Paraty AI Voice: o sistema de triagem que transforma o canal de voz
Motor de Reservas 12/03/2026
Na Paraty Tech, mantemos um forte compromisso com o telefone há anos, baseado na nossa convicção de que o canal de voz é muito mais do que atendimento ao cliente. É vendas diretas, geração de receita, fidelização de clientes. É, em última análise, conversão.
Hoje, dando continuidade a essa linha de trabalho, que se mostrou fundamental e estratégica para nossos clientes, damos mais um passo nessa direção com o lançamento do Paraty AI Voice , um sistema de recepção inteligente alimentado por inteligência artificial e integrado diretamente ao Ring2Travel, nosso Call Center, que funciona como um sistema de triagem para todas as chamadas recebidas pelo hotel.
Desde a pandemia, o canal telefônico continuou a crescer. Em muitas redes hoteleiras, ele representa mais de 26% do total de vendas . E isso não é por acaso.
O marketing por voz, devido à sua natureza opaca, permite uma estratégia independente de gestão de receitas, contribui para o aumento do valor médio dos pedidos e proporciona uma visão direta das reais necessidades do cliente. Além disso, é um canal com alta intenção de compra, apresenta uma taxa de conversão superior a qualquer outro e oferece um enorme potencial de fidelização de clientes.
Todo esse potencial está sendo reforçado pelos avanços da inteligência artificial, que permitem, entre outras coisas, atendimento ininterrupto, redução de custos e otimização do desempenho dos agentes humanos, que agora podem se concentrar quase exclusivamente em vendas e na resolução de problemas complexos, que são os menos frequentes.
Na Ring2Travel , nosso Centro de Experiência do Cliente oferece há anos um serviço completo e focado no cliente, em diversas modalidades:
Mais do que nunca, na Ring2Travel entendemos que não se trata apenas de atender chamadas. Trata-se de cuidar do canal de voz pelo que ele é: um canal de receita estratégico, mas que muitas vezes apresenta um problema claro: a saturação.
Mais de 50% das ligações que um hotel recebe são puramente informativas. Essas consultas consomem tempo, bloqueiam linhas telefônicas e não geram receita. Soma-se a isso o custo de oportunidade das ligações fora do horário comercial e a sobrecarga dos atendentes, que acabam gastando mais tempo fornecendo informações do que vendendo.
E é aí que entra a Paraty AI Voice.
O Paraty AI Voice funciona como um sistema de triagem inteligente que atende 100% das chamadas recebidas. Além disso, está diretamente conectado ao Paraty AI Knowledge , nossa base de conhecimento, que se beneficia de manutenção centralizada.
Assim, enquanto a maioria das soluções atualmente no mercado possui uma base de conhecimento separada para cada ferramenta, nós centralizamos essa base de conhecimento para que todos os produtos de agentes (Paraty AI Suite) se conectem a ela, utilizem seus dados e a enriqueçam a cada interação. Como resultado, obtemos:
Quase indistinguível de uma pessoa real, a Paraty AI Voice faz tudo isso :
Se, por algum motivo, não conseguir responder a uma pergunta, encaminhará a chamada para um atendente humano, e essa conversa contribuirá para sua base de conhecimento e melhorará seu atendimento em chamadas futuras. Não é apenas mais um chatbot; é um agente de vendas de hotéis completo, impulsionado por inteligência artificial.
O canal de voz, quando bem gerenciado e ágil, converte mais do que qualquer outro canal. Mas, sem os recursos adequados, todo esse potencial não é aproveitado. Com o Paraty AI Voice , os hotéis elevam suas métricas a um novo patamar:
Do ponto de vista do hóspede, o Paraty AI Voice representa um grande avanço. Cansado de lidar com máquinas que não nos entendem e com longas esperas frustrantes, nosso agente telefônico oferece atendimento imediato e eficiente em qualquer idioma, utilizando uma linguagem amigável e natural. Isso também significa desfrutar de uma experiência moderna e descomplicada que inspira confiança e segurança em cada interação. Afinal, quando um hóspede liga, ele busca respostas concisas e imediatas.
Cada solução que lançamos é impulsionada por uma missão que permanece inalterada: aumentar as vendas diretas de hotéis e reduzir a dependência de intermediários. O Paraty AI Voice vai ainda mais longe, liberando os agentes em suas tarefas diárias, permitindo que realizem atividades muito mais produtivas no mesmo período, como dar seguimento a leads gerados e fazer ligações para todos os contatos armazenados no Painel de Leads, multiplicando a eficiência deles e a sua rentabilidade.
A Paraty AI Voice transforma o canal telefônico em um motor de geração de receita ainda mais poderoso . Ela gerencia, compreende, qualifica e vende. Sem filas. Sem espera. Sem chamadas perdidas. 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Hoje, dando continuidade a essa linha de trabalho, que se mostrou fundamental e estratégica para nossos clientes, damos mais um passo nessa direção com o lançamento do Paraty AI Voice , um sistema de recepção inteligente alimentado por inteligência artificial e integrado diretamente ao Ring2Travel, nosso Call Center, que funciona como um sistema de triagem para todas as chamadas recebidas pelo hotel.
A voz: o canal opaco que mais converte
Desde a pandemia, o canal telefônico continuou a crescer. Em muitas redes hoteleiras, ele representa mais de 26% do total de vendas . E isso não é por acaso.
