tornar uma plataforma abrangente de inteligência de preço e se adaptar, de uma vez por todas, às suas necessidades como gerente de receita .

    Não temos dúvidas de que o Price Seeker já era uma das ferramentas mais poderosas do mercado em seu segmento. Mas sempre estivemos muito abertos à escuta daqueles que são chamados a serem seus principais usuários, e sabemos que alguns aspectos exigiram um repensar.

    As chaves para mudar

    A atualização do Price Seeker foi atacada de diferentes lados. O objetivo, para além de o tornar numa solução mais intuitiva e “hotel friendly”, foi fundamentalmente incorporar novas funcionalidades, formatos de visualização e indicadores , mais alinhados com os tempos atuais e com as atuais metodologias de trabalho. A seguir, detalhamos algumas das chaves da mudança.

    experiência de usuário

    Um ponto simplesmente essencial. E embora tenha disponíveis tutoriais em vídeo e manuais do usuário , era importante que, desde o início, você pudesse se mover livremente pelos diferentes painéis e que a leitura dos dados fosse clara e simples. Reordenamos os elementos, alteramos a nomenclatura e as expressões e adicionamos novos formatos de exibição, como a visualização do calendário. Esperamos que você ame o resultado final tanto quanto nós.

    Novas características

    Esse ponto merece um artigo à parte e, de fato, virá. Mas, por enquanto, vamos nos limitar a destacar algumas das novidades mais interessantes.

    Custo de oportunidade

    Um algoritmo proprietário, que leva em conta diferentes variáveis, se encarregará de indicar quanto de receita as disparidades detectadas estão lhe custando. Porque saber que você tem disparidades não é o mesmo que saber quanto elas lhe custam.

    Paridade em tempo real

    Uma das vantagens fundamentais de que todas as nossas ferramentas são desenvolvidas internamente é a comunicação fluida que é gerada entre elas. Neste caso utilizamos o Rate Check, nosso metabuscador inserido no processo de reserva do seu site oficial, para detectar disparidades em tempo real e monitorá-las através do Price Seeker .

    Últimos quartos disponíveis

    Saber o status de disponibilidade do seu compset é um grande diferencial competitivo que pode te ajudar, e muito, a refinar sua estratégia de precificação. Agora, com o Price Seeker v4, você poderá detectar quando os hotéis concorrentes têm poucos quartos restantes e usar essa informação em seu próprio benefício.

    Novos indicadores

    Na primeira posição do ranking de novos indicadores destacamos os dados relativos a voo + hotel . Para isso, implementamos um módulo de nossa plataforma de inteligência de destino que extrai informações de qualquer canal da operação do tour . Estamos falando de mais de 200 sites, entendidos como fontes de dados!

    3 pacotes diferentes e contratação online

    Sem dúvida, uma das grandes novidades desta nova versão do nosso rate shopper é o empacotamento de funcionalidades . E é que cada hotel ou rede tem necessidades específicas. Um resort de férias não é o mesmo que um hotel boutique urbano, para citar dois exemplos.

    Por isso, agora você tem três pacotes diferentes, Professional, Advanced e Enterprise , e pode aproveitar o Price Seeker v4 a partir de € 49 por mês (IVA não incluído). Um preço mais que competitivo, ao alcance do bolso de qualquer tipo de estabelecimento.

    Além disso, você pode solicitar sua demonstração gratuita por 14 dias ou contratar a ferramenta diretamente online , preenchendo um simples formulário. Uma vez criado seu usuário, você pode acessá-lo para começar a consultar e analisar dados.

    O Price Seeker v4 será uma das principais novidades que traremos para a Fitur 2023 , feira na qual pretendemos fazer uma apresentação ao vivo da ferramenta e oferecer a você recursos para testá-la in loco em nosso estande. Você pode nos encontrar no Hall 8, Stand 8D15 .

    Para qualquer dúvida ou mais informações, você pode entrar em contato diretamente com Cindy Johansson , Sales & Project Manager da ferramenta: cindy@paratytech.com
    Revenue·02/12/2022
    Paraty Tech alia-se à Hotelverse para oferecer uma nova dimensão de vendas diretas

    Paraty Tech alia-se à Hotelverse para oferecer uma nova dimensão de vendas diretas

    Uma nova forma de reservar

    O primeiro hotel em que será possível verificar o resultado da integração entre o motor de reservas da Paraty Tech e oHotelverse será o Amare Beach Hotel Ibiza by Amare Hotels , pertencente ao Grupo Fuerte, que já criou a sua maquete digital e estará a operar brevemente. Que a tecnologia avança exponencialmente é inquestionável. Mas nesse avanço, há quem abre o caminho e depois há quem aproveita o caminho aberto para seguir viagem. Sem dúvida, a Hotelverse faz parte do primeiro grupo. Na verdade, eles conseguiram algo tão complicado quanto criar uma solução que, de alguma forma, representa uma reinvenção da roda das reservas de hotéis. Uma nova dimensão de vendas diretas de todos os lados possíveis. Por um lado, o hóspede poderá agora reservar exatamente o quarto que pretende, através de uma interface imersiva baseada na maquete digital do estabelecimento, que lhe permitirá deslocar-se pelas instalações praticamente como se lá estivesse . Por outro lado, irá alterar a forma tradicional de precificação, ao permitir a opção de fixação de preços por número de quarto específico , em vez de o fazer pelas habituais tipologias ou categorias. Já a Paraty Tech , empresa com mais de 10 anos de experiência, especializada no desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas direcionadas para o aumento das vendas diretas de hotéis, sempre se caracterizou por entrar na onda da inovação. Portanto, não é de surpreender que se tenha tornado num dos primeiros mecanismos de reservas do mercado a se integrar a eles. Nas palavras de Fermín Carmona, CEO & Co-fundador da Hotelverse , “se algo caracteriza a Paraty Tech é a sua funcionalidade e facilidade de uso, requisitos essenciais para nós, como marca e como promessa de produto”. Paraty Tech continua, “completa a sua proposta de gerar reservas através da maquete digital, dando assim um passo grande na transformação tecnológica e conversão de vendas ”. O Amare Beach Hotel Ibiza , pertencente à rede Amare Hotels (Grupo Fuerte) , já planeou a sua maquete digital e será o primeiro estabelecimento da carteira de clientes da Paraty Tech a implementar a Hotelverse no seu processo de reservas. O Grupo Fuerte é um exemplo claro de venda direta a nível nacional, que sempre se caracterizou pela sua atitude inovadora, como nos explica Martin Aleixandre, Chief Commercial Officer , para quem esta iniciativa representa uma nova oportunidade para continuar a diferenciar-se e seguir as tendências. : " Tudo o que agrega valor em termos de venda direta e em relação à experiência do hóspede, valorizamos internamente e tentamos implementar. Ainda mais se for uma solução disruptiva e útil, como a Hotelverse, com a tranquilidade de ter um parceiro como a Paraty Tech, sempre pronto para assumir qualquer projeto ou sugestão de melhoria que propusermos”. Gina Matheis, CEO e Co-fundadora da Paraty Tech está ciente do potencial dessa integração, principalmente para hotéis e estâncias de férias, onde a localização do quarto pode fazer uma grande diferença: “ poder decidir dormir a uns passos da praia, ter vista para a piscina, estar perto de restaurantes ou longe das facilidades para crianças, supõe um grande valor diferencial para o viajante, que certamente estará disposto a pagar mais em troca de desfrutar do poder de escolha e saber exatamente onde a acomodação estará localizada. Por sua vez, os hoteleiros devem entender que uma integração dessa natureza os ajudará a aumentar o preço de determinados quartos, o ticket médio e a receita total , paradoxalmente, melhorando também a experiência da estadia dos seus hóspedes. Com Hotelverse e Paraty Tech todos ganhamos ”.
    Partners·27/10/2022
    Casual Hoteles lança uma nova versão do Club BeCasual

