Quinta, nova fonte de dados do Leads Panel da Paraty Tech
Partners 01/09/2026
Graças à nova integração com a Quinta (Quintessence of Data), o nosso Leads Panel também passará a recolher as interações dos utilizadores com a Velma, o seu agente conversacional baseado em IA. A Velma capta e qualifica leads de reserva através de canais como o chat do website, WhatsApp, Facebook e Instagram.
Para refrescar a memória, o Leads Panel da Paraty Tech é a funcionalidade que o ajuda a transformar a intenção de compra em reservas reais. Identifica a procura que escapa ao seu motor de reservas, organiza-a e apresenta-a por ordem de prioridade, para que possa pôr em marcha ações para a recuperar. Além disso, disponibiliza-lhe o serviço de campanhas outbound da Ring2Travel, para que os nossos agentes sejam os seus melhores aliados nessa missão de recuperação.
Até agora, o Leads Panel era alimentado por fontes próprias (programas de fidelização, motor de reservas, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc.). A partir de agora, os clientes da Quinta poderão contar com uma nova e poderosa fonte de leads.
O que muda na prática? Quando um viajante abandona o processo de reserva depois de conversar com a Velma através de qualquer um dos canais onde está disponível, esse lead é automaticamente transferido para o Leads Panel, juntamente com toda a informação recolhida durante a conversa: datas da estadia, preferências de quarto, idioma e histórico da interação.
Não estamos a falar de um contacto frio, mas de um lead qualificado e com contexto. O hoteleiro sabe quem é, o que procurava e como abordá-lo. A conversa de recuperação deixa de ser uma abordagem “a frio” para se transformar numa proposta relevante e personalizada.
“Os viajantes que já interagiram com um assistente de IA e demonstraram intenção de reserva estão entre os leads mais valiosos que um hotel pode ter. Receber estes leads com todo o contexto permite-nos manter conversas mais relevantes e personalizadas e alcançar taxas de conversão mais elevadas”, afirma Antonio Granados, diretor de operações da Ring2Travel.
O Leads Panel recolhe automaticamente os dados dos utilizadores que interagiram com o seu motor de reservas e organiza-os numa lista acessível tanto através do nosso CMS, Paraty Hotel Manager, como do Call Seeker, a ferramenta da Ring2Travel.
A sua lógica é simples e poderosa:
O momento em que o hóspede se encontra não é um detalhe. É, na verdade, a chave para o sucesso do Leads Panel. Impactar a procura perdida — e convém esclarecer que falamos de utilizadores que se encontram na parte inferior do funil — tem três vantagens difíceis de igualar:
O Leads Panel e a integração com a Velma da Quinta estão disponíveis de imediato para os clientes de Call Seeker, criando uma ligação sem fricção entre a geração do lead e a sua recuperação.
O objetivo deste novo passo é simples: oferecer-lhe mais recursos para tirar o máximo partido do canal direto do seu hotel. Tradicionalmente, a tendência tem sido concentrar a atenção naquilo que se vende, mas há muito revenue em jogo naquilo que não foi vendido, porque um hóspede que esteve perto de reservar não é uma oportunidade perdida: é uma venda pendente.
Para refrescar a memória, o Leads Panel da Paraty Tech é a funcionalidade que o ajuda a transformar a intenção de compra em reservas reais. Identifica a procura que escapa ao seu motor de reservas, organiza-a e apresenta-a por ordem de prioridade, para que possa pôr em marcha ações para a recuperar. Além disso, disponibiliza-lhe o serviço de campanhas outbound da Ring2Travel, para que os nossos agentes sejam os seus melhores aliados nessa missão de recuperação.
Até agora, o Leads Panel era alimentado por fontes próprias (programas de fidelização, motor de reservas, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc.). A partir de agora, os clientes da Quinta poderão contar com uma nova e poderosa fonte de leads.
O assistente conversacional Velma junta-se ao Leads Panel
O que muda na prática? Quando um viajante abandona o processo de reserva depois de conversar com a Velma através de qualquer um dos canais onde está disponível, esse lead é automaticamente transferido para o Leads Panel, juntamente com toda a informação recolhida durante a conversa: datas da estadia, preferências de quarto, idioma e histórico da interação.
Não estamos a falar de um contacto frio, mas de um lead qualificado e com contexto. O hoteleiro sabe quem é, o que procurava e como abordá-lo. A conversa de recuperação deixa de ser uma abordagem “a frio” para se transformar numa proposta relevante e personalizada.
“Os viajantes que já interagiram com um assistente de IA e demonstraram intenção de reserva estão entre os leads mais valiosos que um hotel pode ter. Receber estes leads com todo o contexto permite-nos manter conversas mais relevantes e personalizadas e alcançar taxas de conversão mais elevadas”, afirma Antonio Granados, diretor de operações da Ring2Travel.
Como funciona o Leads Panel?
O Leads Panel recolhe automaticamente os dados dos utilizadores que interagiram com o seu motor de reservas e organiza-os numa lista acessível tanto através do nosso CMS, Paraty Hotel Manager, como do Call Seeker, a ferramenta da Ring2Travel.
A sua lógica é simples e poderosa:
- Extrai os dados. Quantos mais dados o utilizador fornecer, mais dados são captados: nome e apelido, email, telefone, país de origem… Ser membro Loyalty é quase um bónus garantido.
- Filtra e categoriza. Um sistema de filtros ordena os leads por importância, com ícones identificativos e uma vista rápida da última semana.
- Ativa o contacto. O lead recebe um email automático quatro horas depois, com um link para a sua pesquisa. A partir daí, começa a intervir: altera o seu estado, adiciona comentários e lança campanhas outbound.
Porque funciona: o hóspede já demonstrou intenção de reservar
O momento em que o hóspede se encontra não é um detalhe. É, na verdade, a chave para o sucesso do Leads Panel. Impactar a procura perdida — e convém esclarecer que falamos de utilizadores que se encontram na parte inferior do funil — tem três vantagens difíceis de igualar:
- É mais eficaz. O cliente estava a um passo de confirmar a reserva.
- É mais urgente. Quanto menor o lead time, maior a probabilidade de conversão.
- É mais rentável. Os filtros permitem-lhe dar prioridade às reservas de maior valor ou urgência.
Já disponível para os clientes de Call Seeker
O Leads Panel e a integração com a Velma da Quinta estão disponíveis de imediato para os clientes de Call Seeker, criando uma ligação sem fricção entre a geração do lead e a sua recuperação.
O objetivo deste novo passo é simples: oferecer-lhe mais recursos para tirar o máximo partido do canal direto do seu hotel. Tradicionalmente, a tendência tem sido concentrar a atenção naquilo que se vende, mas há muito revenue em jogo naquilo que não foi vendido, porque um hóspede que esteve perto de reservar não é uma oportunidade perdida: é uma venda pendente.
