Sobre o Booking Basic e outras novidades: embora a OTA se vista de seda

Neste ponto, todos nós conhecemos bem o programa Booking Basic, pelo qual a OTA oferece o inventário de terceiros, pertencentes ao seu grupo (Agoda, Priceline, etc.), se assim conseguir disponibilizar ao usuário final um preço melhor. Nada de novo.

No entanto, o que é novo, e por "novo" queremos dizer algo que não está circulando há muito tempo e que, ao nosso conhecimento, está em fase experimental, é a fantasia personalizada que eles criaram para ele.

Sim, temos um informante na Booking, e ele se chama Price Seeker. Graças à nossa ferramenta de monitoramento de preços, detectamos a chegada do Early Payment Benefit no passado e, mais recentemente, essa mudança que o Booking Basic passou e suas possíveis consequências para o monitoramento de preços.

Encontre as sete diferenças

Em sua vestimenta renovada, que eles usam apenas em certas ocasiões (segundo eles, a escolha da aparência depende dos padrões de comportamento de compra do cliente), a marcante combinação de preto e laranja é substituída por uma estética mais discreta em tons de azul suave, textos em cinza escuro em fundos brancos, acompanhados de uma mensagem bastante explicativa que atribui a oferta, sem rodeios, a uma empresa parceira da Booking.com. Certamente, isso soa familiar. Além disso, como antes (isso não mudou), o usuário é informado das condições da reserva: pagamento antecipado e não modificável.

Mas não nos daríamos ao trabalho de escrever um artigo apenas porque o Booking Basic opta por um visual mais casual, em detrimento do seu uniforme corporativo. Na verdade, percebemos as boas novas ao relatar um incidente em um dos relatórios periódicos do Price Seeker. A funcionalidade em questão vem com um pequeno atraso entre o primeiro preço mostrado na tela e o final, resultante da oferta. Estamos falando de apenas um ou dois segundos que, embora praticamente imperceptíveis para o usuário, podem ser uma dor de cabeça para os scrapers.


Alternativa à estética habitual do Booking Basic

Qual é o motivo dessa evolução de um produto tão estabelecido?

Sinceramente, não sabemos. Talvez, o termo "basic" não convença totalmente, dando a impressão de desvalorizar o produto. Ou talvez a modernidade, implícita na agressividade cromática original, cause rejeição. Ou pode ser simplesmente que eles estejam testando a eficácia de uma mensagem mais clara e direta, sinônimo de transparência, para ver como seu público-alvo reage.

O que parece óbvio é que, por trás dessa iniciativa, está a intenção de encontrar novas formas de atrair um perfil específico de viajante, além de minimizar o impacto das ferramentas de monitoramento de preços que detectam e corrigem disparidades, beneficiando as vendas diretas. Se isso nos afetou, é mais do que provável que também esteja perturbando os resultados do seu provedor de tecnologia. E pior, a Booking está plenamente ciente disso. Obviamente, já estamos trabalhando nisso, e é apenas uma questão de dias antes de superarmos esse obstáculo inesperado, mas ainda queríamos alertar você.

Atualizações nos pagamentos online

Com a entrada em vigor das novas regulamentações de pagamento, a Booking.com mais uma vez encontrou a galinha dos ovos de ouro, um tópico que já mencionamos em março em nosso artigo "Booking.com começa 2021 muito forte". Tanto é assim que, apenas um mês depois, há mudanças significativas em suas políticas de pagamento, com o objetivo de tornar as coisas ainda mais fáceis para os hoteleiros e, no processo, garantir a gestão do pagamento. Uma fatia suculenta do bolo que os leva a divulgar as novas condições em sua Extranet, sem dúvida mais favoráveis para seus clientes, como uma isca atraente. Você também vai morder a isca?

• Agora, os pagamentos online são feitos apenas com Cartões de Crédito Virtuais: esta é a solução que eles deram para que o hoteleiro possa cobrar o NRF no momento da reserva, anteriormente, a principal desvantagem desse método de pagamento.


• Redução da comissão dos cartões virtuais: eles negociaram com os bancos para reduzir a comissão dos anteriores 2-3% para 1,96%. Outro argumento a favor deles.


• Muito em breve, também transferências em tempo real: em alguns meses, eles voltarão a oferecer a opção de cobrar seus pagamentos via transferência bancária. No entanto, até lá, eles terão concluído um desenvolvimento interno para que os NRFs também possam ser cobrados, no momento de receber a reserva, por meio desse método de pagamento.

Anúncio de melhorias nas condições de pagamento online na Extranet da Booking