    Casual Hoteles lança uma nova versão do Club BeCasual

    La importancia de tener un programa de fidelización


    El objetivo de este innovador y tecnológico programa de fidelización, que ha sido diseñado en colaboración con Paraty Tech, es premiar el compromiso de sus huéspedes, crear comunidad y conocer los hábitos viajeros de los clientes de la cadena, con el fin de seguir adaptando su oferta a sus gustos y necesidades.

    Tras una exitosa temporada estival, la cadena hotelera temática Casual Hoteles ha empezado el otoño con una importante novedad: el lanzamiento del Club BeCasual, su renovado programa de fidelización, cuya nueva versión ha sido diseñada en colaboración con su principal socio tecnológico, la empresa Paraty Tech.

    Se trata de una propuesta rompedora, como lo es la propia compañía valenciana, que incluye servicios diferenciales muy singulares, que aportan mucho valor a sus miembros y, sobre todo, favorecen el sentido de pertenencia y crean comunidad.

    Porque este es, según Juan Carlos Sanjuán, presidente y fundador de Casual Hoteles, uno de sus principales objetivos, “conocer en profundidad a los huéspedes que se alojan en nuestros establecimientos, y que ese conocimiento nos permita seguir adaptando nuestra oferta a sus gustos y necesidades”.

    Una opinión que comparte Daniel Sánchez, Chief Revenue Officer de la tecnológica, que añade que este club ejemplifica “nuestra capacidad de adaptación a las necesidades de cada establecimiento o cadena, pues ha sido diseñado desde cero, 100% a la medida de un cliente que nos empuja permanentemente a subirnos a su tren de la innovación”.

    Así, además de generar beneficios desde el minuto 0, a pesar de su gratuidad, ya que al inscribirse el usuario recibe 5 euros gratis, que pueden ser canjeados en reservas en hoteles de la cadena; percibe otras ventajas como acumular euros canjeables, por cada 10 euros que gaste a través de la web del grupo o recibir dinero como regalo de cumpleaños.

    Mimos y atenciones que se complementan con otros detalles como los regalos de bienvenida que se ofrecen al usuario al llegar al hotel; desde el 10% de descuento en las reservas de alojamiento y en servicios extras propios del hotel; la participación en varios sorteos al año y la posibilidad de realizar una salida tardía, según disponibilidad.

    Un programa escalable, que premia como ninguno la fidelidad


    Y es que, según Juan Carlos Sanjuán, “el Club BeCasual destaca por ser personalizado, escalable y flexible”.  En este sentido, explica, “es un programa de fidelidad que ha sido diseñado a medida por Paraty Tech, nuestro socio tecnológico. Es muy intuitivo y está pensado tanto para el cliente final, como para nuestros empleados, que se pueden beneficiar de todos los beneficios en igualdad de condiciones”.  También es escalable, agrega, “porque adapta las ventajas al nivel de compromiso demostrado por cada socio, generando 3 categorías: BeCasual (disponible con solo registrarse), BeCasual Fan (para los clientes que hayan reservado entre 4 y 6 estancias) y BeCasual Lover (a partir de 7 estancias)”.

    Por último, concluye, “tecnológicamente es muy flexible y eso, a nivel interno, significa que podemos gestionar los contenidos y otras funciones de manera autónoma y ser muy ágiles en la creación de nuevas promociones. Por ejemplo, de cara a 2023, tenemos previsto incorporar nuevas ventajas como obtener euros gratis por cada amigo que los socios de BeCasual logren que se inscriban al programa, y la posibilidad de convertir los puntos acumulados en aportaciones solidarias, entre otras”. BeCasual destaca por premiar desde el minuto 0 a sus socios, y por recompensar con más beneficios su fiel compromiso

    Acerca de Casual Hoteles


    Casual Hoteles es una compañía hotelera valenciana, que fue fundada en 2013 por Juan Carlos Sanjuan, con el objetivo de convertirse en el referente de alojamientos urbanos temáticos de España. Todos sus hoteles cuentan con una decoración personal, inspirada en los destinos en los que están ubicados, y ofrecen unos estándares de calidad y unas ubicaciones céntricas a precios asequibles. Son divertidos, sorprendentes y provocadores, haciendo de Casual Hoteles una cadena disruptiva que, en 2018, fue reconocida con el Premio Hostelco al “Mejor Concepto Hotelero”.

