Black Friday 2025: O papel fundamental da Ring2Travel na estratégia e nos resultados.

A Black Friday se consolidou como uma das campanhas de vendas mais importantes, inclusive para o setor hoteleiro. Embora tradicionalmente associada ao varejo, esse evento se tornou uma grande oportunidade para hotéis que buscam aumentar suas vendas diretas , atrair novos clientes e fortalecer o relacionamento com seus hóspedes mais fiéis.

Durante esse período, a demanda dispara e o atendimento ao cliente torna-se crucial. É nesse contexto que ter uma central de atendimento especializada em vendas para o hotel faz toda a diferença entre gerenciar um simples pico de demanda e transformar o dia em um verdadeiro motor de crescimento .

A Ring2Travel desempenhou mais uma vez um papel fundamental nesta campanha, reforçando a importância do atendimento personalizado, do serviço 24 horas e de uma estratégia multicanal para maximizar as conversões.

Resultados da Black Friday 2025: Um desempenho que impulsiona as vendas diretas

Na última sexta-feira, 28 de novembro, a Black Friday foi especialmente movimentada, e nossa equipe estava preparada desde o primeiro minuto. Durante essa campanha, nossos agentes atenderam 24,15% mais ligações do que em 2024 , todas focadas em responder perguntas, fornecer informações sobre ofertas e incentivar os clientes a fazerem reservas.

Graças ao suporte telefônico otimizado e focado em conversão, alcançamos:

• Aumento de reservas em +54,5% em comparação com 2024.
• Aumento da receita gerada em +98,15% este ano.
• Taxa de conversão de 27%

Esses números refletem o impacto direto que uma Central de Atendimento ao Cliente como a Ring2Travel pode ter em um ambiente de alta demanda. Cada ligação foi tratada como uma oportunidade de venda, resultando em um aumento significativo na receita para nossos clientes hoteleiros .

Reforço operacional para um dia extraordinário

A Black Friday exige um esforço especial, e na Ring2Travel nos preparamos com bastante antecedência. Para esta edição:

• Toda a equipe Ring2Travel está 100% ativa.
• Gerimos operações a partir de Espanha, Portugal e Colômbia para oferecer um serviço internacional contínuo, adaptado ao mercado interno.
• Operamos em 7 idiomas , atendendo às necessidades dos principais mercados.

Além disso, reforçamos nossa equipe das 8h à meia-noite , durante os horários de pico, sem comprometer nosso atendimento 24 horas. Essa estratégia garantiu que nenhuma chamada ficasse sem resposta e que todos os clientes recebessem um atendimento imediato.

Atendimento especializado: antes, durante e depois da Black Friday.

A Black Friday não se limita a apenas um dia . Na Ring2Travel, gerenciamos serviços essenciais durante toda a campanha:

• Atenção, clientes VIP e programas de fidelidade antes da Black Friday .
• Suporte pós-Black Friday , resolução de dúvidas, alterações e reclamações.
• Realização de chamadas ativas para clientes selecionados pelos hotéis, visando maximizar as oportunidades de conversão.

Oferecemos suporte para 100% do tráfego contratado por nossos clientes, bem como para hotéis que utilizam o Ring2Travel durante períodos de pico ou fora do horário comercial, o que é muito comum nesta campanha . Essa flexibilidade é um dos pilares que diferencia nosso modelo de central de atendimento para hotéis.

O diferencial da Ring2Travel: tecnologia, estratégia e um toque humano único.

Numa altura em que muitos centros de reservas apostam na automatização total, dependendo exclusivamente de bots, URA e assistentes virtuais, na Ring2Travel continuamos a defender uma abordagem diferente: um modelo híbrido que combina Inteligência Artificial com atenção humana altamente especializada .

Esse equilíbrio nos permite aproveitar a eficiência da tecnologia para filtrar, classificar e priorizar chamadas com base em sua urgência e potencial de conversão, otimizando recursos e agilizando os tempos de resposta. Mas a chave está no que acontece depois: a interação final é sempre com um agente humano, capaz de oferecer a empatia, a clareza e a cordialidade que os viajantes precisam antes de finalizar uma reserva.

Porque na indústria hoteleira, decisões importantes são tomadas com base na confiança, e essa confiança continua sendo profundamente humana.

Na Ring2Travel, cada chamada é gerenciada sob uma filosofia clara:

• Escuta ativa para compreender as necessidades reais.
• Empatia que gera segurança e proximidade com o cliente.
• A comunicação no idioma do hóspede é essencial para uma experiência tranquila.
• Orientado para a conversão, guiando o cliente com argumentos claros e personalizados.
• Conhecimento aprofundado do produto hoteleiro, essencial para fornecer aconselhamento preciso.

Essa combinação de especialização, treinamento contínuo e proximidade humana é o que nos permite transformar o interesse inicial em reservas reais e renda direta.

Canal de voz, aquele que mais converte

Com uma taxa de conversão de 27% , os resultados da Black Friday de 2025 confirmam que a Central de Atendimento é um pilar estratégico para qualquer hotel que deseje aumentar suas vendas diretas . Na Ring2Travel, continuamos focados em atendimento personalizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe internacional e altamente treinada para oferecer um serviço que realmente faz a diferença.

Cada chamada conta. Cada interação importa. E cada Black Friday é uma oportunidade para demonstrar que a combinação de estratégia, tecnologia e humanidade pode transformar os resultados de um hotel.