Paraty Tech em 2024: expansão internacional, novos parceiros e crescimento contínuo
Corporativo 27/12/2024
O final do ano está a aproximar-se e, com ele, chega o momento mais aguardado: parar, olhar para trás com perspetiva, fazer um balanço de tudo o que construímos juntos e também celebrar as conquistas alcançadas. Após um 2024 vivido com entusiasmo, repleto de inovações e desafios superados, não podemos deixar de expressar o nosso mais sincero agradecimento a todos os clientes que confiaram nos nossos serviços ao longo deste ano, especialmente a todos o fazem há mais de uma década..
Como sempre, trabalhámos com dedicação e compromisso para oferecer as melhores soluções tecnológicas ao setor hoteleiro, ampliando o nosso alcance, fazendo crescer a nossa equipa, aumentando os mercados onde atuamos e reforçando a nossa missão de impulsionar a venda direta hoteleira.
Hoje, neste artigo, recuamos no tempo para recordar os momentos que fizeram de 2024 um ano inesquecível, muito conscientes de que continuamos a avançar em direção a um futuro repleto de novos desafios.
Na última edição da FITUR, surpreendemos o setor com a apresentação do Paraty Campings, uma inovadora adaptação da nossa ferramenta principal, o motor de reservas, às necessidades específicas de campings e glampings, facilitando a gestão das suas reservas, enquanto respeitamos as particularidades da sua operação. Um lançamento 100% alinhado com a nossa estratégia de diversificação, focada em oferecer soluções personalizadas para cada segmento de alojamento.
Outro grande marco do ano foi a nossa entrada nos Estados Unidos, com a abertura de uma delegação comercial liderada pelo nosso Business Development Manager na América do Norte, Rafe Marshall. Este passo não só deu continuidade ao nosso processo de expansão internacional, como também nos permitiu participar em eventos de prestígio no país, como o HITEC, o Independent Hotel Show e o The Hospitality Show. Foram meses intensos num mercado muito competitivo e diferente, mas já podemos celebrar com orgulho a recente entrada em produção dos nossos primeiros projetos em solo americano: os icónicos The Colony Hotel e The Kent Hotel.
Como já prevíamos no artigo resumo de 2023, sabíamos que este seria o ano das colaborações, e não estávamos errados. A estreia do Daniel Romero como Diretor de Parcerias Estratégicas marcou o início de uma fase crucial, onde a expansão da nossa rede de parceiros se tornou um motor importante para o crescimento. E, tendo em conta os desafios que temos pela frente, podemos afirmar com segurança que esta tendência se consolidará ainda mais em 2025.
Desde parcerias como a que estabelecemos com a Spazious, líder no setor MICE com o seu motor de reservas para eventos e grupos, até nos tornarmos revendedores oficiais do popular channel manager da Siteminder, o que sem dúvida tem contribuído para abrir mais portas e consolidar a nossa presença em mercados essenciais como a América Latina e os Estados Unidos, passando por fortes colaborações com tecnologias como as da Revbell e Duetto, RMSs de referência no mercado, e integrações pioneiras como a da TripResale, criadora da Tarifa Revendível, uma proposta disruptiva que promete tornar-se na substituta natural da tradicional tarifa Não Reembolsável.
Além de 2024 ter sido amplamente marcado pelas parcerias estratégicas, também foi o ano dos eventos, próprios e de terceiros. Fiel à nossa premissa de que o que funciona não se altera, apostámos novamente nos nossos roadshows. Sob a denominação de HIT (Hotels. Insights. Technology.) no México, Colombia y Portugal, e Hoteltrends em Espanha, através destas rotas por destinos-chave dos diferentes mercados em que operamos, aproveitámos também para nos associar com diversas empresas (Hotelverse, SiteMinder, Duetto, Sojern, Host Hotel System, RM Hub, entre outros), alcançando mais de 250 hoteleiros por país e reafirmando-nos como um grande recurso formativo e informativo.
No entanto, como nem tudo é organização, também apoiámos as iniciativas dos nossos parceiros habituais. Nesse sentido, tínhamos a certeza de que deveríamos estar ao lado da Smart Travel News no seu início no mundo dos eventos, uma decisão que nos levou a Madrid em duas ocasiões. Primeiro, aos cinemas de Méndez Álvaro, para participar no Smart Travel News Inspire, e depois, à Finca La Alquería, para a cerimónia dos seus originais prémios.
Também não falhámos à nossa presença no Revenue Day, organizado pelo grande grupo de profissionais que é a Incubadora Revenue, nem na Gala TH500, para celebrar com a TecnoHotel a publicação do número 500 da sua revista.
Todos estes encontros permitiram-nos reforçar nossa presença a nível global e manter-nos fiéis ao compromisso de estar onde estão os hoteleiros.