    El grupo también destaca por su política de férreo compromiso social y medioambiental a través de su propio Código Ético, y por sus colaboraciones con ONG’s como Save the Children y Unicef, entre otras. En la actualidad, Casual Hoteles cuenta con 22 hoteles y 848 habitaciones en 11 ciudades de España y Portugal, de los cuales 1 es propiedad, 15 son operados bajo régimen de alquiler y 6 en franquicia.
    Marketing·11/10/2022
    A (r)evolução do rate shopper e a sua transformação numa Plataforma de Inteligência de Preços

    A (r)evolução do rate shopper e a sua transformação numa Plataforma de Inteligência de Preços

    Contagem decrescente para o lançamento do Price Seeker v4

    A tecnologia, tal como as necessidades dos hotéis, está num processo de mudança permanente. As estratégias comerciais, de revenue e de marketing baseiam-se quase exclusivamente em dados, e estes, por sua vez, são como uma entidade com vida própria que integra constantemente novos indicadores, fórmulas, formatos de visualização e variantes analíticas, em resposta à constante proliferação das mais variadas exigências por parte dos profissionais responsáveis por explorá-las.

    O que outrora poderia ser extraordinário, hoje em dia pode ser visto como algo mediano, e o único caminho válido para os desenvolvedores de ferramentas, é adequar a sua tecnologia às necessidades que vão surgindo. Aliás, devem até ir mais longe, para poder antecipar e superar obstáculos inesperados ou mudanças repentinas.

    Spoiler Alert! Vamos revelar alguns detalhes do novo episódio da história do Price Seeker v4, o rate shopper criado pela Paraty Tech, e a sua transformação numa Plataforma Integrada de Inteligência de Preços.

    Queremos definir o lançamento do Price Seeker v4 como algo que vai além de uma evolução, sendo uma verdadeira revolução deste produto e a insígnia da nossa marca. Esta versão, a mais ambiciosa até à data, levou-nos a repensar até a sua categorização. Talvez os conceitos de rate shopper e rate checker já não sejam suficientes para descrevê-la.

    Um pouco de história


    Comecemos pelo princípio. É importante saber que o Price Seeker surgiu da necessidade que os nossos colegas, revenue e account managers, sentiram em automatizar certos processos, para realizar um acompanhamento mais exaustivo do número crescente de hotéis que geriam.

    Ou seja, como tantas outras soluções que desenvolvemos internamente, o Price Seeker foi originalmente concebido como um instrumento para uso interno, um aliado que nos permitiria continuar a aumentar as vendas diretas dos nossos clientes, controlando os seus preços e os da sua concorrência, nos seus canais de distribuição. O resto veio por si só, apoiado por um argumento inabalável: se é útil para nós, também será útil para qualquer unidade hoteleira, independentemente do seu grau de envolvimento com a venda direta. Tinha nascido uma estrela e o seu papel era monitorizar, gerar e impulsionar as vendas nos canais de maior interesse, de acordo com a estratégia comercial de cada alojamento.

    Ao longo de quase uma década, o Price Seeker passou pelas mãos de revenue managers das principais cadeias e grupos hoteleiros, tais como Meliá, Barceló, Blue Bay, Eurostars, Iberostar, RIU, Fuerte e Best Hotels, o que é sem dúvida uma garantia da sua fiabilidade.

    Mas foi através da identificação de ações ou programas de desconto implementados unilateralmente pelas principais OTAs, em detrimento dos interesses dos hotéis, que realmente ocorreram verdadeiros avanços. Por exemplo, quando pudemos detetar o Early Payment Benefit da Booking, mesmo antes da sua chegada a Portugal e Espanha. A Expedia seguiria mais tarde os seus passos e, mais uma vez, a nossa ferramenta foi a pioneira na sua descoberta.

    Price Seeker v4, afinal o que há de novo?


    Agora deixamos o passado para trás e olhamos para o futuro. Como já dissemos, o Price Seeker v4 é uma (r)evolução empreendida em todos os sentidos. Entre eles, o redesign da experiência do utilizador (UX), a implementação de um vasto leque de novas funcionalidades, a inclusão de novos indicadores, um vocabulário e nomenclatura mais “hoteleira” e a oferta de três pacotes diferentes, com a possibilidade de contratar e implementar diretamente online. Tudo isto, colocando o foco na gestão do alojamento, mas, acima de tudo, na sua rentabilidade.


    • Experiência do Utilizador: O novo look & feel irá refletir as sugestões que nos foram dando ao longo do tempo, mas o ideal será mesmo experimentar. A propósito, vamos lançar uma campanha de Price Seeker Beta Testers. Quer fazer parte de “Os Escolhidos”? Fique atento.

    • Monitorização do pacote de praia / voo + hotel:: Um dos nossos principais objetivos é crescer com projetos em que o voo + hotel é de vital importância. O Price Seeker v4 monitoriza a concorrência dos hotéis em mais de 200 pontos de distribuição, incluindo operadores turísticos e grandes plataformas como a Jet2Holidays ou a TUI. Lembre-se que trabalhamos com hotéis em múltiplos destinos, pelo que podemos aplicar este critério a qualquer canal com o qual possa estar interessado em comparar.

    • Controlo das disparidades ao mais alto nível: :
      • Receberá alertas em tempo real de disparidades no canal direto, identificando como prioritárias as que têm uma elevada probabilidade de abandono.
      • O Price Seeker v4 indica o custo de oportunidade, porque não é igual saber que existem disparidades ou saber qual o custo real dessas disparidades, em cada canal.
      • Dashboards específicos para cadeias hoteleiras.

    • Dados de mercado: reputação online do destino, preços médios por zona, operadores turísticos, voos, etc.

    • E ainda: todas as vantagens de uma ferramenta de preços orientada para fornecer informação de forma ágil e fiável, mas com um nível de detalhe preparado para satisfazer os mais altos níveis de exigência:
      • Monitorização da concorrência.
      • Monitorização da paridade.
      • Máxima fiabilidade dos dados, comprovados por capturas de ecrã.
      • Sistema de alertas personalizados.
      • Criador de relatórios de concorrência e paridade.
      • Eventos e notas.
      • Atualizações diárias.
      • Seleção da sua concorrência.
      • Configuração gratuita.
      • Formação personalizada gratuita.
      • Suporte online.
    Siga-nos nos nossos canais habituais para se manter a par dos novos desenvolvimentos. O Price Seeker v4 chegará em breve.
    Revenue·30/09/2022
    Festa do 10º Aniversário da Paraty Tech em Portugal: que venham muitas mais décadas

    Festa do 10º Aniversário da Paraty Tech em Portugal: que venham muitas mais décadas

    Comemoramos 10 anos em Portugal


    Como já mencionámos várias vezes ao longo de 2022, este é um ano que nos está a dar inúmeros motivos para nos sentirmos muito orgulhosos. Após uma década de existência da Paraty Tech, quisemos celebrar este marco com os nossos clientes, parceiros e amigos, realizando uma série de eventos que serviram, acima de tudo, para lhes agradecer o seu apoio, a sua confiança e a sua lealdade.

