Google My Business: por que é essencial para o seu hotel?

Desde a sua criação em junho de 2014, o Google Meu Negócio tornou-se uma ferramenta muito popular devido à sua utilidade para todos os negócios e, principalmente, para hotéis. Os números falam por si: 49% das listagens de empresas no Google Meu Negócio recebem mais de 1.000 visitas por mês . Neste artigo, contamos por que o Google Meu Negócio se tornou tão popular e damos motivos para integrá-lo à sua estratégia digital, caso ainda não o tenha feito.

O que é o Google Meu Negócio e como ele pode melhorar o posicionamento do meu hotel?

Google Meu Negócio (GMB) é um serviço do Google que exibe informações relevantes sobre qualquer negócio na página de resultados com base na pesquisa do usuário.

Essas informações são armazenadas em arquivos que cada proprietário gerencia e preenche. Em muitas ocasiões, a nossa listagem de hotéis é o primeiro ponto de contacto com o nosso potencial hóspede. Nosso público poderá obter facilmente informações como telefone do hotel, endereço de e-mail, link para seu site e terá acesso a avaliações de ex-hóspedes.

Esses fatores fazem com que o Google Meu Negócio melhore automaticamente o seu posicionamento na página de resultados do Google:

• Você pode explorar suas principais palavras-chave neste espaço comercial adicional. Isso fará com que você ganhe visibilidade junto ao seu público-alvo.


• Você gera tráfego para o site do seu hotel , o que significará um fluxo extra de tráfego e um aumento no número de visitas.


• É essencial para o SEO local , pois está vinculado ao Google Maps. 86% dos usuários encontram a localização do seu hotel no Google Maps. Com uma listagem do GMB, seus convidados encontrarão você com muito mais facilidade.


• Avaliações positivas de seus hóspedes atraem a atenção do Google, que os valoriza muito.

Como funciona o Google Meu Negócio?

Cadastrar-se no Google Meu Negócio é muito simples e fluido. Você só precisa de uma conta de e-mail do Gmail para ter acesso ao serviço. Para criar sua ficha do Google Meu Negócio, você deve seguir estas etapas:

• Acesse o cadastro do Google Meu Negócio e insira o endereço de e-mail do seu hotel.


• Preencha algumas informações básicas, como localização do hotel, categorias, informações de contato, etc.


• Escolha um método de verificação para sua conta GMB. Você pode verificá-lo por e-mail, número de telefone e até mesmo pelo Google Search Console.


• Depois de verificado, o Google levará no máximo duas semanas para exibir sua listagem do GMB. Recomendamos que você não modifique os dados iniciais inseridos enquanto espera, pois o processo de verificação pode demorar ainda mais.

O melhor do Google Meu Negócio é que todos os seus recursos são 100% gratuitos, então você não precisará sacar seu cartão de crédito em nenhum momento. Depois que o Google concluir o processo de verificação da listagem do seu hotel, seu público-alvo poderá encontrá-la facilmente e escrever comentários sobre a experiência no seu hotel. De sua parte, você pode continuar aperfeiçoando o conteúdo do seu GMB.

Como otimizar o Google Meu Negócio para SEO?

O primeiro truque para maximizar a listagem do seu hotel no GMB é completar, completar e continuar completando. Aproveite todo o espaço que você tem para fornecer dados relevantes para o Google e seus potenciais hóspedes. Não deixe nenhuma lacuna por preencher, desde que você possa fornecer algo de valor que possa ajudar a posicionar seu hotel.

Palavras-chave

Não se esqueça de incluir a palavra-chave que seu público está procurando por você no cabeçalho H1 (o título) e na descrição. Se não incluir a palavra-chave, a cidade onde está localizado o seu hotel ou o nome do seu estabelecimento hoteleiro no título, corre o risco de perder visibilidade.

Evite o excesso de palavras-chave ou o acúmulo excessivo de palavras-chave a todo custo. Abusar de palavras-chave em suas postagens, descrições e títulos pode levar a uma penalidade do Google. Em alguns casos, o Google Meu Negócio pode optar por excluir sua ficha diretamente se detectar essa violação.

Imagens

É altamente recomendável que você carregue fotos atraentes do seu hotel e de suas instalações para alegrar os olhos do seu futuro hóspede. O seu público fica mais convencido por uma foto dos quartos e cafés da manhã do que por qualquer lista de serviços e produtos.

Ao enviar imagens do seu hotel para o Google Meu Negócio, aconselhamos que você faça o seguinte:

• O tamanho ideal é 720 px de altura e 720 px de largura para celulares e computadores de qualquer tamanho.


• Suas imagens devem ser de alta qualidade . Use uma boa câmera e fotografe os recantos mais atraentes do seu hotel. Carregue-os em formato PNG ou JPG, de preferência.


• Adicione categorias às suas imagens . Podem ser exteriores, interiores, serviços, produtos ou pessoal.


