Registramos um aumento de 16% nas vendas em relação ao mesmo período de 2019

Muito se falou sobre como as vendas diretas se beneficiaram da pandemia. Sempre enfatizamos que, embora seja verdade que vários fatores possam ter favorecido essa situação, o vírus por si só certamente não o fez.

Os hotéis que experimentaram esse fenômeno não devem diminuir seu mérito, pois está intimamente ligado ao fato de nunca terem desistido, continuado a cuidar de sua estratégia, controlar sua paridade, ajustar suas tarifas, adaptar seus preços, melhorar a experiência do cliente e agregar valor. Em resumo, eles têm gerado receita.

Pela primeira vez em muito tempo, nos aventuramos a comparar dados atuais com dados da era pré-pandemia. E o que é ainda melhor, saímos vitoriosos. Embora este ano também não tenha começado bem, ao longo dos últimos dois meses, registramos um aumento significativo no número de reservas, resultando em um aumento promissor nas vendas de 16%, em comparação com o mesmo período de 2019. Mas esse não é o único valor positivo. Abaixo, detalhamos as chaves dessa pequena "vitória", cientes de que é apenas uma etapa desta corrida de resistência.


Comparação 2019 vs. 2021, de 1º de janeiro a 23 de fevereiro


Comparação 2019 vs. 2021, de 23 de fevereiro a 23 de abril

Interpretação dos gráficos:

Conforme podemos ver nesses dois gráficos, que mostram uma comparação de receitas e cancelamentos de 2019 vs. 2021, nos períodos de 1º de janeiro a 23 de fevereiro e de 23 de fevereiro até o momento atual, respectivamente, nos dois primeiros meses do ano, as vendas permaneceram bem abaixo das cifras habituais pré-pandêmicas, enquanto os cancelamentos superaram em muito os de 2019.

No entanto, a partir do final de fevereiro, há um aumento muito significativo, com valores acima dos de 2019 e uma curva de crescimento que ameaça alcançar essas cifras muito em breve. Vale lembrar que 2019 foi, na época, o nosso melhor ano de vendas até o momento.

Taxa de conversão: aumento de 1%

Os hotéis investiram muitos recursos para se posicionar como o canal seguro: comunicação focada em suas medidas de adaptação e prevenção, um produto adequado para circunstâncias excepcionais, recursos projetados para minimizar o medo de cancelamento forçado e uma atitude empática em relação ao desconforto dos hóspedes devido à incerteza. Esses podem ser alguns dos pontos que levaram o canal direto a se destacar como o verdadeiro canal de confiança. Como resultado, houve um impacto muito positivo na taxa de conversão, com um aumento de 1%.

Número de reservas: sem diferenças significativas

Pode ser surpreendente que o número de reservas, apesar do aumento na receita, seja praticamente idêntico. Mas faz sentido quando consideramos que, em 2019, as reservas eram para períodos de estadia muito mais variados, enquanto este ano todas se concentram na temporada de verão, quando os preços são mais altos.

Preço Médio: aumento de 12€

Esses dados complementam e esclarecem o ponto anterior. O mesmo número de reservas, mas a um preço médio €12 mais alto. Como as pessoas não podem viajar durante as datas analisadas (obviamente, em 2019 podiam), tudo o que foi vendido nesse período aponta para o verão, justificando o aumento do preço médio por reserva.

Noites de Quarto: aumento de 8.000 noites de quarto

Nas temporadas baixas, os viajantes optam por escapadas mais curtas, fins de semana, feriados específicos, etc. Esse tipo de viagem praticamente não existiu durante 2021. Os viajantes investiram tudo para suas férias de verão, durante as quais as estadias costumam ser mais longas, de 5 dias, uma semana, etc. Portanto, apesar da igualdade no número de reservas, as noites de quarto são 8.000 a mais do que no mesmo período de 2019.

Cancelamentos: em alta

Os cancelamentos continuam sendo uma tendência. A parte encorajadora é que, apesar de registrar cerca de 4.000.000 a mais de cancelamentos do que no mesmo período de 2019, as vendas não foram afetadas. O desejo de viajar está em constante luta contra a insegurança e a incerteza. Não é um dado que nos surpreenda, mas devemos ficar de olho em sua evolução.

Receita: aumento de 16%

Começamos o artigo mencionando precisamente esse aumento de 16% nas vendas que, no entanto, é distribuído de forma desigual entre o mercado doméstico e o conjunto de países emissores. Assim, enquanto o turismo doméstico representa 72% das vendas totais, o turismo internacional fica com os restantes 28%.