Google Tag Gateway: recupere o controlo dos seus dados na era pós-cookie

Até 30% das suas conversões estão a perder-se. O Google Tag Gateway traz-nas de volta.

A precisão dos dados tornou-se um dos grandes desafios do marketing digital. As restrições dos browsers, como o ITP do Safari, a utilização generalizada de ad blockers e políticas de privacidade cada vez mais rigorosas estão a deixar informação pelo caminho. Até 30% das suas conversões podem ser afetadas.

É neste cenário que surge o Google Tag Gateway (GTG), uma solução para melhorar a qualidade da sua medição e recuperar parte da informação que se perde pelo caminho.

O que é o Google Tag Gateway?

O Google Tag Gateway é uma tecnologia que permite servir o contentor do Google Tag Manager (GTM) e as respetivas tags (Analytics, Ads, etc.) a partir do seu próprio domínio. Desta forma, o browser interpreta-as como first-party, reduzindo o impacto de muitas das restrições que afetam os recursos de terceiros.

Mais controlo sobre a medição, menos ruído nos dados

Implementar esta "tag gateway" não é apenas uma questão de conformidade técnica, mas também uma vantagem estratégica real:

• Maior precisão dos dados: recupera eventos e conversões que atualmente se perdem devido a ad blockers e restrições de cookies.
• Melhor conformidade com o RGPD: permite um tratamento de dados mais limpo e controlado, alinhado com os standards que a Google tornará obrigatórios no futuro.
• Website mais rápido: ao reduzir os pedidos a domínios externos, a medição pode ter um menor impacto no carregamento do website.
• Maior resiliência face ao ITP: ao utilizar contextos first-party, reduz-se o impacto das limitações de tracking de browsers como o Safari.

E o que é que isto significa para o seu hotel?

Se gere a venda direta de um hotel, esses 30% de conversões perdidas traduzem-se em reservas diretas que não consegue atribuir corretamente. E quando não sabe de onde vem uma reserva, tudo o resto fica comprometido.

• As suas campanhas de Google Ads podem parecer menos rentáveis do que realmente são.
• O seu canal direto pode parecer mais fraco face às OTAs do que realmente é.
• Toma decisões de revenue e marketing com base em dados incompletos.

O Google Tag Gateway traz essas reservas de volta ao mapa. Recupera a rastreabilidade do seu canal direto, consegue medir melhor quais as campanhas que geram reservas e quais não geram, e passa a ter maior controlo sobre os dados dos seus clientes.

Como implementar o Google Tag Gateway?

Aqui não há uma receita universal. A implementação do GTG depende da forma como o website está construído e da infraestrutura que lhe dá suporte. A Cloudflare, a AWS e outros fornecedores oferecem diferentes opções para o implementar.

Na Paraty Tech trabalhamos com diferentes configurações para encontrar a solução que melhor se adapta a cada hotel.

1. Implementação simples através do AWS CloudFront

O Amazon CloudFront permite configurar o GTG através de registos CNAME e manter o controlo sobre o atual registrador de DNS. Com o acompanhamento da Paraty Tech, esta opção permite incorporar o Gateway sem alterar outros serviços críticos da infraestrutura.

2. Cloudflare e configurações avançadas

A Cloudflare disponibiliza opções de automação que simplificam a integração com o GTM. Mas não é a única opção. Também é possível realizar configurações manuais em diferentes CDN e load balancers, como o Fastly ou o Google Cloud Load Balancer.

Privacidade e transferências internacionais

Uma implementação tradicional do GTM pode implicar o carregamento de bibliotecas de terceiros ou de ferramentas de gestão de consentimento (CMPs) cujos servidores estão nos Estados Unidos. O problema? Alguns destes pedidos podem enviar endereços IP e outros identificadores para fora do Espaço Económico Europeu, pelo que é necessário analisar o tratamento destes dados à luz do RGPD.

O Google Tag Gateway acrescenta uma camada de controlo ao servir determinados recursos a partir do seu próprio domínio. Desta forma, parte do fluxo de pedidos passa pela sua própria infraestrutura, permitindo-lhe ter maior controlo sobre os dados e sobre a forma como esses pedidos são realizados.

E se quiser medir para além da Google?

Há aqui uma nuance importante: o Google Tag Gateway foi concebido para as ferramentas da Google, como o Analytics e o Google Ads. Se quiser estender esta arquitetura a plataformas como a Meta ou o TikTok, terá de dar mais um passo: Google Tag Manager Server-Side. Neste caso, os dados passam primeiro por um servidor próprio e, a partir daí, são enviados para cada plataforma. Mais controlo sobre os dados e uma medição menos dependente do browser.

A contrapartida é simples: requer mais infraestrutura e manutenção. Por isso, o GTG pode ser o primeiro passo e o Server-Side o seguinte, quando precisar de ampliar o alcance da sua medição.

Medir melhor também é vender melhor

O Google Tag Gateway é o passo lógico para quem leva a sério a qualidade dos seus dados. Seja através da AWS ou com uma configuração manual, o objetivo é o mesmo: deixar de depender de terceiros para algo tão seu como medir o seu próprio sucesso.