    No dia 9 de Junho, celebrámos o nosso aniversário em Málaga, mais especificamente nos míticos “Baños del Carmen”, e foi uma festa cheia de emoções e boas recordações. Por isso, no dia 15 de Setembro fizemos o mesmo em Portugal. O local escolhido foi o Hotel NAU São Rafael Atlântico, pertencente ao grupo NAU Hotels & Resorts, uma das primeiras cadeias que apostou pela Paraty Tech quando decidimos iniciar a nossa trajetória em Portugal. Um local, portanto, cheio de simbolismo para nós, o que sem dúvida contribuiu para aumentar o grau de emoção do encontro.

    Termos organizado algo desta dimensão tem vários significados para nós. Significa que quando decidimos trazer os nossos serviços e o nosso modelo de parceria para o país vizinho, porque acreditámos que tínhamos muito para contribuir aqui, não estávamos errados. Significa também que a equipa fez e continua a fazer um grande trabalho em termos de fidelização de clientes, porque crescemos, claro, mas, acima de tudo, a equipa de Portugal, liderada pela sua Country Manager, Diana Costa, conseguiu estabelecer relações cada vez mais próximas com os clientes, indo muitas vezes além da esfera estritamente profissional.

    Show-cooking, um cocktail dînatoire à altura, bolo de aniversário, partilha de vídeos, discursos de agradecimento, reencontros, gargalhadas e entrega de prémios. Uma festa que superou todas as nossas expectativas.

    As palavras da nossa CEO, Gina Matheis


    Muitas coisas acontecem ao longo de 10 anos e é difícil escolher entre tantas peripécias, desafios, vitórias, etc. No entanto, não há dúvida de que a nossa CEO, Gina Matheis, tem uma memória muito especial da primeira reserva que entrou através do nosso motor de reservas, completada por uma família holandesa que, diz ela, recordará sempre. E foi isto que transmitiu a todos os convidados, no seu discurso de agradecimento, destacando os nervos que invadiram o seu corpo enquanto se assegurava de que a primeira reserva estava totalmente correta. Aproveitou também a oportunidade para recordar que Portugal é a primeira grande história de sucesso no nosso processo de expansão internacional, abrindo assim a porta a outros mercados, como a América Latina, com tranquilidade e segurança por saber que o nosso modelo e a nossa estratégia não têm barreiras geográficas.

    Uma parte do seu discurso foi dedicada a fazer uma especial menção a Diana Costa, que, quase em lágrimas, ouviu atentamente os elogios de Gina ao seu trabalho e à sua gestão, destacando a nossa Country Manager Portugal como a peça principal e a responsável pelo lugar que a Paraty Tech ocupa atualmente em Portugal, já reconhecida como um dos melhores motores de reservas do mercado.

    A ronda de discursos foi completada pela própria Diana, que ficou encarregada da abertura do evento e receção dos convidados, seguida por Sancha Pina, Corporate Website Coordinator do departamento de Marketing da NAU Hotels & Resorts.

    Entrega de Prémios


    Por último, para finalizar a celebração, foi realizada uma cerimónia de entrega de prémios para reconhecer o bom trabalho em diferentes áreas de alguns dos hotéis e cadeias hoteleiras com os quais colaboramos. Todos eles receberam os seus troféus com um sorriso de orelha a orelha, posando orgulhosamente para a foto, e mostrando a sua gratidão pelo reconhecimento do seu trabalho:

    Corporativo·23/09/2022
    Impressões e conclusões da Jornada da Agenda Urbana Torremolinos Innova 2030

    Impressões e conclusões da Jornada da Agenda Urbana Torremolinos Innova 2030

    Paraty Tech en la Joranada de Agenda Urbana Innova 2030


    El viernes pasado, 9 de septiembre, se celebró en Torremolinos la Jornada de Agenda Urbana Innova 2030. Se trata de una agenda en la cual la localidad se fija metas concretas para la consecución del objetivo de convertirse en una ciudad más sostenible, justa, inteligente y equilibrada para el año 2030.

    Nuestra CEO & Co-Founder, Gina Matheis, participó en la segunda mesa redonda organizada para la ocasión, junto a Javier Hernández, Vicepresidente Ejecutivo de Aehcos (Asociación de empresarios hoteleros de la Costa del Sol), para hablar de Turismo, Comercio y Digitalización, moderados por Ignacio Lillo, redactor del Diario Sur.

    Durante la mañana se habló largo y tendido de digitalización en el sector turístico, poniendo el foco sobre la ciudad de Torremolinos, incidiendo en un hecho clave: el papel del sector turístico, pionero en su transformación digital a través de la incorporación de plataformas tecnológicas.

    “La digitalización debe ayudar a resolver necesidades de manera fácil y útil”, son palabras de Gina Matheis, que insistió en la importancia del fomento de iniciativas que favorezcan la aplicación de técnicas de digitalización en el sector del comercio de la ciudad.
    Es sabido por todos que la pandemia ha acelerado, de manera inesperada y brusca, los procesos de digitalización. Hoy en día, hacemos cualquier gestión con el móvil. Una realidad que obliga a potenciar el empleo de soportes digitales en el sector turístico, teniendo claro que su aporte es determinante para el incremento de la venta directa hotelera.

    Por su parte, Javier recalcaba la necesidad de que el sector hotelero y el destino trabajen conjuntamente para vender más y ofrecer más y mejor información.
    Por otro lado, Gina recordaba la relevancia de tener siempre a punto la web oficial de los hoteles, un canal de creciente importancia debido a la desconfianza que ha generado en la turoperación el cierre de diversas agencias a lo largo de los últimos meses. El viajero, en caso de cualquier incidencia con la reserva, puede contactar directamente con el hotel y resolverla, lo que se traduce en una gran oportunidad en términos de fidelización.