O marketing por voz, devido à sua natureza opaca, permite uma estratégia independente de gestão de receitas, contribui para o aumento do valor médio dos pedidos e proporciona uma visão direta das reais necessidades do cliente. Além disso, é um canal com alta intenção de compra, apresenta uma taxa de conversão superior a qualquer outro e oferece um enorme potencial de fidelização de clientes.
Todo esse potencial está sendo reforçado pelos avanços da inteligência artificial, que permitem, entre outras coisas, atendimento ininterrupto, redução de custos e otimização do desempenho dos agentes humanos, que agora podem se concentrar quase exclusivamente em vendas e na resolução de problemas complexos, que são os menos frequentes.
Na Ring2Travel , nosso Centro de Experiência do Cliente oferece há anos um serviço completo e focado no cliente, em diversas modalidades:
- Atendimento telefônico 24 horas em mais de 5 idiomas.
- 97% das chamadas atendidas
- Conversão de até 20%
- Campanhas de pré-estadia para quem está saindo
- Campanhas de recolhimento para recuperar a demanda perdida
- Clique para ligar pela internet
- Gestão de chats, caixas de correio e pesquisas de satisfação.
- Relatórios de renda semanais
Mais do que nunca, na Ring2Travel entendemos que não se trata apenas de atender chamadas. Trata-se de cuidar do canal de voz pelo que ele é: um canal de receita estratégico, mas que muitas vezes apresenta um problema claro: a saturação.
Mais de 50% das ligações que um hotel recebe são puramente informativas. Essas consultas consomem tempo, bloqueiam linhas telefônicas e não geram receita. Soma-se a isso o custo de oportunidade das ligações fora do horário comercial e a sobrecarga dos atendentes, que acabam gastando mais tempo fornecendo informações do que vendendo.
E é aí que entra a Paraty AI Voice.
Paraty AI Voice: Recepção Inteligente
O Paraty AI Voice funciona como um sistema de triagem inteligente que atende 100% das chamadas recebidas. Além disso, está diretamente conectado ao Paraty AI Knowledge , nossa base de conhecimento, que se beneficia de manutenção centralizada.
Assim, enquanto a maioria das soluções atualmente no mercado possui uma base de conhecimento separada para cada ferramenta, nós centralizamos essa base de conhecimento para que todos os produtos de agentes (Paraty AI Suite) se conectem a ela, utilizem seus dados e a enriqueçam a cada interação. Como resultado, obtemos:
- Informação unificada sem discrepâncias entre ferramentas
- Ausência de “alucinações” e supervisão constante por nossa equipe.
- Manter um único registro de informações (horários, preços, etc.)
- Portabilidade para outras ferramentas
Quase indistinguível de uma pessoa real, a Paraty AI Voice faz tudo isso :
- Atenda todas as chamadas, sem filas ou espera, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Adapte sua linguagem à do seu interlocutor, usando linguagem e tom naturais.
- Permite configurar vozes sob demanda.
- Ele responde a quase todas as solicitações de informação de forma autônoma.
- Estudar e analisar as necessidades do interlocutor.
- Detecta intenções e oportunidades de compra.
- Gere leads qualificados e armazene-os no Painel de Leads ou no seu CRM.
- Acione o agente humano quando houver potencial de conversão.
- Ela se alimenta e utiliza a base de conhecimento de IA da Paraty.
Se, por algum motivo, não conseguir responder a uma pergunta, encaminhará a chamada para um atendente humano, e essa conversa contribuirá para sua base de conhecimento e melhorará seu atendimento em chamadas futuras. Não é apenas mais um chatbot; é um agente de vendas de hotéis completo, impulsionado por inteligência artificial.
Do problema à oportunidade
O canal de voz, quando bem gerenciado e ágil, converte mais do que qualquer outro canal. Mas, sem os recursos adequados, todo esse potencial não é aproveitado. Com o Paraty AI Voice , os hotéis elevam suas métricas a um novo patamar:
- Volume : Todas as chamadas são atendidas.
- Velocidade : tempo de espera zero para o cliente.
- Receita : As oportunidades de vendas são identificadas e qualificadas.
- Produtividade : a IA fornece as informações, os agentes se concentram nas vendas.
- Resultados : maior eficiência operacional e mais vendas diretas.
Uma experiência superior também para o hóspede.
Do ponto de vista do hóspede, o Paraty AI Voice representa um grande avanço. Cansado de lidar com máquinas que não nos entendem e com longas esperas frustrantes, nosso agente telefônico oferece atendimento imediato e eficiente em qualquer idioma, utilizando uma linguagem amigável e natural. Isso também significa desfrutar de uma experiência moderna e descomplicada que inspira confiança e segurança em cada interação. Afinal, quando um hóspede liga, ele busca respostas concisas e imediatas.
Objetivo: otimização máxima, aumento da produtividade e mais vendas diretas para o hotel.
Cada solução que lançamos é impulsionada por uma missão que permanece inalterada: aumentar as vendas diretas de hotéis e reduzir a dependência de intermediários. O Paraty AI Voice vai ainda mais longe, liberando os agentes em suas tarefas diárias, permitindo que realizem atividades muito mais produtivas no mesmo período, como dar seguimento a leads gerados e fazer ligações para todos os contatos armazenados no Painel de Leads, multiplicando a eficiência deles e a sua rentabilidade.
A Paraty AI Voice transforma o canal telefônico em um motor de geração de receita ainda mais poderoso . Ela gerencia, compreende, qualifica e vende. Sem filas. Sem espera. Sem chamadas perdidas. 24 horas por dia, 365 dias por ano.
