5 tendências de marketing digital para hotéis em 2023

Prepare-se para o ano novo

De volta à rotina depois dessas férias e é hora de colocar o papo em dia. Para te ajudar a planejar seu plano de marketing para este novo ano, da Paraty Tech reunimos 5 tendências de marketing digital que estarão presentes na hotelaria em 2023:

mecanismos de metabusca

É possível que a primeira coisa que você se pergunte seja: metabuscadores , o que é isso? as diferentes OTAS.

Alguns exemplos dessas plataformas são: Google Hotel Ads, Trivago, Tripadvisor, Kayak, Skyscanner, etc.

Mais uma vez, o Google está no pódio, conseguindo uma vantagem muito competitiva que outros não possuem, já que é o buscador mais utilizado no mundo, ou seja, com o Google Hotel Ads, os resultados do metabuscador aparecem diretamente quando realizando uma pesquisa no Google.



Se o site oficial do seu hotel não aparecer na lista de resultados da metabusca, você está perdendo participação nas vendas para as OTAs.

O Google permite que você esteja nesses resultados de forma gratuita (links de reserva gratuita) e pago, por meio de anúncios (Google Hotel Ads), porém, para qualquer uma das duas opções você precisa de uma empresa que seja parceira oficial do Google, como This is the caso da Paraty Tech. Se você deseja mais informações, não hesite em perguntar em sua conta.

Marketing móvel

Sair de casa sem o celular já é impensável, né?
Em apenas algumas décadas, os telemóveis tornaram-se um objeto indispensável no nosso quotidiano e alguns até os classificam como uma extensão do ser humano.

Se antes eram apenas um meio de convívio e ligação, hoje os telemóveis permitem aceder a serviços, aplicações bancárias, ferramentas de trabalho, bilhetes (avião, concertos, eventos), GPS, etc.

Cabe às empresas, neste caso os hotéis, fazer o melhor uso possível dos dispositivos móveis para agregar valor à viagem do hóspede . Como exemplos de como podemos utilizar o mobile marketing, podemos encontrar: envio de SMS pré-estadia, check-in/check-out online, chaves móveis, reserva de serviço diretamente do telemóvel, Apps que permitem o controlo do quarto, telecomando de TV e geolocalização notificações, etc

CX – Experiência do Cliente

A experiência do cliente é a soma qualitativa de todos os pontos de contato entre a marca e o hóspede, antes, durante e depois da estadia . Se o processo de reserva no site for estressante para o cliente, isso já agregará pontos negativos à qualidade da experiência. Sim, pelo contrário, após a estadia há uma atenção redobrada que faz com que o hóspede se sinta especial, isso agregará pontos positivos à experiência.

Basicamente, temos que ver a experiência do cliente como um todo, e não apenas a experiência durante a estadia (a famosa “operação”), pois esta é apenas uma das fases.

Ao mapear a jornada completa do cliente, devemos prestar atenção especial aos pontos de frustração do cliente, como filas ou longas esperas, e desenvolver soluções mais amigáveis ao cliente por meio da digitalização de processos. O mobile marketing, como vimos no ponto anterior, é um dos recursos que permitem esta digitalização focada no consumidor.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores continuará a crescer, e não apenas no mercado de grandes empresas. Para hospedagens de pequeno e médio porte, o uso de influenciadores digitais é uma excelente forma de ampliar o alcance e o awareness da marca . E embora ainda haja alguma relutância a este tipo de colaboração, é uma tendência que estará presente em 2023.

Ao convidar um influenciador ou dizer “sim” a uma colaboração, é importante estudar o influenciador e verificar se os seus seguidores se enquadram no público-alvo do hotel, bem como se os valores que transmitem estão alinhados com os do hotel. . Só assim o hotel poderá assegurar uma posição estratégica nos mercados de interesse e, consequentemente, obter uma rentabilidade adequada.

Conteúdo de vídeo nas redes sociais

É fato que a tendência de compartilhar conteúdo em vídeo já existe há alguns anos. Mas este ano ganhou uma nova dimensão. Porque, se antes, a produção e edição de vídeos dependiam apenas dos especialistas. Hoje, esse processo é realizado pelos próprios criadores de conteúdo e usuários “comuns”, no Reels (Instagram) e no Tik Tok.

Estes vídeos curtos e verticais são cada vez mais consumidos nas redes sociais e, por sua vez, cada vez mais valorizados pelas próprias plataformas de redes sociais , o que significa que têm um maior alcance.

Integrar este tipo de conteúdos no planeamento das redes sociais do seu alojamento, de forma a envolver e inspirar o seu público, é um passo importante para ganhar visibilidade e aumentar a vontade de o visitar.

Se precisar de apoio nesta criação, pode sempre fazer colaborações de foto e vídeo com influenciadores, em troca de conteúdos para usar!

O seu hotel já segue alguma dessas tendências de marketing digital? Leve-os em consideração ao desenvolver o plano de marketing do seu hotel para 2023, a fim de maximizar sua proposta de valor compatível com os recursos do seu estabelecimento.