      Ignacio Illo, moderador de la mesa, preguntaba cuál era el grado de digitalización actual de la Costa del Sol, a lo que Gina daba respuesta recordando lo bien preparados que están los hoteles de la costa gracias al empleo de un completo mix tecnológico: pms, motores de reservas, chat bots, etc. Así todo, destacaba que siempre existe margen para la mejora y que se está trabajando activamente en esta parcela:

    “Se trata de que la tecnología optimice procesos, así en los hoteles las personas se dedicarán a las personas”
    Gina Matheis

    Sobre la masificación de la ciudad, Javier comentaba el problema que constituye la convivencia entre el residente y el turista alojado en apartamentos vacacionales. Hoy en día, con la digitalización, es aún más fácil migrar un apartamento al formato de alquiler vacacional y conseguir que se reserve. Por lo que se deberían plantear nuevas propuestas para regular esta situación y favorecer una convivencia pacífica y sostenible entre las distintas partes. También remarcaba la necesidad de trabajar junto a Urbanismo para aliviar la masificación de los destinos.

    Gina Matheis daba ciertas ideas de cómo combatir las consecuencias de la masificación con acciones sencillas: avisar del tráfico para evitar atascos, informar de las colas en un determinado monumento/experiencia, incluso ofrecer un precio más bajo en las horas “muertas” son algunos ejemplos, además de fomentar otro tipo de turismo, como el deportivo, cultural o gastronómico y atraer viajeros fuera de la temporada veraniega de sol y playa. En este sentido, se acentuaba que Torremolinos tiene mucho más que ofrecer que solo sol y playa y que esa oferta podría contribuir a la desestacionalización del destino, evitando así la masificación de junio a septiembre.

    “La planta hotelera de Torremolinos está reformada, pasando la mayoría de los hoteles a ser de 4*”
    Gina Matheis

    Tanto Javier como Gina estaban de acuerdo en que el corazón de la Costal del Sol puede atraer turismo de mayor calidad. Con una base hotelera bien cuidada y la mayoría de los establecimientos reformados, Torremolinos se puede permitir no bajar los precios y no caer en la tentación de atraer un turismo de presupuesto.

    La CEO de Paraty Tech recordaba también que antes de bajar el precio del establecimiento ante la falta de reservas, hay que estudiar bien el porqué, entender la demanda y la causa de no alcanzar los objetivos. Bajar los precios es fácil, pero lamentablemente, este paso nos llevará a atraer a un perfil de turista que a la ciudad no le interesa. Javier añadía que el municipio y el hotel deben estar en la misma sintonía para así mejorar el atractivo y la percepción general del destino Torremolinos.

    “Hablar más del gasto del impacto de la actividad real del turismo que del número de pernoctaciones”
    Javier Hernández

    Los mercados tradicionales cambiarán la percepción de los destinos y mejorará el perfil del visitante.
    Otro tema abordado fue la posible brecha digital que pueda existir en el municipio. En este sentido, Gina Matheis, recalcaba la necesidad de que desde el Ayuntamiento se fomente la formación en tecnología. Paraty Tech desarrolla herramientas user-friendly, pero es cierto que aunque sean intuitivas, se debe incrementar la formación para que los usuarios tengan, al menos, un nivel básico de partida.

    También, se debe enseñar que el digital es un entorno de confianza, como comentaba Javier, para que esas personas se sientan seguros a la hora de utilizar las diferentes herramientas.

    Para terminar, hablaron de la incertidumbre que parece reinar de cara al otoño y, aunque afirmaron que debido a factores como la inflación, el conflicto bélico entre Ucrania y Rusia, o la situación del Breixit viviremos esta época del año con más inquietud de lo habitual, Gina recordó que el turismo nacional está dando muy buenos resultados y que las tendencias vigentes indican una predominancia de las reservas de última hora en el mercado internacional.

    Terminaron hablando del próximo año y manifestando su optimismo, vaticinando un probable incremento de las reservas del territorio español debido al contexto exterior.
    Concluía así una mañana de ponencias en las que se compartieron ideas, mejoras y proyectos para seguir haciendo de Torremolinos un destino turístico de 10.
    16/09/2022
    «Vuelta al cole»: lanzamos Paraty Academy, plataforma de formación gratuita para clientes

    «Vuelta al cole»: lanzamos Paraty Academy, plataforma de formación gratuita para clientes

    Aprende más con Paraty Academy


    Llega septiembre, último mes del verano, y con él vuelve a rugir con fuerza el motor del tejido empresarial del sector turístico que, tras el generalizado frenazo en su actividad durante la temporada estival, vuelve a recuperar su ritmo habitual de crucero de cara al otoño.

    En este sentido, en Paraty Tech ya tenemos preparada nuestra particular “vuelta al cole”, y lo hacemos con un calendario plagado de eventos y, sobre todo, con una novedad de gran relevancia para los intereses de nuestros clientes: el lanzamiento de Paraty Academy, nuestra plataforma de formación, desarrollada de la mano de TuriSCool, en lo que constituye un paso más dentro del marco de colaboración que firmamos meses atrás.

    Nos lo cuenta Gina Matheis, CEO de Paraty Tech:

    Siempre hemos insistido en la importancia para el éxito de nuestro formato de colaboración de que los hoteles con los que trabajamos estén debidamente formados y concienciados en materia de venta directa, y creemos que también es nuestra responsabilidad favorecer y facilitar el acceso a ese conocimiento. Gina Matheis, CEO de Paraty Tech

    El programa de contenidos de Paraty Academy cuenta con más de 50 cursos en formato audiovisual, con el foco puesto en temáticas tan variadas y enriquecedoras como el revenue management, la gestión hotelera, el marketing online, las principales herramientas tecnológicas, el liderazgo, la gestión de personas o la contabilidad y finanzas.

