Implemente os Cartões Wallet no seu motor de reservas com a Paraty Tech

O importante é reinventar-se, encontrar fórmulas para se diferenciar da concorrência, fidelizar mais e melhor os hóspedes e aumentar novas vias de acesso para aumentar as reservas diretas. Não se trata tanto de tentar inventar a roda, mas de conseguir encontrar possíveis casos de uso para soluções e dinâmicas de compra que já estão aplicadas e que se revelaram eficazes noutros setores ou segmentos. Foi assim que os Cartões Wallet chegaram ao motor de reservas para hotéis da Paraty Tech.

Cartões Wallet: em que consistem?

Provavelmente já está familiarizado, em maior ou menor grau, com o conceito de Cartões Wallet. Caso contrário, é bastante simples de explicar: em termos gerais, poderia ser definido como a emissão de cartões virtuais ou físicos nos quais é carregada uma quantia em dinheiro, para que o utilizador possa posteriormente efetuar pagamentos com ela (para a sua próxima reserva), sempre de acordo com umas determinadas condições previamente definidas. A partir daqui, as possibilidades são infinitas.

Os Cartões Wallet virtuais do motor de reservas para hotéis da Paraty Tech, uma nova funcionalidade acessível no Paraty Hotel Manager, possuem um mecanismo de funcionamento muito semelhante ao que acabamos de descrever, mas a sua utilização pode ser tão diversa quanto interessante.

Possíveis usos dos Cartões Wallet

Com um vasto conjunto de parâmetros de configuração à sua disposição, o hoteleiro pode emitir quantos Cartões Wallet quiser, com condições e objetivos muito diversos:

• Compensar um hóspede
  Se um hóspede sofrer um incidente ou tiver uma experiência negativa durante a sua estadia, ele poderá ser compensado com um Cartão Wallet para que possa desfrutar de um desconto na sua próxima reserva.
  
  
• Atrair e/ou reter hóspedes
  Podem ser lançadas campanhas em que os Cartões Wallet nominativos são dados como incentivo.
  
  
• Estabelecer acordos com empresas
  Os cartões podem ser criados com condições particulares para os trabalhadores de uma determinada empresa.
  
  
• Ter um gesto com os seus trabalhadores
  Por exemplo, numa cadeia hoteleira podem ser criados cartões para que os funcionários possam usufruir de descontos em estadias noutros estabelecimentos do grupo.
  
  

Como funcionam os Cartões Wallet da Paraty Tech

Esta nova funcionalidade é ativada diretamente no Paraty Hotel Manager com uma configuração avançada (que o Account designado irá adicionar). Após isso, no apartado Utilidades do menu, aparecerá a seção “Cartões Wallet”, a partir da qual os cartões poderão ser emitidos.

O hoteleiro pode emitir um ou mais cartões para hóspedes específicos ou emitir cartões para vários destinatários. Não há limite de emissão de Cartões Wallet, mas existe a condição de associar cada um deles a um endereço de e-mail individual. Para facilitar esta tarefa, a funcionalidade permite o upload de ficheiros CSV com os dados de cada destinatário, e o sistema irá gerar automaticamente um cartão associado a cada pessoa incluída no ficheiro.

Os parâmetros de configuração incluem as seguintes opções:

• E-mail do destinatário
• Prefixo do código promocional (a numeração será gerada automaticamente)
• Quantidade de cartões a serem emitidos
• Data de validade do(s) cartão(ões)
• Desconto a aplicar em euros ou em percentagem
• Tipo de desconto (por dia ou tipo de voucher)
• Idioma
• Taxas aplicáveis

Posteriormente, o hoteleiro poderá consultar a qualquer momento os cartões emitidos, os seus parâmetros específicos de configuração, a utilização que deles foi feita em relação ao número de reservas, as receitas geradas e os descontos totais aplicados.

Benefícios para o hoteleiro

São vários os benefícios da utilização dos Cartões Wallet para o hoteleiro, pois contarão com um novo recurso para incentivar, compensar ou recompensar hóspedes passados, presentes ou futuros, favorecendo a abertura de uma nova forma de potenciar reservas através do canal direto. Tudo isto a partir de uma plataforma que conhece bem e através de um módulo simples e intuitivo:

• Segurança e comodidade O Cartão Wallet é gerado, configurado, enviado e gerido a partir da extranet do motor de reservas, com a qual já está familiarizado.


• Agilidade e automatização de processos A criação de Cartões Wallet é muito fácil e rápida, e a possibilidade de upload de um ficheiro CSV também agiliza bastante a emissão de múltiplos cartões.


• Flexibilidade O hoteleiro dispõe de múltiplos parâmetros de configuração que lhe permitirão determinar a duração da promoção/validade do cartão, personalizar o prefixo do código promocional, algo muito útil para identificar o motivo da emissão, e determinar o idioma do email, entre outras opções.
  Exemplo: O hotel pode emitir cartões para a empresa JCK, que pretende oferecer Cartões Wallet de 200€ aos seus funcionários ou clientes para que os possam utilizar na reserva de estadias no seu hotel. O código promocional será do tipo JCK-XXX (onde XXX representa caracteres aleatórios). Desta forma, todos os associados da empresa a quem sejam destinados os cartões, irão recebê-los nos respetivos emails, para o seu uso e benefício.


• Fidelização Os Cartões Wallet podem ser muito úteis para contornar uma situação desconfortável, fazendo com que o hóspede inicialmente insatisfeito volte para casa feliz sabendo que poderá usufruir de um desconto na sua próxima estadia.
  Também pode ser uma forma eficaz de recompensar a fidelidade de hóspedes recorrentes, um gesto que garantirá, em grande parte, uma nova visita no futuro.


Esta funcionalidade já está disponível para os clientes do motor de reservas da Paraty Tech. Para mais informações sobre a sua ativação, entre em contacto com o seu Account Manager.