UCP do Google: o padrão aberto que transforma interações de IA em vendas instantâneas.
Motor de reservas 26/01/2026
Até agora, a inteligência artificial tem auxiliado principalmente os viajantes durante a fase de inspiração e pesquisa. Hoje, ela dá um passo adiante, chegando ao ponto de fechar a venda. No centro dessa mudança está o UCP, Universal Commerce Protocol , um padrão aberto impulsionado pelo Google que permitirá que sistemas de IA descubram e executem transações completas diretamente de interfaces conversacionais como o Modo IA do Google ou o Gemini .
Embora já esteja sendo testado no comércio eletrônico e ainda não seja uma realidade operacional no setor hoteleiro, o que parece claro é que o UCP (Modelo de Pagamento Unificado) indica claramente a direção na qual as vendas diretas irão evoluir .
O Google Developers define o Universal Commerce Protocol (UCP) como um protocolo projetado para transformar a interação com um agente de IA em vendas instantâneas , reduzindo ao mínimo o atrito para o usuário.
Seu potencial reside no estabelecimento de uma linguagem comum entre agentes de IA, sistemas de negócios das empresas e provedores de pagamento. Tudo isso dentro de um único ambiente conversacional que permite gerenciar todo o processo de compra, da inspiração inicial ao serviço pós-venda.
Mas, neste momento, a grande questão é: estamos diante de um novo concorrente no setor hoteleiro? E não, não é o que você está pensando.
A venda continua sendo sua . O UCP não substitui o hotel ou a rede como canal de vendas. Não é um novo intermediário nem um marketplace disfarçado. O que ele faz é simplificar radicalmente o processo de reserva, eliminando etapas desnecessárias e atritos para o usuário.
O hotel mantém o controle sobre o estoque, os preços e o relacionamento com os clientes. A mudança não está em quem vende, mas em como a venda é feita. Essa solução promete taxas de conversão mais altas e, ao mesmo tempo, aumenta as exigências tecnológicas do hotel ou da rede hoteleira.
Antes do UCP, a indústria começou a falar sobre o Model Context Protocol (MCP) como o padrão que permite que as IAs compreendam corretamente o contexto de um negócio hoteleiro: inventário, regras, políticas e informações oficiais.
O MCP abordou a questão de "o que é este hotel". O UCP aborda a questão de "como comprá-lo".
Esses não são protocolos opostos, mas complementares. O UCP se baseia na camada de compreensão habilitada pelo MCP e adiciona a capacidade de executar uma transação real.
Na Paraty Tech, já prevíamos esse cenário há algum tempo. Por isso, desenvolvemos o Paraty AI Suite , nosso conjunto de ferramentas nativas de inteligência artificial, projetado como a base estrutural do nosso novo ecossistema tecnológico para o canal direto.
Entre outras novidades, este pacote inclui o motor de reservas MCP-Ready , que estabelece as bases para que os nossos clientes evoluam naturalmente para cenários compatíveis com normas como a UCP, quando esta finalmente chegar ao setor hoteleiro.
Não se trata de reagir à mudança quando ela é inevitável. Trata-se de preparar o canal direto hoje para o modelo de vendas do futuro próximo.
O MCP permitiu que a inteligência artificial compreendesse a oferta hoteleira; o UCP representa o próximo passo: transformar essa compreensão em reservas.
A questão já não é se essa mudança vai acontecer, mas sim se o seu canal direto estará pronto quando a IA começar a vender quartos .
Embora já esteja sendo testado no comércio eletrônico e ainda não seja uma realidade operacional no setor hoteleiro, o que parece claro é que o UCP (Modelo de Pagamento Unificado) indica claramente a direção na qual as vendas diretas irão evoluir .
O que é o UCP e por que o Google o considera fundamental?
O Google Developers define o Universal Commerce Protocol (UCP) como um protocolo projetado para transformar a interação com um agente de IA em vendas instantâneas , reduzindo ao mínimo o atrito para o usuário.
Seu potencial reside no estabelecimento de uma linguagem comum entre agentes de IA, sistemas de negócios das empresas e provedores de pagamento. Tudo isso dentro de um único ambiente conversacional que permite gerenciar todo o processo de compra, da inspiração inicial ao serviço pós-venda.