    Una oferta formativa que, sin embargo, no se queda ahí e iremos actualizando e incrementando paulatinamente, como nos cuenta Daniel Sánchez, nuestro Chief Revenue Office:

    Los cursos desarrollados por TuriSCool constituyen, sin duda, una parte muy importante de la oferta de esta plataforma, pero ya avanzamos que no serán los únicos, pues tenemos intención de subir periódicamente nuevos contenidos, disponibles exclusivamente a través de Paraty Academy, desarrollados por nuestro equipo pensando en las necesidades e intereses particulares de nuestros clientes, quienes a través de su usuario podrán también consultar nuestro calendario de eventos para no perderse ninguna de nuestras acciones. Daniel Sánchez, CRO Paraty Tech

    De un tiempo atrás aquí, desde Paraty Tech nos hemos afanado en transmitir la idea de que la página web y el motor de reservas son solo el primer paso para potenciar las ventas directas. De ahí que a lo largo tiempo hayamos ido incrementando nuestra cartera de servicios, potenciando cada vez más el marketing online (Paraty Digital Suite), concediéndole al canal de voz la importancia que merece (Ring2Travel), desarrollando nuestras propias herramientas de revenue management y, ahora, ofreciendo también una plataforma de formación sin coste:

    El único modo de seguir diferenciándonos y aportando valor a nuestros clientes es no quedarnos parados, demostrándoles que vamos mucho más allá de darles una caña y esperar a que traigan los peces… Nosotros queremos también enseñarles a pescar, descubrirles dónde se encuentran los mejores caladeros, contarles cuál es el mejor cebo y que técnicas resultan más efectivas. En definitiva, deseamos seguir pescando junto a ellos, en equipo, muchos años, disfrutando del arte de faenar en los mares y océanos de todo el mundo, y disfrutar juntos del banquete resultante. Gina Matheis, CEO Paraty Tech

    Paraty Academy está disponible desde el 1 de septiembre y podrán solicitar acceso, de momento, los hoteles y cadenas hoteleras de España y Latinoamérica. Aquellos establecimientos interesados en acceder a la plataforma deberán contactar con su account manager asignado, que será la persona encargada de la creación de la(s) pertinente(s) licencia(s).
    Corporativo·31/08/2022
    Google Ads Performance Max: tudo o que precisa saber sobre este novo formato de campanha

    Google Ads Performance Max: tudo o que precisa saber sobre este novo formato de campanha

    Google lança novidades

    Hoje queremos falar-lhe do novo formato de campanhas de Google Ads, as campanhas Performance Max,ou de Máximo Desempenho. Estas campanhas têm o objetivo de maximizar o desempenho em função de um objetivo específico (vendas online, potenciais clientes, visitas ao website, etc), permitindo aceder a todo o inventário do Google Ads a partir de uma única campanha:

    • Rede de Pesquisa
    • Rede Display
    • YouTube
    • Gmail
    • Discover
    • Google Maps


    Em que consistem as campanhas Performance Max?


    A primeira coisa a ter em conta, é que se trata de um formato de campanha baseado em inteligência artificial e automatização.
    Assim, os anúncios serão apresentados em todos os canais da rede Google, aos usuários que, segundo o algoritmo, têm maior probabilidade de conversão para o objetivo definido. Não obstante, na configuração das campanhas também podemos dar indicações relativas ao público-alvo. Ou seja, no momento de decidir a que utilizadores se apresentam os anúncios, o comportamento é semelhante ao das campanhas da rede Display ou Youtube, onde são utilizados públicos personalizados determinados pela Google.
    No fundo, é equivalente a executar a maioria dos formatos de anúncios do Google Ads numa única campanha, não havendo necessidade de criar campanhas separadas para cada canal. É particularmente adequado para clientes que geram conversões em todos os canais da rede Google e estão interessados em utilizar e explorar todo o seu inventário numa única campanha.
    É também importante saber que a intenção da Google é que as campanhas Locais e de Smart Shopping se convertam em campanhas de Performance Max.

    Quais são os benefícios das campanhas Performance Max?


    Trata-se de uma solução integrada automatizada, que nos permite acompanhar toda a jornada do cliente, através de um modelo de atribuição baseado em dados multicanais. Além disso, também fornece uma série de novas estatísticas, tais como tendências crescentes de pesquisa, o que nos permitirá acelerar a concretização de resultados.
    Estas campanhas possibilitam ter total visibilidade dos dados dos leilões em todas as propriedades da Google, permitindo uma otimização de lances (custo por clique), de forma a maximizar o desempenho da campanha.
    Resumindo, as campanhas Performance Max tiram o máximo partido das capacidades de automatização da Google, incluindo alcançar novos segmentos de clientes.

    • Solução integral automatizada
    • Seguimento completo da jornada do cliente
    • Novas estatísticas de desempenho
    • Concretização de resultados mais rapidamente
    • Total visibilidade dos dados dos leilões

    Quando utilizar campanhas de Performance Max, segundo a Google?


    De acordo com o que foi explicado pela Google, este formato de campanha está especialmente indicado, para os seguintes casos:

    • Quando tem objetivos específicos de publicidade e conversão
    • Quando quiser maximizar o desempenho da sua campanha, sem limitar os canais da rede Google
    • Quando quer anunciar em todos os canais, sem criar campanhas independentes
    • Quando quer maximizar o alcance e o valor da conversão

    Qual é a opinião dos especialistas da Paraty Tech?


    Segundo os especialistas da Paraty Tech as campanhas Performance Max entram na categoria de formatos de campanha que têm como objetivo aumentar a “visibilidade”, e não tanto aumentar as conversões de reservas num curto prazo.
    A principal vantagem deste modelo é que ao conjugar a inteligência artificial com diferentes tipos de campanha, pode-se obter melhores resultados em termos de visibilidade, do que lançando campanhas independentes na rede Display ou no Youtube.
    Por exemplo, a curto prazo, em destinos peninsulares, poderia ser uma opção interessante para hotéis de neve e montanha, e não tanto para hotéis de sol e praia, pois não faria muito sentido investir na sua visibilidade nos próximos meses. O oposto poderia suceder para mercados como as Ilhas Canárias ou as Caraíbas, onde a época alta está prestes a começar.

    O que é necessário para ativar uma campanha Performance Max?


    Para este formato de campanha precisamos de ter o maior número possível de recursos (imagens e vídeos), para que a Google os possa utilizar nos diferentes canais. Em qualquer caso, se não tiver vídeos, o Google irá criar um de alta qualidade a partir dos recursos gráficos disponíveis. O resto fica a nosso cargo, não tem de se preocupar com nada.

