El último empujón del verano: 6 tips para «hacer tu agosto»
Revenue 11/08/2022
El calor y el sol siguen acompañando a la playa, a las montañas y a los cascos urbanos. Estamos en agosto y todos sabemos lo que esto significa: la locura. Pero también es sinónimo de oportunidades. ¿Estás preparado/a para exprimirlo al máximo en materia de venta directa? Vamos a ayudarte a «hacer tu agosto».
Agosto, mes clave para los mercados europeos Nos adentramos en un periodo clave del verano: agosto. Repudiado por muchos, la elección preferente de tantos otros, lo cierto es que, probablemente, sea el mes más representativo de esta temporada del año.
Es también el momento escogido por muchas empresas para echar el cierre, forzando a sus trabajadores a irse de vacaciones durante esta etapa de máxima afluencia y movilizaciones masivas.
Las páginas de los hoteles echan humo, pues siguen siendo demasiados los viajeros que lo dejan todo para última hora.
Una circunstancia de la que puedes, y debes, sacar partido como propietario o responsable de un alojamiento turístico.
Bajo el título de Summer Tips, con esta serie de documentos en forma de recomendaciones esperamos proveerte de un apoyo para darle un último empujón a tus reservas estivales. Mientras incidimos en 6 acciones clave que debes poner en marcha, aprovechamos para recordarte las herramientas y soluciones que ponemos a tu disposición para implementarlas.
Es evidente que todas estas iniciativas tienen vigencia durante todo el año, pero es importante entender en qué momento se encuentra el potencial comprador o huésped. Quienes tienen previsto alojarse durante agosto, pero aún no han seleccionado destino u hotel, se encuentran muy receptivos, casi desesperados, nos atrevemos a decir.
Agosto, mes clave para los mercados europeos Nos adentramos en un periodo clave del verano: agosto. Repudiado por muchos, la elección preferente de tantos otros, lo cierto es que, probablemente, sea el mes más representativo de esta temporada del año.
Es también el momento escogido por muchas empresas para echar el cierre, forzando a sus trabajadores a irse de vacaciones durante esta etapa de máxima afluencia y movilizaciones masivas.
Las páginas de los hoteles echan humo, pues siguen siendo demasiados los viajeros que lo dejan todo para última hora.
Una circunstancia de la que puedes, y debes, sacar partido como propietario o responsable de un alojamiento turístico.
Bajo el título de Summer Tips, con esta serie de documentos en forma de recomendaciones esperamos proveerte de un apoyo para darle un último empujón a tus reservas estivales. Mientras incidimos en 6 acciones clave que debes poner en marcha, aprovechamos para recordarte las herramientas y soluciones que ponemos a tu disposición para implementarlas.
Es evidente que todas estas iniciativas tienen vigencia durante todo el año, pero es importante entender en qué momento se encuentra el potencial comprador o huésped. Quienes tienen previsto alojarse durante agosto, pero aún no han seleccionado destino u hotel, se encuentran muy receptivos, casi desesperados, nos atrevemos a decir.
- Atraer
- Retener
- Seducir
- Convencer
- Convertir
- Fidelizar
Más que nunca, es el momento de estar allí donde están buscando tus potenciales huéspedes: Google Ads, metas, redes… En cada canal se buscan cosas concretas: inspirarse, opiniones de otros viajeros, reseñas, información del destino, el mejor precio, servicios complementarios, ofertas flash o last minute… Dales lo que quieren, cuando quieren, y habrás dado un paso de gigante.
Una vez en tu web, debes desplegar todo tu arsenal para retener al usuario. Tan difícil es que llegue, como que se quede, y el precio será un muy buen primer argumento. Sírvete de herramientas como Rate Check y Parity Maker, para dejar claro que solo tú ofreces el mejor precio.
Pero no todo se reduce al precio. De hecho, esa puede considerarse una batalla perdida por muchos esfuerzos que hagas por combatir las disparidades. Desde el momento en que aquellos intermediarios con los que firmas pueden vender su inventario a terceros o sacrificar una parte de sus suculentas comisiones a beneficio del cliente final, pierdes el control. Así que aboga por seducir a tus huéspedes con las ventajas web más exclusivas. Esas que solo tú ofreces y te llevan a generar disparidades positivas.
Durante el proceso de reserva, también existen muchas posibles fugas. Sírvete de recursos que transmitan urgencia, necesidad de cerrar la reserva cuanto antes y asegurarla. Para ello, puedes emplear lo que llamamos boosters, mini-popups 100% configurables con mensajes de tipo «Hay 20 personas viendo este hotel en este momento», «Últimas habitaciones disponibles», «Los precios pueden cambiar, asegura tu reserva», etc. Con ellos podrás potenciar la compra impulsiva.
Incluso aunque el usuario alcance el último paso del proceso de reserva, sigue existiendo riesgo. Puede surgirle algo que le obligue a levantarse de la silla, puede replantearse su elección, puede toparse con alguna complicación técnica o de usabilidad, etc. Llegado este punto, el huésped no se te puede escapar. Puedes apoyarte en Rescue Seeker, nuestra plataforma de retargeting activo, que rastrea la actividad del usuario y responde de distintas formas a la misma. Por ejemplo, ofreciendo un incentivo en tiempo real si manifiesta la intención de abandonar la página, u ofreciéndole la posibilidad de guardar la reserva para retomarla más tarde si detecta un determinado periodo de inactividad.
Esto no termina cuando el usuario cierra la reserva. Al revés. Probablemente, has conseguido lo más difícil, es cierto, pero un huésped repetidor es mucho más rentable que uno que se aloja en tu establecimiento por primera vez. Ahora toca fidelizar y existen mil maneras: emails pre y post estancia, clubs de fidelización, cuestionarios de satisfacción, módulo de felicitación de cumpleaños, etc. Todas estas soluciones contribuirán a que el huésped vuelva a decantarse por tu hotel.