Quinta, uma nova fonte de dados do Panel de Leads da Paraty Tech
Partners 01/09/2026
Graças à nova integração com a Quinta (Quintessence of Data), o nosso Panel de Leads também passará a recolher a interação dos utilizadores com a Velma, o seu agente conversacional baseado em IA. A Velma capta e qualifica leads de reserva através de canais como o chat do website, WhatsApp, Facebook e Instagram.
Para relembrar, o Panel de Leads da Paraty Tech é a funcionalidade que o ajuda a transformar a intenção de compra em reservas reais. Identifica a procura que não chega a converter através do seu motor de reservas, organiza-a e apresenta-lha por ordem de prioridade, para que possa implementar ações de recuperação. Além disso, disponibiliza-lhe o serviço de campanhas outbound da Ring2Travel, para que os nossos agentes se tornem os seus melhores aliados nesta tarefa de recuperação.
Até agora, o Panel de Leads era alimentado por fontes próprias (programas de fidelização, motor de reservas, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc.). A partir de agora, os clientes da Quinta poderão contar com uma nova e poderosa fonte de leads.
O que muda na prática? Quando um viajante abandona o processo de reserva depois de conversar com a Velma através de qualquer um dos canais onde está disponível, esse lead é automaticamente transferido para o Panel de Leads, juntamente com toda a informação recolhida durante a conversa: datas da estadia, preferências de quarto, idioma e histórico da interação.
Não estamos a falar de um contacto frio, mas de um lead qualificado e com contexto. O hoteleiro sabe quem é, o que procurava e como abordá-lo. A conversa de recuperação deixa de ser feita “a frio” para se transformar numa proposta relevante e personalizada.
“Os viajantes que já interagiram com um assistente de IA e demonstraram intenção de reservar estão entre os leads mais valiosos que um hotel pode ter. Receber estes leads com todo o contexto permite-nos manter conversas mais relevantes e personalizadas e alcançar taxas de conversão mais elevadas”, afirma Antonio Granados, diretor de operações da Ring2Travel.
O Panel de Leads recolhe automaticamente os dados dos utilizadores que interagiram com o seu motor de reservas e organiza-os numa lista acessível tanto a partir do nosso CMS, Paraty Hotel Manager, como através do Call Seeker, a ferramenta da Ring2Travel.
A sua lógica é tão simples quanto eficaz:
O momento em que o hóspede se encontra não é irrelevante. É, na verdade, a chave para o sucesso do Panel de Leads. Contactar a procura perdida — e convém sublinhar, utilizadores que se encontram numa fase avançada do funnel — apresenta três vantagens difíceis de igualar:
O Panel de Leads e a integração com a Velma da Quinta estão já disponíveis e acessíveis aos clientes do Call Seeker, criando uma ligação sem fricções entre a geração do lead e a sua recuperação.
O objetivo deste novo passo é oferecer-lhe mais recursos para tirar o máximo partido do canal direto do seu hotel. Tradicionalmente, a tendência tem sido colocar o foco no que se vende, mas há muito revenue em jogo também naquilo que não chegou a ser vendido. Afinal, um hóspede que esteve perto de reservar não é uma oportunidade perdida: é uma venda pendente.
Para relembrar, o Panel de Leads da Paraty Tech é a funcionalidade que o ajuda a transformar a intenção de compra em reservas reais. Identifica a procura que não chega a converter através do seu motor de reservas, organiza-a e apresenta-lha por ordem de prioridade, para que possa implementar ações de recuperação. Além disso, disponibiliza-lhe o serviço de campanhas outbound da Ring2Travel, para que os nossos agentes se tornem os seus melhores aliados nesta tarefa de recuperação.
Até agora, o Panel de Leads era alimentado por fontes próprias (programas de fidelização, motor de reservas, BI, Rescue Seeker, Call Seeker, Paraty AI Webchat, etc.). A partir de agora, os clientes da Quinta poderão contar com uma nova e poderosa fonte de leads.
O agente conversacional Velma junta-se ao Panel de Leads
O que muda na prática? Quando um viajante abandona o processo de reserva depois de conversar com a Velma através de qualquer um dos canais onde está disponível, esse lead é automaticamente transferido para o Panel de Leads, juntamente com toda a informação recolhida durante a conversa: datas da estadia, preferências de quarto, idioma e histórico da interação.
Não estamos a falar de um contacto frio, mas de um lead qualificado e com contexto. O hoteleiro sabe quem é, o que procurava e como abordá-lo. A conversa de recuperação deixa de ser feita “a frio” para se transformar numa proposta relevante e personalizada.
“Os viajantes que já interagiram com um assistente de IA e demonstraram intenção de reservar estão entre os leads mais valiosos que um hotel pode ter. Receber estes leads com todo o contexto permite-nos manter conversas mais relevantes e personalizadas e alcançar taxas de conversão mais elevadas”, afirma Antonio Granados, diretor de operações da Ring2Travel.
Como funciona o Panel de Leads?
O Panel de Leads recolhe automaticamente os dados dos utilizadores que interagiram com o seu motor de reservas e organiza-os numa lista acessível tanto a partir do nosso CMS, Paraty Hotel Manager, como através do Call Seeker, a ferramenta da Ring2Travel.
A sua lógica é tão simples quanto eficaz:
- Recolhe os dados. Quantos mais dados o utilizador fornecer, mais dados são captados: nome e apelido, email, telefone, país de origem… E ser membro Loyalty é praticamente uma vantagem garantida.
- Filtra e categoriza. Um sistema de filtros ordena os leads por importância, com ícones identificativos e uma visão rápida dos últimos sete dias.
- Ativa o contacto. O lead recebe um email automático quatro horas depois, com um link para a sua pesquisa. A partir daí, pode iniciar o contacto: alterar o seu estado, adicionar comentários e lançar campanhas outbound.
Porque funciona: o hóspede já demonstrou intenção de reservar
O momento em que o hóspede se encontra não é irrelevante. É, na verdade, a chave para o sucesso do Panel de Leads. Contactar a procura perdida — e convém sublinhar, utilizadores que se encontram numa fase avançada do funnel — apresenta três vantagens difíceis de igualar:
- É mais eficaz. O cliente estava a um passo de confirmar a reserva.
- É mais urgente. Quanto menor o lead time, maior a probabilidade de conversão.
- É mais rentável. Os filtros permitem-lhe dar prioridade às reservas de maior valor ou urgência.
Já disponível para os clientes do Call Seeker
O Panel de Leads e a integração com a Velma da Quinta estão já disponíveis e acessíveis aos clientes do Call Seeker, criando uma ligação sem fricções entre a geração do lead e a sua recuperação.
O objetivo deste novo passo é oferecer-lhe mais recursos para tirar o máximo partido do canal direto do seu hotel. Tradicionalmente, a tendência tem sido colocar o foco no que se vende, mas há muito revenue em jogo também naquilo que não chegou a ser vendido. Afinal, um hóspede que esteve perto de reservar não é uma oportunidade perdida: é uma venda pendente.
