PreFitur Academy: Módulo para Agências de Viagens

O peso das agências de viagens na distribuição é inegável. Hotéis e cadeias hoteleiras estão bem cientes disso, acostumados a receber diariamente pedidos de cotação por parte de agências interessadas em incluir seus estabelecimentos em seus catálogos de ofertas e pacotes.

Cientes dessa situação e imersos em uma busca constante por novas maneiras de potencializar o canal direto, na Paraty Tech desenvolvemos o Módulo para Agências de Viagens. Totalmente integrada ao motor de reservas do site oficial, essa funcionalidade permite que os hoteleiros automatizem esse processo complicado, liberando suas equipes dessa tarefa para que possam se concentrar no que realmente importa. Afinal, a inovação tecnológica deve substituir precisamente as pessoas para melhorar operações e serviços nos quais o fator humano não necessariamente adiciona valor.

Como Funciona

Formulário de Registro de Agências de Viagens



Processo de Reserva de Agências de Viagens

De forma simplificada, o Módulo para Agências de Viagens se traduz em uma seção no site oficial por meio da qual as agências de viagens podem se registrar rapidamente, se identificar como tal e, em seguida, começar a vender diretamente através do canal direto com as condições previamente definidas pelo painel de configuração, acessível através do Paraty Hotel Manager, o backend do nosso motor de reservas.

Ao longo do processo de reserva, a agência terá visível a porcentagem de comissão correspondente, podendo também verificar o preço de sua busca e o valor em euros que a venda representaria.

A partir daqui, as opções são infinitas. Vamos explorá-las em detalhes.

• Processo de Registro Rápido e Fácil


• Através da Seção de Agências: As agências de viagens acessam a seção Agências do site oficial e preenchem o formulário de registro. Com cada registro, o hoteleiro recebe uma notificação por e-mail. É apenas sua decisão determinar se o registro requer ou não validação posterior. Se sim, a agência é informada de que sua solicitação está sendo processada, e o hoteleiro só precisa acessar a lista de registros no painel de configuração e mudar seu status de "pendente" para "ativo".


• Através do Painel de Configuração: Além de validar novos registros, a partir do painel de configuração, o hoteleiro também pode adicionar manualmente agências, excluí-las, alterar seu status, editar seus dados e modificar, a qualquer momento, as condições de venda, pagamentos, políticas de cancelamento, tarifas, etc.



Painel de Configuração


• Configuração das Condições


• Genéricas: O hoteleiro tem a opção de definir, de forma genérica, as mesmas condições de venda para todas as agências, incluindo a porcentagem de comissão, líquida ou varejo, tarifas, regimes, quartos, ocupação, restrições de estadia, métodos e prazos de pagamento, janela de reserva, etc.


• Específicas: O hoteleiro também pode configurar todos esses parâmetros de forma individualizada para cada agência. Essa alternativa oferece o mais alto grau de controle possível.


• Combinadas: A terceira opção envolve estabelecer condições genéricas para todas as agências, mas modificar manualmente apenas as daquelas que interessam, por qualquer motivo.



• Parâmetros de Configuração


• Porcentagem de comissão


• Tarifas especiais


• Método de pagamento (cartão de crédito, transferência, Bizum, etc.)


• Prazos de pagamento (adiantamento, porcentagem, etc.)


• Políticas de cancelamento


• Quartos


• Ocupações


• Regimes


• Restrições de estadia


• Janela de reserva



• Integração com o Paraty E-Payments

Se o hoteleiro também tiver nossa plataforma de pagamentos, Paraty E-Payments, pode gerenciar tudo relacionado à cobrança de reservas de agências por meio dela (tokenização, parcelamento e adiamento, controle de status, envio de links para pagamento, etc.).


• Consultas e Pesquisas

No painel de administração, o hoteleiro tem um sistema de busca com filtros para localizar agências e verificar suas reservas e a receita que geraram.


• Identificação da Reserva

As reservas feitas por agências de viagens são identificadas como tal pela palavra Agency na coluna de Origem na seção Reservas do Paraty Hotel Manager.


• Download de Reservas para o Canal / PMS

O identificador para reservas feitas por agências é diferente das reservas diretas feitas pelos hóspedes. Isso torna muito mais fácil identificá-las para download no canal ou PMS.


• Email de Confirmação


• Agência: A agência recebe um e-mail de confirmação personalizado com seus dados e logotipo para facilitar a entrega de documentação relevante a seus clientes.


• Cliente Final: Também é possível habilitar uma configuração que envia o e-mail de confirmação para o cliente final, nesse caso, ocultando o preço para que a agência tenha a privacidade e autonomia necessárias para sua atividade profissional.



• Conexão com o BI

Assim como acontece com o restante das reservas, toda a atividade da agência no motor de reservas é registrada e monitorada no BI. Informação de valor extraordinário para identificar tendências nesse canal de vendas.


• Redirecionamentos

Uma característica do motor de reservas da Paraty Tech é sua obsessão por alcançar uma disponibilidade igual a zero. As agências também podem se beneficiar disso e obter disponibilidade para praticamente qualquer busca, incluindo aquelas em que outros canais não podem oferecer. Por exemplo, se procuram um quarto quádruplo e o hotel não tem, o motor retornará disponibilidade oferecendo dois quartos duplos.

Benefícios para o Hoteleiro

Bem gerenciado, o papel das agências pode ser muito lucrativo. Certamente, facilitar os processos de registro, consulta e reserva por meio do canal direto pode incentivar o aumento do número de agências interessadas em comercializar um determinado estabelecimento, com o potencial aumento das vendas. Mas há mais.

• Informação Precisa e Atualizada: Nenhum canal tem o nível de atualização que o canal direto oferece, por definição, o mais cuidadosamente mantido pelos estabelecimentos.


• Estoque Disponível Apenas no Canal Direto: Certos quartos estarão disponíveis apenas no canal direto. As agências podem se beneficiar dessa circunstância, e os hotéis encontram nelas uma via de venda adicional.


• Controle Absoluto sobre os Preços: Se as agências buscam diretamente no canal direto, você evita que ofereçam cotações errôneas obtidas de canais piratas.


• Facilidade e Imediatismo na Gestão Deste Perfil de Intermediário: Os hotéis otimizam os trâmites com este intermediário, e a comunicação entre as agências e o hotel torna-se mais ágil e fluida.


• Máximo Grau de Autonomia para as Agências: A menos que haja interesse por parte do hoteleiro em validar novos registros, as agências podem começar a vender, sem ajuda, em questão de minutos.


• Redução da Carga de Trabalho para a Equipe do Hotel: A automação desse processo se traduz em uma valiosa economia de tempo.


• Maior Visibilidade do Canal Direto: O fato de as agências oferecerem um determinado hotel a seus clientes garante que eles visitem o site oficial para conhecê-lo melhor antes de tomar uma decisão de compra.


• Mais Tráfego para o Site Oficial: Maior visibilidade significa mais tráfego. Não apenas de possíveis compradores, mas também daqueles com quem compartilham sua experiência no hotel.


• Melhor Posicionamento Orgânico: O posicionamento orgânico nos motores de busca depende essencialmente de visitas e links. Certamente será beneficiado à medida que o número de registros de agências aumentar.

Se você quiser saber mais sobre o Módulo de Agências de Viagens e vê-lo em ação, não perca o webinar:

“Pre-Fitur Academy: Módulo de Agências e Empresas”, 9 de novembro, 11h30.

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