Hotéis independentes: potencial bruto

As alegadas fraquezas dos hotéis independentes mascaram, na verdade, um extraordinário potencial de crescimento.

Testemunhando a luta incansável entre hotéis independentes e OTAs, na Paraty Tech temos muita clareza sobre o potencial daqueles para fazer a balança pender para o seu lado. Num rio agitado, os pescadores ganham... E, numa guerra que parece ser de gigantes, se tiverem tecnologia ágil, poderosa e eficiente, têm muito a dizer e a ganhar, apesar das deficiências que lhes são atribuídas:

• Investimento mínimo em marketing : rubricas orçamentais em torno de 2%.
• Distribuição limitada : um inventário e uma equipe humana reduzidos significam menos canais por medo de perder o controle sobre os custos das reservas através de terceiros.
• SEM escassos : a ausência de pessoal especializado e a desconfiança (por falta de conhecimento) traduzem-se na utilização limitada dos mesmos.
• Poucos emails : apesar da sua grande capacidade de retorno, da qual paradoxalmente têm consciência, reconhecem não explorar adequadamente este recurso.
• Visibilidade reduzida nos motores de metabusca : a forte aposta das OTA nos motores de metabusca, considerados um canal muito rentável pelos hotéis independentes, faz com que a sua visibilidade seja fortemente afetada.

No entanto, estas alegadas fraquezas mascaram um potencial extraordinário. Com menos recursos, a escolha do parceiro tecnológico certo pode torná-los grandes beneficiários de pacotes de serviços abrangentes e ganha-ganha que podem fornecer-lhes, investindo muito pouco, o tudo-em-um definitivo: web design, gestão de receitas, motor de reservas e marketing online.

Devem optar por um modelo tecnológico interligado que responda às suas particularidades e acabe com as suas preocupações habituais: elevado custo, complexidade de utilização, fiabilidade dos dados, etc. Assim, a comunicação entre o canal, o motor de reservas, um comprador de tarifas e, por exemplo, um matcher de preços com OTAs em tempo real, como o Parity Maker, permitir-lhes-á antecipar a sua concorrência e minimizar o impacto das iniciativas anti-venda. direto, como o Benefício de Pagamento Antecipado da Booking.

Os hoteleiros independentes podem integrar o seu parceiro na sua equipa de Revenue Management e confiar-lhe a sua estratégia comercial, livre das restrições impostas pelas grandes cadeias hoteleiras. Fidelizar os clientes e multiplicar as suas reservas diretas, poupando tempo e custos, são objetivos realistas.

Nascemos por e para eles, embora depois nos tenhamos adaptado à realidade das cadeias hoteleiras, sem perder um pingo de eficácia neste processo de transição.