    Marketing·30/08/2022
    Aliança de Integração Tech-Driven entre: Asksuite + Paraty Tech

    Aliança de Integração Tech-Driven entre: Asksuite + Paraty Tech

    Sumamos nuevas alianzas


    ¡No paramos! Esta vez, nos aliamos con Asksuite, la primera plataforma de servicio omnicanal para hotelería. Especialistas en hoteles, su herramienta de atención al cliente genera reservas directas. Una función más productividad e inteligente para el hotel atender a los clientes, optimizar su central de reservas y aumentar sus ventas.

    Los sistemas de reservas han evolucionado mucho, pero así todo, ha llegado el momento de liderar un nuevo cambio significativo, motivo por el que Paraty Tech y Asksuite han decidido avanzar más en la integración con la pretensión de dejar atrás metodologías obsoletas y seguir así contribuyendo al crecimiento de sus clientes hoteleros.

    Ambas empresas comparten el objetivo de aportar soluciones innovadoras a establecimientos hoteleros de todas las tipologías y dimensiones. Este acuerdo de integración está destinado, por tanto, a dar con nuevas fórmulas que sigan facilitando a los hoteles el proceso de captación de un número creciente de reservas.

    «Estamos muy orgullosos de nuestra solución, y conectar con otras empresas de interés similar es el impulso que necesitamos para abordar desde las necesidades más básicas hasta las más desafiantes para los hoteles. Al añadir esta integración a la creciente red de proveedores de tecnología de Asksuite, conseguimos fácilmente una entrega excepcional de ambos.» Rodrigo Teixeira, CEO de Asksuite

    Estos son algunos de los beneficios que puedes esperar de la integración de Asksuite y Paraty Tech:
    1. Cotización instantánea de precios en diferentes canales de mensajería como WhatsApp, Mensajes de Facebook e Instagram, webchat y Mensajes de Google Business.
    2. Cuando el asistente de reservas de IA no encuentra disponibilidad para un período específico, sugiere las fechas disponibles más cercanas, y cuando ocurre lo mismo con grupos, les sugiere propiedades cercanas.
    3. Integración del motor de reservas para realizar cotizaciones inteligentes vía email y WhatsApp.
    4. Centralización de los principales canales de comunicación.
    5. Envío fácil de campañas masivas de WhatsApp para dar respuesta a cuestiones habituales, con llamadas a la acción que dirigen directamente al motor de reservas de Paraty Tech.
    6. Conversiones y seguimiento de datos para potenciar los canales de comercialización más efectivos y rentables, y aumentar las reservas directas.

    «Asksuite es mucho más que un chatbot y estamos seguros de que la fusión de nuestras tecnologías constituye una apuesta ganadora, tanto para favorecer nuestra expansión en nuevos mercados, como en lo relativo al incremento de la venta directa, pero también en todo lo relacionado con aliviar la carga de trabajo de los hoteles, que podrán centrarse más y mejor en ofrecer una experiencia todavía más gratificante a sus huéspedes, mientras la tecnología se encarga de resolver automáticamente tareas en paralelo que no requieren de la intervención humana.» Gina Matheis, CEO de Paraty Tech

    Asksuite


    Con más de 2.000 clientes en +40 países, el asistente de reservas de IA de Asksuite está vinculado a una potente plataforma de servicio omnicanal, que garantiza que los hoteles puedan responder a todas las consultas de los clientes (dentro y fuera del horario comercial), ayudando también a los equipos a organizar el flujo de trabajo con una bandeja de entrada unificada que incluye todos los canales de comunicación.

    ¿Por qué Asksuite?

    • Canales de comunicación convertidos en canales de venta
    • Aumento de las reservas directas
    • Métricas de rendimiento
    • 100% Omnicanal
    • Alta productividad de los agentes de reservas y ventas con la reducción de los plazos de las tareas
    • Lenguaje natural en más de 35 idiomas
    • Asistente de reservas de IA de fácil navegación con botones CTA que evitan que los clientes potenciales se pierdan

    Paraty Tech


    Con +3000 clientes, Paraty Tech es un proveedor tecnológico líder en soluciones destinadas a la optimización de la distribución online y el incremento de las reservas directas de hoteles, cadenas hoteleras y otros alojamientos turísticos. Paraty Tech, empresa caracterizada por disponer de tecnología 100% in-house, ofrece motor de reservas, herramientas de revenue management y control de precios, diseño de páginas web a medida, sin plantillas, y un amplio abanico de servicios de marketing digital con el foco puesto en la optimización de la inversión y la maximización de los ingresos procedentes del canal directo, la página web oficial del hotel.

    ¿Por qué Paraty Tech?

    • Página web oficial del hotel 100% a medida, con un claro enfoque hacia las ventas y la experiencia del usuario
    • Motor de reservas inteligente y flexible optimizado durante una década para todas las tipologías de establecimiento hotelero
    • Herramientas de revenue management, entre las que se encuentran un potente rate shopper, un comparador de precios y un igualador de precios en tiempo real
    • Confección de la estrategia de marketing online y amplio abanico de servicios para ejecutarla, trabajando sin descanso para reducir la dependencia de los hoteles respecto de las OTAs y de la venta intermediada en general
    • Plataforma de retargeting activo integrada con el motor de reservas
    • Hasta 5 programas de fidelización adecuadas a las distintas tipologías y dimensiones de establecimiento
    • Incremento medio del 30% de la venta directa de los hoteles y cadenas hoteleras

    No es demasiado tarde para intensificar el juego


    Un estudio de Google revela que el 69% de los consumidores online están de acuerdo en que la calidad, el momento y la relevancia del mensaje de una empresa influyen en su percepción de la marca.

    Cubriendo diferentes fases del proceso de compra, tanto Asksuite como Paraty Tech, se esfuerzan por ofrecer una comunicación de calidad a los hoteles, ayudarles a consolidar su mensaje de marca, mejorar la productividad y centrarse en la velocidad de respuesta. La unión de ambas empresas crea la cobertura completa que los hoteles necesitan para que los viajeros los elijan.

    A través de Paraty Digital Suite de Paraty Tech (gestión SEM, gestión de metabuscadores, emailings, gestión de redes sociales, etc.) redirige al usuario al motor de reservas de la página web oficial del hotel, mientras que Asksuite ofrece la disponibilidad en tiempo real para responder a la nueva demanda.

