5 tendências de marketing digital para hotéis em 2023

Prepare-se para o Ano Novo

De volta à rotina após esses dias festivos, e é hora de colocar tudo em dia. Para ajudar você a moldar seu plano de marketing para este novo ano, a Paraty Tech reuniu 5 tendências de marketing digital que estarão presentes na indústria hoteleira durante 2023:

Motores de Busca Meta

Você pode estar se perguntando, Motores de Busca Meta, o que é isso? Mas vamos resumir em poucas palavras: eles são canais de metabusca que permitem comparar o preço de um hotel em diferentes canais de distribuição, seja no site oficial ou em várias OTAs.

Alguns exemplos dessas plataformas incluem: Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Kayak, Skyscanner, etc.

Mais uma vez, o Google está no pódio, ganhando uma vantagem competitiva muito forte que outros não têm. É o mecanismo de busca mais utilizado no mundo, e com o Google Hotel Ads, os resultados da metabusca aparecem diretamente ao realizar uma pesquisa no Google.



Se o site oficial do seu hotel não aparecer na lista de resultados da metabusca, você está perdendo vendas para as OTAs. O Google permite que você esteja nesses resultados gratuitamente (links de reserva gratuitos) e pagos, por meio de anúncios (Google Hotel Ads). No entanto, para qualquer uma das opções, você precisa de uma empresa que seja um Parceiro oficial do Google, como é o caso da Paraty Tech. Se precisar de mais informações, não hesite em perguntar à sua conta.

Marketing Móvel

Sair de casa sem o celular é impensável agora, não é mesmo?
Em apenas algumas décadas, os telefones celulares se tornaram um objeto indispensável em nossa vida cotidiana, e alguns até os classificam como uma extensão do ser humano.

Se antes eram apenas um meio de socialização e conexão, hoje os celulares permitem acesso a serviços, aplicativos bancários, ferramentas de trabalho, ingressos (avião, shows, eventos), GPS, etc.

Cabe às empresas, neste caso, hotéis, fazer o melhor uso possível dos dispositivos móveis para agregar valor à jornada do hóspede. Exemplos de como podemos usar o marketing móvel incluem: envio de SMS pré-estadia, check-in/check-out online, chaves móveis, reserva de um serviço diretamente pelo celular, aplicativos que permitem controle do quarto, TV remota e notificações geolocalizadas, etc.

CX - Experiência do Cliente

A experiência do cliente é a soma qualitativa de todos os pontos de contato entre a marca e o hóspede, antes, durante e depois de sua estadia. Se o processo de reserva no site for estressante para o cliente, isso adicionará pontos negativos à qualidade da experiência. Por outro lado, se houver atenção extra após a estadia que faça o hóspede se sentir especial, isso adicionará pontos positivos à experiência.

Basicamente, temos que ver a experiência do cliente como um todo, não apenas a experiência durante a estadia (a famosa "operação"), pois esta é apenas uma fase.

Ao mapear a jornada completa do cliente, devemos prestar atenção especial aos pontos de frustração do cliente, como filas ou longas esperas, e desenvolver soluções mais confortáveis para o cliente por meio da digitalização dos processos. O marketing móvel, como vimos no ponto anterior, é um dos recursos que permite essa digitalização voltada para o consumidor.

Marketing de Influenciadores

O marketing de influenciadores continuará a crescer, não apenas no mercado das grandes empresas. Para pequenos e médios alojamentos, recorrer a influenciadores digitais é uma excelente maneira de expandir o alcance e a notoriedade da marca. E embora ainda haja alguma resistência a esse tipo de colaboração, é uma tendência que estará presente em 2023.

Ao convidar um influenciador ou aceitar uma colaboração, é importante estudar o influenciador e garantir que seus seguidores estejam alinhados com o público-alvo do hotel, e os valores que ele transmite estejam em linha com os da marca. Somente assim o hotel pode garantir uma posição estratégica nos mercados de interesse e, consequentemente, obter a rentabilidade adequada.

Conteúdo de Vídeo nas Redes Sociais

É um fato que a tendência de compartilhar conteúdo em vídeo nos acompanha há alguns anos. Mas este ano adquiriu uma nova dimensão. Porque, se antes a produção e edição de vídeos dependiam apenas de especialistas, agora esse processo é realizado pelos próprios criadores de conteúdo e pelos usuários comuns em Reels (Instagram) e TikTok.

Esses vídeos curtos e verticais são cada vez mais consumidos nas redes sociais e, por sua vez, cada vez mais valorizados pelas próprias plataformas de mídia social, o que faz com que tenham um alcance maior.

Integrar esse tipo de conteúdo no planejamento das redes sociais do seu alojamento, para captar e inspirar seu público, é um passo importante para ganhar visibilidade e aumentar o desejo de visitá-lo. Se precisar de apoio nesta criação, você sempre pode colaborar em projetos de foto e vídeo com influenciadores em troca de conteúdo para usar!

Seu hotel já está seguindo alguma dessas tendências de marketing digital? Leve-as em consideração ao desenvolver o plano de marketing do seu hotel para 2023, a fim de maximizar sua proposta de valor em consonância com os recursos do seu estabelecimento.