• Incentive seus convidados a anexar suas próprias imagens aos comentários depois de aproveitarem a estadia. O Google recompensa quando seus hóspedes publicam imagens do seu estabelecimento hoteleiro e seus serviços.

Vinculado

Coloque a url do seu site oficial para aumentar suas visitas e orientar os usuários. O Google Meu Negócio também implementa uma funcionalidade para redirecionar seus usuários para uma página de agendamento. Ao ativar um botão para verificar a disponibilidade, você agilizará esse processo e seus clientes poderão reservar quartos em seu hotel com mais facilidade.

Serviços e preços

Se você quiser levar a guerra de preços um passo adiante e convencer seu cliente com seu melhor preço, no Google Meu Negócio você pode indicar seu melhor preço na listagem de seu hotel. Esta funcionalidade é ativada no Hotel Ads, também de forma gratuita. Nesse sentido, aproveitamos para lembrar que na Paraty Tech somos parceiros de integração do Google e que o simples fato de trabalhar conosco implica aparecer diretamente em seções tão interessantes como os Links Gratuitos para Reservas.

Detalhes

A secção “Detalhes do hotel” lista todas as características do seu hotel, suas instalações e serviços, nomeadamente:

• Política de pagamento.


• Serviços de restaurantes e bebidas.


• Aluguel de carros e bicicletas.


• Estacionamento.


• Línguas faladas.


• Saúde e segurança.

Perguntas frequentes

O Google Meu Negócio reserva para você um espaço que você pode dedicar para responder às perguntas escritas pelos usuários que visitam sua listagem. Dessa forma, você poderá completar seu arquivo com informações que faltavam anteriormente. Isso também permite que você interaja com seu público e mostre um lado mais humano do seu hotel.

As avaliações influenciam o Google Meu Negócio?

Quanto mais avaliações positivas você tiver, melhor. Avaliações de usuários que contenham palavras com conotações positivas como “fenomenal”, “perfeito”, “o melhor hotel”, etc. Eles ajudam o Google a considerar que sua marca e seus serviços são valiosos para os usuários. Por sua vez, se você conseguir que seus convidados usem palavras-chave do seu negócio, você melhorará ainda mais o seu posicionamento. Lembre-se de que o Google confia mais em seus clientes do que em você.

É por isso que você deve incentivar seus hóspedes a escrever comentários na ficha do hotel no Google Meu Negócio após a estadia. O Google recomenda que você interaja frequentemente com seus clientes no GMB respondendo aos comentários deles, pois isso demonstra atenção especial aos seus clientes e à sua empresa. A satisfação do cliente é um dos melhores meios de promoção.

Essa dinâmica pode funcionar na direção oposta, pois as avaliações negativas podem prejudicar sua reputação e classificação. Para combater avaliações falsas e maliciosas, o Google vem adotando medidas mais rígidas. No ano passado, o Google removeu 55 milhões de comentários e 3 milhões de perfis falsos.

Métricas do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio também oferece métricas para que você possa medir e analisar cronologicamente as interações dos seus usuários. Com estes dados você poderá conhecer melhor o seu público e melhorar o posicionamento do seu hotel no Google.

As métricas mais interessantes são:

• Como os usuários encontram seu hotel : Este gráfico mostra a proporção de usuários que procuram você por sua marca comercial, que o encontram ao pesquisar uma categoria ou produto, ou que vêm de outras marcas relacionadas.


• Onde encontram seu hotel : eles podem acessar sua listagem por meio da página de resultados do Google ou pesquisando um local no Google Maps.


• Ações dos seus usuários : os dados são divididos nas interações que os usuários realizaram na listagem do seu hotel. Isso pode incluir ligar para você, acessar seu site ou procurar seu endereço.


• Visualizações de fotos : o Google Meu Negócio também analisa o número de visualizações que suas fotos recebem e dados comparativos de visualizações de imagens de outros estabelecimentos.


• Por que seu hotel é conhecido : o Google agrega e interpreta as avaliações dos hóspedes com base na repetição dos termos. Desse conjunto de dados é extraído um gráfico que mostra o que seus hóspedes mais destacam no seu serviço turístico.

Conclusão

Como você viu, o Google Meu Negócio é uma ferramenta estendida a qualquer negócio pela sua facilidade de uso e pelo seu caráter gratuito. Ajuda a melhorar o seu tráfego, o seu posicionamento na web e fornece informações valiosas aos motores de busca e aos seus utilizadores.

A melhor forma de otimizar a listagem do seu hotel no GMB é preencher todos os campos possíveis usando palavras-chave e obter avaliações positivas de seus hóspedes. O Google Meu Negócio fornece informações valiosas ao analisar detalhadamente todas as interações do usuário com a ficha do seu hotel.

Se gostou deste artigo sobre o Google Meu Negócio, não hesite em deixar um comentário e compartilhá-lo em suas redes para que seus contatos descubram o quão maravilhosa é essa ferramenta digital.