Redes sociales y la Generación Z: claves para captar a los nuevos viajeros

La Generación Z, que abarca a los nacidos entre 1997 y 2012, ha crecido influenciada por la tecnología digital, las redes sociales y el acceso inmediato a la información. A diferencia de sus predecesoras, esta no ha conocido un mundo sin internet, lo que ha moldeado significativamente su comportamiento, valores y expectativas.

En el sector travel, la Generación Z está redefiniendo las reglas del juego, priorizando la autenticidad, la inmediatez y la experiencia visual cuando eligen sus destinos de vacaciones. Según un estudio de la consultora Resonance, el 93% de los viajeros de la Generación Z usa las redes sociales para inspirarse en la planificación de sus viajes, y más del 50% decide sus destinos basándose en lo que ven en estas plataformas.

¿Cómo utiliza la Generación Z las redes sociales para elegir sus vacaciones?

En redes sociales, una imagen vale más que mil palabras y por ello, Instagram, la red de las fotos por excelencia, se vuelve una incondicional de los jóvenes viajeros. Búsquedas de hashtags como #travelinspo y el nombre del destino son todo un must para encontrar el lugar ideal de vacaciones.

• Inspiración visual y descubrimiento de destinos: Instagram y TikTok son las principales plataformas donde la Generación Z busca inspiración para sus viajes. El contenido visual es el rey para este grupo, con el 70% afirmando que las imágenes y videos atractivos son la razón principal por la que eligen un destino turístico. Los destinos que logran capturar la atención con contenido visual impactante tienen una clara ventaja.


• Influencers y opiniones de usuarios: los influencers juegan un papel crucial en la decisión de viaje de la Generación Z. Un informe de Global Web Index señala que el 61% de esta generación sigue a influencers de viajes, y el 40% ha reservado un viaje después de verlo recomendado por uno. Además, las opiniones y reviews en redes sociales también son determinantes, ya que confían más en la experiencia compartida por otros usuarios que en la publicidad tradicional.


• Autenticidad y contenido relatable: la Generación Z valora la autenticidad por encima de todo. Prefieren ver contenido genuino y sin filtros, que muestre la verdadera esencia de un lugar o un hotel. Los establecimientos que son transparentes y muestran tanto sus puntos fuertes como los más realistas, son percibidos como más confiables y auténticos.

La importancia de cuidar las redes sociales de los establecimientos hoteleros

Para los hoteles y destinos turísticos, tener una presencia fuerte y bien gestionada en redes sociales es más crucial que nunca. Un perfil descuidado o desactualizado puede ser el motivo por el cual un potencial huésped decida no elegir tu establecimiento. Aquí es donde una estrategia de redes sociales bien definida puede marcar la diferencia.

¿Por qué es esencial cuidar las redes sociales?

1. Primera impresión: a menudo, el perfil de Instagram o Tiktok son el primer punto de contacto entre un posible cliente y un hotel. Un perfil visualmente atractivo, con contenido actualizado y una narrativa clara, genera una impresión positiva inmediata.


2. Interacción y atención al cliente: las redes sociales no son solo una herramienta de marketing, sino también un canal de comunicación directa. La Generación Z espera respuestas rápidas y personalizadas, lo que convierte a las redes en un canal crucial para la atención al cliente. Un buen manejo de las interacciones puede mejorar la reputación del hotel y fomentar la lealtad del cliente.


3. Construcción de comunidad: fomentar una comunidad activa y comprometida en torno a las redes sociales del hotel puede generar un efecto multiplicador. Los huéspedes satisfechos que comparten sus experiencias y recomiendan el hotel a través de sus propias redes actúan como embajadores de la marca.

Paraty Digital Suite: la solución integral para una gestión eficiente de las redes sociales

En Paraty Tech entendemos la importancia de una presencia sólida en redes sociales para los hoteles y establecimientos hoteleros. Por eso, a través de nuestra agencia de marketing digital, Paraty Digital Suite, ofrecemos un servicio integral diseñado para optimizar y gestionar de manera efectiva las redes sociales de tu establecimiento, entre otras muchas soluciones.

¿Qué ofrecemos con Paraty Digital Suite?

Dentro de nuestra agencia de marketing digital (en la que abarcamos desde la conectividad y la gestión de campañas en metabuscadores hasta el diseño y el envío de campañas de emailing, pasando por campañas SEM, SEO, remarketing, etc.), brindamos también un completo abanico de servicios enfocado a redes sociales.

• Estrategia de contenidos personalizada: sin estrategia, de nada sirve estar presente en las redes sociales, de esa manera, en Paraty Tech, desarrollamos una estrategia de contenido alineada con la identidad de tu marca y las expectativas de tu audiencia. Esto incluye la creación de contenido visual atractivo que resalte las mejores características de tu hotel.


• Gestión de redes sociales: nos encargamos de la administración diaria de tus perfiles en redes sociales, asegurando una presencia activa y coherente en todas las plataformas relevantes. Esto incluye la programación de publicaciones, gestión de interacciones y monitoreo de comentarios y reviews.


• Análisis e informes: ofrecemos análisis detallados del rendimiento de tus redes sociales, proporcionando información clave sobre el alcance, la interacción y las conversiones generadas. Con estos datos, optimizamos continuamente la estrategia para maximizar los resultados.


• Campañas Social Ads: siguiendo la estrategia, creamos campañas específicas para tu establecimiento con una segmentación adecuada a las preferencias de tu buyer persona. Así, llegar a más potenciales clientes será aún más fácil.

Ideas de contenido para redes sociales

Está todo visto ya, Instagram no para de actualizar su algoritmo y de añadir nuevas funcionalidades… ¡Es un no parar! Pero te dejamos ejemplos de contenido que siempre funcionan y gustan a la audiencia:

• Reseñas y experiencias de huéspedes: publica historias y reseñas de huéspedes reales que compartan sus experiencias en tu hotel. Este contenido es altamente creíble y resonará con la Generación Z.
• Behind The Scenes: muestra el funcionamiento interno de tu hotel, desde la preparación de platos en el restaurante hasta la atención al detalle en la limpieza de las habitaciones. Esto genera transparencia y confianza, siendo uno de los contenidos estrellas de las redes sociales.
• Contenido interactivo: crea encuestas, preguntas y concursos que involucren a tu audiencia y fomenten la participación. Publica stories con el sticker de encuesta o pregunta y así conseguirás mayor visibilidad en tu perfil, además de ser un plus para el algoritmo de Instagram.
• Guías de viaje y rutas locales: publica guías de viaje o rutas personalizadas que los huéspedes puedan seguir en los alrededores del hotel, incluyendo recomendaciones de restaurantes, actividades y sitios históricos.
• "Flash Sales" exclusivas en redes: lanza ofertas flash o promociones exclusivas que solo estén disponibles para tus seguidores en redes sociales, incentivando la lealtad y el seguimiento continuo.

En una era donde la Generación Z está redefiniendo el consumo de viajes a través de las redes sociales, adaptar tus estrategias digitales a sus preferencias es fundamental. En Paraty Tech, te ayudamos a conectar con estos nuevos viajeros a través de nuestra agencia Paraty Digital Suite, que optimiza la gestión de tus redes sociales para destacar en un entorno competitivo, maximizando tu visibilidad y relevancia en el mercado turístico.