O blog da Paraty Tech continua a ser um dos epicentros da informação e um ponto de ligação fundamental entre os nossos clientes, o setor e a inovação. Este ano, tem servido como plataforma para divulgar novas funcionalidades, como os cartões wallet e as reservas “on request”, analisar o impacto de grandes mudanças nos modelos existentes, como as provocadas pelo DMA nas plataformas Google Hotel Ads e Booking.com, ou divulgar o bom trabalho dos hoteleiros através da publicação de casos de sucesso.
Nesse sentido, partilhámos histórias de crescimento, como a da Oasis Hotels & Resorts, projetos de renovação, como o do Royal River Luxury Hotel, exemplos de personalização, como a adaptação do Price Seeker às necessidades específicas do El Llorenç Parc de la Mar, ou o notável impacto de determinadas ferramentas na conversão, como o Call Seeker, um dos lançamentos mais bem recebidos recentemente. Artigos, vídeos e documentos descarregáveis que, de alguma forma, têm contribuído para traçar o caminho rumo à otimização dos canais diretos online e offline.
Tudo isso, alinhado com o ritmo imposto por determinadas datas no calendário, como o Black Friday e o Buen Fin, que nos levaram a desenvolver conteúdos focados em maximizar a sua rentabilidade, como o checklist interativo destinado à implementação de estratégias para otimizar cada uma das áreas envolvidas na comercialização hoteleira durante os picos de procura.
A nível interno, seguindo uma tendência que já dura mais de uma década, 2024 também foi um ano de crescimento significativo. Incorporámos 50 novos colaboradores, aproximando-nos rapidamente da marca dos 200 funcionários, dos quais 13 iniciaram a sua trajetória através de um estágio. Mais uma prova da nossa forte aposta na formação e captação de talento emergente.
Sempre dissemos: a equipa humana é o nosso maior caso de sucesso, o coração da nossa atividade e uma das nossas inconfundíveis marcas de identidade. Por isso, não deixámos de trabalhar para melhorar as suas condições internas, alimentando este projeto vivo que é o Tudo Incluído Paratyworld, ao qual este ano se juntaram sessões gratuitas de fisioterapia e aulas semanais de yoga, também em formato virtual. A saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores são a essência do ADN Paraty.
Com os olhos já postos na Fitur 2025, estamos a trabalhar incansavelmente para tornar este novo capítulo da popular feira de turismo numa edição histórica. Assim, aproveitaremos o facto de sermos expositores para:
Como sempre, trabalhámos com dedicação e compromisso para oferecer as melhores soluções tecnológicas ao setor hoteleiro, ampliando o nosso alcance, fazendo crescer a nossa equipa, aumentando os mercados onde atuamos e reforçando a nossa missão de impulsionar a venda direta hoteleira.
Hoje, neste artigo, recuamos no tempo para recordar os momentos que fizeram de 2024 um ano inesquecível, muito conscientes de que continuamos a avançar em direção a um futuro repleto de novos desafios.
Soluções personalizadas para um setor em constante evolução
Na última edição da FITUR, surpreendemos o setor com a apresentação do Paraty Campings, uma inovadora adaptação da nossa ferramenta principal, o motor de reservas, às necessidades específicas de campings e glampings, facilitando a gestão das suas reservas, enquanto respeitamos as particularidades da sua operação. Um lançamento 100% alinhado com a nossa estratégia de diversificação, focada em oferecer soluções personalizadas para cada segmento de alojamento.
Outro grande marco do ano foi a nossa entrada nos Estados Unidos, com a abertura de uma delegação comercial liderada pelo nosso Business Development Manager na América do Norte, Rafe Marshall. Este passo não só deu continuidade ao nosso processo de expansão internacional, como também nos permitiu participar em eventos de prestígio no país, como o HITEC, o Independent Hotel Show e o The Hospitality Show. Foram meses intensos num mercado muito competitivo e diferente, mas já podemos celebrar com orgulho a recente entrada em produção dos nossos primeiros projetos em solo americano: os icónicos The Colony Hotel e The Kent Hotel.
Parcerias estratégicas que impulsionam a mudança
Como já prevíamos no artigo resumo de 2023, sabíamos que este seria o ano das colaborações, e não estávamos errados. A estreia do Daniel Romero como Diretor de Parcerias Estratégicas marcou o início de uma fase crucial, onde a expansão da nossa rede de parceiros se tornou um motor importante para o crescimento. E, tendo em conta os desafios que temos pela frente, podemos afirmar com segurança que esta tendência se consolidará ainda mais em 2025.
Desde parcerias como a que estabelecemos com a Spazious, líder no setor MICE com o seu motor de reservas para eventos e grupos, até nos tornarmos revendedores oficiais do popular channel manager da Siteminder, o que sem dúvida tem contribuído para abrir mais portas e consolidar a nossa presença em mercados essenciais como a América Latina e os Estados Unidos, passando por fortes colaborações com tecnologias como as da Revbell e Duetto, RMSs de referência no mercado, e integrações pioneiras como a da TripResale, criadora da Tarifa Revendível, uma proposta disruptiva que promete tornar-se na substituta natural da tradicional tarifa Não Reembolsável.