Mas, neste momento, a grande questão é: estamos diante de um novo concorrente no setor hoteleiro? E não, não é o que você está pensando.
A venda continua sendo sua . O UCP não substitui o hotel ou a rede como canal de vendas. Não é um novo intermediário nem um marketplace disfarçado. O que ele faz é simplificar radicalmente o processo de reserva, eliminando etapas desnecessárias e atritos para o usuário.
O hotel mantém o controle sobre o estoque, os preços e o relacionamento com os clientes. A mudança não está em quem vende, mas em como a venda é feita. Essa solução promete taxas de conversão mais altas e, ao mesmo tempo, aumenta as exigências tecnológicas do hotel ou da rede hoteleira.
O que esse modelo implica para as vendas diretas de hotéis?
- Reservas instantâneas com a IA do Google.
Os hóspedes podem verificar a disponibilidade, confirmar a reserva e finalizar o quarto sem sair da plataforma de IA do Google. Esse cenário promete taxas de conversão mais altas, mas, se mal gerenciado, pode dificultar a identificação da venda pelos sistemas de CRM e PMS do hotel. - Menos desistências no processo de reserva.
Utilizar métodos de pagamento salvos, como o Google Wallet, minimiza um dos maiores problemas no funil de conversão: o abandono causado por dificuldades durante o processo de pagamento ou pela desconfiança em relação a determinados bancos sugeridos pelo hotel, mas desconhecidos pelo hóspede. Menos etapas significam menos dúvidas. - Novos pontos de contato com inteligência artificial
Os viajantes estão passando menos tempo em sites tradicionais e mais tempo interagindo com assistentes de IA. Com o UCP, esses agentes podem interagir com o seu hotel e finalizar reservas diretamente.
Isso não significa deixar tudo nas mãos da IA. O hotel deve:- Estruture suas informações corretamente
- Mantenha os dados e o conteúdo atualizados.
- Contar com parceiros tecnológicos que garantam a sincronização de disponibilidade, tarifas e detalhes do hotel.
- Maior peso atribuído aos dados primários.
Se parte do processo ocorre dentro de fluxos conversacionais de IA, os dados proprietários tornam-se ainda mais críticos.
O hotel precisa capturar, consolidar e ativar dados primários para manter o relacionamento com o hóspede além do Google e implementar estratégias de fidelização da mesma forma que faz após uma reserva direta tradicional. - Impulso para modelos de reserva integrados
Este novo protocolo não substitui o Google Hotel Ads nem o Book on Google. É uma evolução natural da mesma lógica: facilitar a conversão, mantendo o usuário dentro do ecossistema do Google.
Do MCP ao UCP: da compreensão do hotel à capacidade de vendê-lo.
Antes do UCP, a indústria começou a falar sobre o Model Context Protocol (MCP) como o padrão que permite que as IAs compreendam corretamente o contexto de um negócio hoteleiro: inventário, regras, políticas e informações oficiais.
O MCP abordou a questão de "o que é este hotel". O UCP aborda a questão de "como comprá-lo".
Esses não são protocolos opostos, mas complementares. O UCP se baseia na camada de compreensão habilitada pelo MCP e adiciona a capacidade de executar uma transação real.
A visão da Paraty Tech
Na Paraty Tech, já prevíamos esse cenário há algum tempo. Por isso, desenvolvemos o Paraty AI Suite , nosso conjunto de ferramentas nativas de inteligência artificial, projetado como a base estrutural do nosso novo ecossistema tecnológico para o canal direto.
Entre outras novidades, este pacote inclui o motor de reservas MCP-Ready , que estabelece as bases para que os nossos clientes evoluam naturalmente para cenários compatíveis com normas como a UCP, quando esta finalmente chegar ao setor hoteleiro.
Não se trata de reagir à mudança quando ela é inevitável. Trata-se de preparar o canal direto hoje para o modelo de vendas do futuro próximo.
A mensagem principal para os hoteleiros
O MCP permitiu que a inteligência artificial compreendesse a oferta hoteleira; o UCP representa o próximo passo: transformar essa compreensão em reservas.
A questão já não é se essa mudança vai acontecer, mas sim se o seu canal direto estará pronto quando a IA começar a vender quartos .
