Verde multiplica reservas e surtos provocam cancelamentos

E finalmente a luz se fez... verde! Hoje, 2 de julho, marca uma semana desde que o governo de Boris Johnson anunciou o avanço das Ilhas Baleares, de âmbar para verde, em seu popular e polêmico semáforo de saúde.

Se os critérios a que atendeu essa mudança repentina de opinião são exclusivamente relacionados à saúde, é algo que talvez nunca saibamos. No entanto, tudo indica que os ministérios envolvidos nessa mudança de rumo de alguma forma cederam às pressões e insatisfações, tanto de seus cidadãos quanto da Associação de Agentes de Viagens Britânicos, em relação aos rígidos protocolos de segurança e prevenção impostos àqueles que, contra as recomendações, decidissem visitar um destino classificado como "não seguro". De qualquer forma, não queríamos perder a oportunidade de analisar o impacto de uma decisão dessa magnitude.

Atualmente, as Ilhas Baleares são o único território nacional autorizado a receber turistas britânicos livres de quarentena. Essa situação tem gerado sentimentos ambíguos, pois, embora seja um grande passo para o setor turístico espanhol, abrindo amplamente a porta de entrada para um de nossos principais mercados emissores, outras regiões também especulavam sobre a possibilidade de finalmente serem incluídas na lista de destinos seguros e não viram suas expectativas atendidas.

Nossa experiência nos ensinou que o reflexo na intenção de compra e nas reservas de decisões e declarações institucionais dessa natureza é iminente. Observamos isso em 2020, totalmente imersos no processo de desescalada (o estudo que publicamos na época foi especialmente revelador nesse sentido), e novamente em 2021, quando Pedro Sánchez informou ao mundo que a Espanha abriria suas fronteiras ao turismo internacional a partir do mês de julho. Teríamos um verão!

Desta vez não foi diferente. Recorremos à nossa Inteligência Empresarial para analisar o ritmo das buscas e reservas do mercado britânico para qualquer uma das ilhas do arquipélago balear (Maiorca, Menorca, Ibiza, etc.), comparando a semana de 25 de junho a 1 de julho (de sexta a quinta) com a imediatamente anterior, de 18 a 24 de junho:

• Buscas: +148%
• Reservas: +127%
• Noites de Quarto: +89%
• Vendas: +56%
• Taxa de Conversão: 5,5% (sem alterações entre os períodos)

À primeira vista, podemos ver como tanto as buscas quanto as reservas tiveram aumentos muito relevantes, resultando em quase o dobro de noites de quarto e um aumento significativo nas vendas. Vamos aprofundar esses dados por meio dos seguintes gráficos:




Os gráficos de intenção de compra mostram como uma boa parte das buscas se concentra em julho, algumas em agosto e muito poucas a partir de setembro, confirmando a tendência de curto prazo que tem prevalecido desde que a incerteza passou a fazer parte do cotidiano dos viajantes.

O número de consultas não atendidas, como mostrado em vermelho, é quase negligenciável, um sinal de que os hotéis conhecem bem seus hóspedes e estão preparados para recebê-los. Em relação à comparação entre as duas semanas, esses picos de aumentos são muito evidentes, especialmente durante os primeiros dias de julho, uma tendência que se mantém ao longo de todo o mês, como já antecipávamos.





Em relação às vendas, de 25 de junho, data em que Boris Johnson tornou pública a notícia de que as Ilhas Baleares passariam de âmbar para verde, até 1 de julho, as reservas aumentaram 127% em comparação com a semana anterior. Até esse ponto, tudo estava conforme o esperado. Assim como acontecia com as buscas, a maior parte das reservas se concentra durante o mês de julho. De lá para frente, podemos ver uma queda drástica à medida que avançamos para agosto, setembro, outubro, etc.

No entanto, os gráficos revelam uma realidade preocupante que ainda não havíamos mencionado: essas barras vermelhas representam cancelamentos. O impacto midiático dos surtos em Maiorca, supostamente como resultado das viagens de fim de ano escolar e do criticado concerto na arena de touros, afetou diretamente os viajantes. É aí que encontramos a justificação para um número tão desproporcional de cancelamentos, que se multiplicam por seis em comparação com a semana anterior. Infelizmente, não foi a única consequência. Apenas cinco dias após ser categorizada como destino seguro, as Ilhas Baleares passaram a fazer parte de outra lista nem tão desejável, a chamada "Green Watch List", que inclui destinos suscetíveis a voltar para a cor âmbar.

Precisaremos permanecer muito atentos nos próximos dias, pois o futuro da temporada de verão nas Ilhas Baleares e no restante do país dependerá da evolução de focos como esse e da gestão que as autoridades de saúde farão deles. A pandemia está longe de acabar. O vírus simplesmente mudou seu perfil de hospedeiro preferido, agora atacando a população mais jovem. Portanto, continuamos apelando à prudência, não apenas para salvar o turismo, mas também para continuar mantendo a situação sob controle e não comprometer todo o trabalho e esforço realizado para chegarmos onde estamos.