Uma presença global no mapa do turismo
Além de 2024 ter sido amplamente marcado pelas parcerias estratégicas, também foi o ano dos eventos, próprios e de terceiros. Fiel à nossa premissa de que o que funciona não se altera, apostámos novamente nos nossos roadshows. Sob a denominação de HIT (Hotels. Insights. Technology.) no México, Colombia y Portugal, e Hoteltrends em Espanha, através destas rotas por destinos-chave dos diferentes mercados em que operamos, aproveitámos também para nos associar com diversas empresas (Hotelverse, SiteMinder, Duetto, Sojern, Host Hotel System, RM Hub, entre outros), alcançando mais de 250 hoteleiros por país e reafirmando-nos como um grande recurso formativo e informativo.
No entanto, como nem tudo é organização, também apoiámos as iniciativas dos nossos parceiros habituais. Nesse sentido, tínhamos a certeza de que deveríamos estar ao lado da Smart Travel News no seu início no mundo dos eventos, uma decisão que nos levou a Madrid em duas ocasiões. Primeiro, aos cinemas de Méndez Álvaro, para participar no Smart Travel News Inspire, e depois, à Finca La Alquería, para a cerimónia dos seus originais prémios.
Também não falhámos à nossa presença no Revenue Day, organizado pelo grande grupo de profissionais que é a Incubadora Revenue, nem na Gala TH500, para celebrar com a TecnoHotel a publicação do número 500 da sua revista.
Todos estes encontros permitiram-nos reforçar nossa presença a nível global e manter-nos fiéis ao compromisso de estar onde estão os hoteleiros.
O nosso blog, fonte de inspiração e conhecimento para o setor hoteleiro
O blog da Paraty Tech continua a ser um dos epicentros da informação e um ponto de ligação fundamental entre os nossos clientes, o setor e a inovação. Este ano, tem servido como plataforma para divulgar novas funcionalidades, como os cartões wallet e as reservas “on request”, analisar o impacto de grandes mudanças nos modelos existentes, como as provocadas pelo DMA nas plataformas Google Hotel Ads e Booking.com, ou divulgar o bom trabalho dos hoteleiros através da publicação de casos de sucesso.
Nesse sentido, partilhámos histórias de crescimento, como a da Oasis Hotels & Resorts, projetos de renovação, como o do Royal River Luxury Hotel, exemplos de personalização, como a adaptação do Price Seeker às necessidades específicas do El Llorenç Parc de la Mar, ou o notável impacto de determinadas ferramentas na conversão, como o Call Seeker, um dos lançamentos mais bem recebidos recentemente. Artigos, vídeos e documentos descarregáveis que, de alguma forma, têm contribuído para traçar o caminho rumo à otimização dos canais diretos online e offline.
Tudo isso, alinhado com o ritmo imposto por determinadas datas no calendário, como o Black Friday e o Buen Fin, que nos levaram a desenvolver conteúdos focados em maximizar a sua rentabilidade, como o checklist interativo destinado à implementação de estratégias para otimizar cada uma das áreas envolvidas na comercialização hoteleira durante os picos de procura.
A nossa equipa, o nosso ponto forte
A nível interno, seguindo uma tendência que já dura mais de uma década, 2024 também foi um ano de crescimento significativo. Incorporámos 50 novos colaboradores, aproximando-nos rapidamente da marca dos 200 funcionários, dos quais 13 iniciaram a sua trajetória através de um estágio. Mais uma prova da nossa forte aposta na formação e captação de talento emergente.
Sempre dissemos: a equipa humana é o nosso maior caso de sucesso, o coração da nossa atividade e uma das nossas inconfundíveis marcas de identidade. Por isso, não deixámos de trabalhar para melhorar as suas condições internas, alimentando este projeto vivo que é o Tudo Incluído Paratyworld, ao qual este ano se juntaram sessões gratuitas de fisioterapia e aulas semanais de yoga, também em formato virtual. A saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores são a essência do ADN Paraty.
Um antecipação do que nos aguarda em 2025
Com os olhos já postos na Fitur 2025, estamos a trabalhar incansavelmente para tornar este novo capítulo da popular feira de turismo numa edição histórica. Assim, aproveitaremos o facto de sermos expositores para:
- Revelar uma ferramenta revolucionária, desenvolvida pela Maarlab, que mudará as regras do jogo.
- Apresentar um novo e simpático "aliado", que personificará a resistência à venda direta com as OTAs.
- Moderar duas mesas de debate nos fóruns #techYdestino e #techYnegocio, no âmbito do #FiturTechY, organizado pelo Instituto Tecnológico Hoteleiro.
- Oferecer um programa completo de conteúdos ao vivo no nosso stand, o 8D15, que contará com um espaço especificamente destinado a entrevistas, palestras, debates, etc.