    ¡Todos los flancos cubiertos!
    Partners·18/08/2022
    Mergulha na Google Analytics 4

    Mergulha na Google Analytics 4

    Está a chegar o momento de GA4

    Há algum tempo que a Google anunciou a nova versão da Google Analytics 4 (em diante, GA4). No entanto, só muito recentemente se aventuraram a estabelecer e comunicar a data definitiva desta migração: dia 1 de Julho de 2023, a Google Analytics Universal (versão utilizada até hoje, em diante designada por GAU) deixará de processar dados.

    A primeira coisa que queremos fazer é tranquilizá-lo. Se trabalha connosco, não tem de se preocupar ou fazer nada, porque já estamos a trabalhar nisso e não haverá qualquer perda de dados. Neste artigo iremos explicar-lhe o porquê do lançamento desta nova versão e como estamos a gerir esta mudança, principalmente no que diz respeito à privacidade e à eliminação de cookies de terceiros, que o Chrome se comprometeu a eliminar até ao final de 2022. Nada voltará a ser igual, em termos de análise de dados e atribuição de campanhas de marketing. A GA4 é a resposta da Google a um mundo sem cookies, que ameaça roubar a sua posição vantajosa nesta área.

    Porquê a Google Analytics 4?

    Dito sem rodeios, a versão tradicional GAU tinha-se tornado obsoleta na sua abordagem. Concebida num contexto em que a maior parte do tráfego do website provinha principalmente de dispositivos desktop, a sua configuração foi concebida para contabilizar sessões únicas e dependia, maioritariamente, de cookies para as suas métricas.

    Hoje em dia, o utilizador “viaja” através das mais variadas plataformas: website, website mobile, apps, progressive web apps, single page apps, etc. Portanto, a ideia original, baseada nos conceitos de “páginas”, “hits” e “sessões”, começava a fazer cada vez menos sentido. Poderia dizer-se que a GA4 é uma atualização que a Google foi praticamente obrigada a empreender para não ficar para trás.

    Principais diferenças entre GA4 e GAU

    Há dois anos, a Google começou a desenvolver a GA4, com uma abordagem totalmente diferente daquela em que tinha trabalhado até ao momento, centrando-se, agora, na medição do tráfego “website + apps”, com o objetivo de oferecer uma leitura muito mais precisa, a um perfil de utilizador cujos hábitos tinham mudado radicalmente.

    A diferença mais relevante reflete-se numa mudança no modelo de medição. Enquanto que a GAU sempre se suportou num modelo baseado em sessões de utilizadores e nos hits que geravam (page views, eventos, transações), a GA4 é construída em torno dos próprios eventos. Ou seja, o evento foi estabelecido como a unidade de medida, em detrimento dos conceitos de “página” e “sessão”, que agora não têm significado, devido às múltiplas fontes atuais de tráfego na internet, nas quais o evento permite a realização de medições mais eficazes.

    Além disso, a GA4 incorpora avanços importantes na aprendizagem automatizada (conhecido como machine learning), favorecendo previsões e conclusões muito mais fiáveis e reveladoras.

    Como esperado, esta mudança estrutural é acompanhada por uma interface renovada, na qual o modelo de visualização de dados sofre um notável salto qualitativo.

    Resumindo:
    • Os eventos substituem as páginas e as sessões como unidade de medida.
    • Incorporação de avanços de machine learning.
    • Previsões e conclusões mais fiáveis e precisas.
    • Interface renovada.
    • Salto qualitativo no modelo de visualização de dados.

    Vantagens da Google Analytics 4

    Se a Google se tivesse limitado a dar uma resposta ao problema, penso que todos teríamos ficado bastante desapontados. Felizmente, este não foi o caso e a GA4 também traz consigo algumas vantagens sobre a sua antecessora:
    • Novas métricas preditivas, tais como a probabilidade de um utilizador converter ou desistir.
    • Centralização e unificação da medição do comportamento dos utilizadores em websites e apps.
    • Maior proteção da privacidade dos utilizadores.
    • Melhor análise do comportamento dos utilizadores individuais.
    • Maior facilidade de exportação para a Big Query.
    • Novas métricas para medir o engagement ou interacção dos utilizadores com o nosso website, tais como o scroll e o download de ficheiros, entre outros.
    • Maior facilidade em gerir e medir eventos personalizados a partir da GA4.
    • Maior facilidade na correção e depuração de erros nas medições.
    Obviamente, nem tudo é cor-de-rosa, e poderíamos alarmá-lo com certas desvantagens da GA4, que se devem principalmente à descontinuidade entre o modelo de medição tradicional e o novo modelo. Mas a verdade é que temos a certeza de que estes serão corrigidos em breve e que a mudança, em termos gerais, proporcionará um maior controlo sobre o comportamento, hábitos e tendências dos nossos utilizadores e potenciais clientes.

    Como estamos a proceder na Paraty Tech?

    • Sensibilização: Estamos a investir esforços para salientar a importância de configurar a GA4 e começar a registar dados desde já, para ter um histórico num futuro próximo, quando a GAU parar de registar ou desaparecer para sempre.
    • Alojamentos com os quais já trabalhamos: Nas unidades onde já tínhamos ativado e configurado a propriedade “Web+App”, basicamente não há muito mais a fazer, poderia dizer-se que já têm GA4. Nos casos em que não tínhamos ativado esta propriedade, estamos gradualmente a configurar uma propriedade GA4 e manteremos ambas as versões por um período de tempo prudente e recomendável.
    • Novos alojamentos: Desde que a GA4 foi lançada, a equipa está a configurar ambas as versões por defeito, GA4 + GAU, para desfrutar da máxima amplitude de medição, enquanto tenhamos esta opção.

    Até quando teremos os dados da Google Analytics Universal disponíveis?

    Ainda que a Google Analytics Universal deixe de existir a 1 de Julho de 2023, a Google continuará a armazenar os dados históricos de cada conta durante, pelo menos, os 6 meses seguintes.

    De qualquer forma, não hesite em contactar-nos com quaisquer dúvidas que surjam sobre este assunto. O seu account manager e os nossos especialistas terão todo o gosto em ajudar.
    Marketing·23/05/2022
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